New Funclub Casino 리뷰

캘리포니아 출신의 한 플레이어는 여러 차례 변명과 관련 없는 서류 제출을 요구했음에도 불구하고 카지노에서 305달러를 인출하기 위해 7개월 동안 기다려 왔습니다. 최근 카지노가 문을 닫을 가능성이 있다는 연락을 받았고, 사기라고 생각한 그는 미지급 상금을 인출하기 위해 담당자에게 200달러를 직접 입금하라는 요청을 받았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의와 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

버지니아 출신의 한 플레이어는 14개월 전에 지급을 요청한 후 자금 인출에 심각한 문제를 겪었습니다. 그녀는 당첨금을 인출하기 위해 추가 입금을 요구받았고, 자매 카지노와의 이전 지급 계획이 중단된 것을 언급하며 당황했습니다. 문제 해결을 위해 노력했지만, 카지노 측에서 아무런 답변을 받지 못하여 저희는 불만을 '미해결'로 종결했습니다. 이러한 결과는 카지노 평점에 부정적인 영향을 미쳐 다른 플레이어들에게 그녀의 경험을 노출시킬 것으로 예상됩니다.

네바다 출신의 플레이어는 과거에 성공적으로 출금한 후 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 출금이 승인되었음에도 불구하고 KYC 검증으로 인해 보류 중이었고, 플레이어는 확인을 받지 못한 채 문서를 반복해서 다시 제출했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능해지면서 궁극적으로 불만이 거부되었습니다. 불만은 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸고, 플레이어가 자금을 받았다는 것이 확인되어 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

미국 출신 플레이어는 웰컴 보너스에 대한 베팅 요건을 충족하고 '24년 5월에 70달러를 인출하려고 시도했지만 KYC 문서를 제출한 후 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 채팅, 이메일, 전화를 통해 여러 차례 후속 조치를 취했지만 문제는 거의 두 달이 지나도 해결되지 않았습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.

미국 플레이어는 2024년 4월 1일에 280달러 출금을 요청했지만, 카지노는 72시간 암호화폐 출금 보장에도 불구하고 장기간의 문서 검증으로 프로세스를 지연시켰습니다. 지급은 310달러로 승인되었지만 KYC 검증은 아직 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 광범위한 의사소통을 거친 후 KYC 문제가 해결되었고 플레이어는 310달러를 지급받았습니다. 그러나 플레이어의 총 출금은 카지노의 보너스 규칙에 따라 최대 출금 금액이 제한되어 플레이어가 요청한 전체 금액을 받을 자격이 없다는 결론이 내려졌습니다. 궁극적으로 불만은 플레이어로부터 추가 응답이 없어 거부되었습니다.

매사추세츠 출신의 플레이어는 무료 칩을 사용하고 플레이스루 요건을 완료한 후 3주 전에 70달러 출금을 요청했습니다. 필요한 신분증을 제출했음에도 불구하고 그는 카지노에서 지연, 불충분한 의사소통, 모순된 정보를 접했습니다. 카지노에서 검증 프로세스가 완료되었고 지불이 처리되었으며 지불 해시가 이메일을 통해 플레이어에게 제공되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 플레이어는 출금 수령을 확인해야 했습니다.

루이지애나 출신의 플레이어는 승진했지만 비트코인당 수수료 30달러를 지불하고 지급액이 180달러로 줄었습니다. 그는 지급금을 받는 데 5~7일이 걸린다고 들었으나 두 달이 지나도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어가 비트코인 지갑 주소와 전화번호를 제공해야 한다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제출한 후 카지노는 출금을 처리했고 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

펜실베니아 출신의 플레이어는 필요한 모든 KYC 절차를 따른 후 두 달 전에 출금을 시도했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답이 없었고 카지노는 지원 액세스 권한을 부여하기 전에 보증금을 요구했습니다. 조사 결과, 카지노 보너스 조건에 따라 상금을 인출하려면 최소 30달러를 입금하고 한 번 베팅해야 하는 것으로 나타났습니다. 플레이어에게 이 요구 사항을 알렸으며 플레이어의 추가 응답이 없어 불만 사항이 종료되었습니다.

캔자스 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 필요한 모든 KYC 문서를 여러 번 보냈다고 주장했지만 카지노에서는 해당 문서를 받지 못했다고 반복적으로 밝혔습니다. 문제를 확대한 후 카지노는 문서 전달을 방해하는 기술적 문제를 인정했습니다. 플레이어는 지시에 따라 여러 이메일 주소로 문서를 다시 제출했습니다. 결국 플레이어는 암호화폐 결제 수수료로 인해 30달러가 부족했지만 지불금을 받았습니다. 불만 사항은 플레이어의 부분적인 만족으로 해결되었습니다.