미국의 플레이어는 인출을 위한 플레이스루 요구 사항을 충족했지만 무료 칩을 사용했기 때문에 $408 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노에서는 무료 칩으로는 실제 돈을 얻을 수 없다고 주장합니다.
모든 플레이 스루 요구 사항을 의미했기 때문에 인출 가능 금액이 $408라는 것이 분명하게 표시되어 있지만 돈을 인출할 수 없습니다. 그들은 선물이라고 주장하는 돈인 무료 칩을 사용했기 때문에 실제 돈이 아니며 지시 사항을 따르고 요구 사항에 따라 플레이했지만 여전히 돈을 인출할 수 없다고 말했습니다.
친애하는 pallantesandra1님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
카지노의 보너스 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
카지노에서는 때때로 프로모션 쿠폰을 무료 칩으로 제공합니다.
무료 칩의 최대 인출 금액은 $100입니다.
예를 들어 $100의 무료 칩을 받고 $500의 인출 금액을 요청하면 $100만 승인됩니다.
고객 지원팀에서 최대 $100까지 인출할 수 있다고 알려주셨나요, 아니면 전혀 인출할 수 없다는 말을 들었나요? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
이 카지노에 입금한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 pallantesandra1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 pallantesandra1님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 New Funclub Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 상금을 철회할 수 없는 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로