미국의 플레이어는 6월에 보너스를 받았고, 필요한 모든 검증 서류를 제공했으며, 카지노에 여러 번 전화를 걸었지만 여전히 지불을 받지 못했습니다. 카지노가 답변하지 않고 문제 해결에 협조하지 않아 불만은 '미해결'로 종결되었습니다. 카지노가 플레이어의 불만에 대해 통보를 받은 지 2주가 지났는데도 진전이 없었습니다. 궁극적으로, 출금 처리에 필요한 필수 검증 서류에 대한 플레이어의 답변이 없어 불만은 거부로 표시되었습니다.
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New Funclub Casino - 플로리다 출신 선수의 미지급 보너스 상금.
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양: $100
New Funclub Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
New Funclub Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 년 전
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6월에 보너스를 받고 신원을 증명하기 위해 모든 서류를 제출했습니다... 전화도 많이 했지만 아무 소용이 없었고 아직 급여도 받지 못했습니다!! 도와주세요....감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 salt4seven 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까? 활성화하고 플레이한 정확한 보너스는 무엇입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내 신원 증명에 필요한 모든 필수 서류 또는 문서를 받았다는 데 동의했습니다.... & 제가 플레이한 보너스는 강력한 드럼의 100번의 무료 스핀이라는 첫 번째 보너스였습니다.... ,& 감사합니다. 돕다
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 salt4seven님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 New Funclub Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 일부 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, salt4seven님.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
알려드리자면, New Funclub Casino는 최근 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하기 시작했습니다. 그러나 저는 귀하를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.
New Funclub Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 New Funclub Casino,
플레이어의 상금이 아직 지급되지 않은 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 salt4seven 님,
불만 사항을 처리할 때 New Funclub Casino와의 이전 커뮤니케이션이 좋지 않았음에도 불구하고 몇 가지 문제를 해결할 수 있었지만 최근 상황이 바뀌었고 카지노는 우리와의 커뮤니케이션을 완전히 중단했습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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공공의
공공의
1 개월 전
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New Funclub Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 카지노 팀에서 이 문제가 이미 플레이어에게 직접 처리되었다고 통보했습니다.
New Funclub Casino에 감사드립니다.
이 문제에 관한 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,
플레이어가 출금을 위한 검증 절차를 완료하지 못했기 때문에 지급 요청이 거부되었습니다.
플레이어는 그 후로 출금을 요청하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, New Funclub Casino 팀,
친애하는 salt4seven님,
출금 검증 절차와 관련하여 카지노 팀에 협조하지 않은 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 주 전
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salt4seven 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 salt4seven님,
귀하가 불만을 제출한 후 상당한 시간이 지났음을 인정합니다. 그러나 최근 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 인출을 처리하는 데 표준인 필수 검증 문서가 없으면 카지노가 귀하의 인출 요청을 거부할 권리가 있음을 강조하는 것이 중요합니다.
추가 지원에 대한 귀하의 연락이 없으므로 불행히도 이 불만을 거부로 마감해야 합니다. 이전 불만을 해결하기 위해 협조해 주신 카지노 팀에 감사드리고 싶습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 salt4even으로 연락 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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