미국 출신 플레이어는 웰컴 보너스에 대한 베팅 요건을 충족하고 '24년 5월에 70달러를 인출하려고 시도했지만 KYC 문서를 제출한 후 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 채팅, 이메일, 전화를 통해 여러 차례 후속 조치를 취했지만 문제는 거의 두 달이 지나도 해결되지 않았습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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New Funclub Casino - 여러 번의 시도에도 불구하고 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: $70
New Funclub Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
New Funclub Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 5월 말('24)에 환영 보너스에 대한 베팅 요구 사항을 충족했으며 $70에 인출 금액을 제출했습니다(처리 수수료 $30 있음). KYC 이메일을 받았고 요청한 모든 신원 확인 서류를 즉시 회신했습니다. 채팅, 이메일, 전화를 통해 여러 번 연락했지만 카지노로부터 다시는 답장을 듣지 못했습니다. 아무도 도움을 받지 못했습니다. 대금을 요청하고 KYC 서류를 제출한 지 거의 2달이 지났습니다. 지원 부서와 은행 부서 이메일로 여러 번 보냈습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Tellwednesday님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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