Need For Spin Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: Can$7,300

Need For Spin Casino

안전 지수:높음 제출: 2024.06.28 | 케이스 종결 : 2024.07.23

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전

오리지날번역

온타리오 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의

shawndeschamps02

초보

캐나다

공공의

4 개월 전

오리지날번역

. 그래서 저는 20204년 6월 25일 에 이 웹사이트에 캐나다 총액 1200달러를 입금했습니다. 나는 그것을 모두 잃었고 상환할 수 있는 보너스를 받았습니다. 보너스 머니 400$을 상환합니다. 나는 잔고를 캐나다 달러 8000달러까지 가져왔고 모든 보너스 돈을 걸었습니다. 그래서 현금화했어요. 이제 700$만 현금화할 수 있으므로 2100$ 중 3번의 경기부양 현금을 사용했습니다. 그들은 내 계정을 확인했고 2023년 6월 27일에 e-transfer를 통해 700$를 보냈습니다. 이제 모든 것이 좋다고 생각하여 매일 700$를 받아야 한다고 생각합니다. 월요일부터 금요일까지는 문제가 없습니다. 다시 생각해 보니 3,700$의 현금이 아직 보류 중이고 내 계정에 5,200$가 남아 있는 문제가 있는 것 같습니다. 내 VIP가 계속해서 내가 충분히 플레이하지 않았기 때문이라고 말하는데, 이는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 변명의 여지가 없습니다. 내가 이긴 내 수입

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공공의

Nick

Complaint Specialist

공공의

4 개월 전

오리지날번역

shawndeschamps02님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의