텍사스 출신의 플레이어는 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 이전에 성공적으로 출금을 완료했음에도 불구하고 현재 출금은 보류 상태였습니다. 그는 요청한 3,000달러 중 470달러만 수수료를 공제한 후 받았습니다. 플레이어는 카지노의 고객 지원에 불만을 표시했으며, 명확한 해결책 없이 반복적인 기술적 문제와 지연을 인용했습니다. 카지노의 조치와 대응 부족으로 인해 불만은 미해결로 종결되어 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 결국 플레이어는 카지노가 자금을 지급했다고 확인했고, 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
한 달 전에 인출을 시작했습니다. 이 카지노에서는 두 번째 인출이므로 모든 것이 이미 승인되었으며 내 계정은 양호한 상태입니다. 이것은 아무런 보너스도 없이 내 예금에서 얻은 돈이었습니다. 첫 번째 인출은 순조롭게 진행되어 사이트가 안전하다고 생각했습니다. 그런 다음 그들은 여러 가지 이유로 전액을 지불할 수 없으며 분할이 필요하지만 날짜를 알려주지 않았다고 말했습니다. 그 이후로 그들은 내 $3000 중 $470만 지불했고 암호화폐가 수수료 없는 인출로 광고되었음에도 불구하고 $30가 수수료로 공제되었습니다. 고객 지원팀에서는 계속해서 뱅킹 팀에 문제가 있다고 말하고 기다리라고 말했지만 한 달 넘게 기다려 왔고 실제로 아무것도 확인하지 못했습니다. 그들은 내가 승인한 KYC와 그 밖의 모든 것을 갖추고 있으므로 여기로 오면 어느 정도 해결 방법을 찾을 수 있기를 바랍니다. 그들은 나에게 부분적으로 돈을 지불했기 때문에 그들이 나머지 금액을 지불하기를 바랍니다. 이 개략적인 사이트를 신뢰하는 것은 내 잘못인 것 같지만 누군가가 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. New Fun Club의 사용자 이름은 Cohearn입니다.
친애하는 Cpat18님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 성공적인 출금을 받은 날짜는 언제였으며 처리하는 데 며칠이 걸렸습니까?
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
첨부된 사진입니다. 제가 처음으로 인출한 데는 12일이 걸렸습니다. 이 인출은 3월 16일에 시작되었으며 지원팀에서는 전액 지불에 7일 이내에 완료될 것이라고 확신했습니다. 그런 다음 일부 "내부 오류"와 제3자 결제 처리 오류에 대해 거짓말을 했습니다. 그러면 월급은 할부로만 받을 수 있다고 했을 뿐 일정은 알려주지 않았습니다. 그들은 2주 전에 500달러를 보냈고 그 이후로는 한 번도 보지 못했습니다. 지원은 끊임없이 거짓말을 하고 계속해서 더 오래 기다리라고만 합니다. 현재 "승인"되었으며 한 달이 지났습니다. 그들은 내 모든 문서를 승인받았습니다. 그들은 나에게 돈을 지불하는 것을 꺼리거나 내가 언제 지불받을지에 대한 정보를 제공하는 것을 꺼려합니다. 그들이 하는 일은 '나에게 연락'하는 '뱅킹 팀'을 비난하는 것뿐이지만 한 번도 연락한 적이 없고 한 달이 지났습니다.
Cpat18님, 답변해주셔서 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 제가 하는 모든 의사소통은 사이트 채팅이나 전화 통화를 통해 이루어집니다. 계속 기다리라고 하고 정산팀 탓만 하면서도 늘 핑계만 대요. 도와주세요.
협조해 주신 Cpat18님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Cpat18님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 New Funclub Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 New Funclub Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕 카타리나,
우리가 이러한 지불을 처리하고 있는 제3자 지불 회사는 일부 플레이어의 계정을 제한했습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 합의된 일정보다 빨리 전액을 지급하도록 노력하겠습니다.
문안 인사,
뉴펀클럽 카지노
이 변명은 내가 들어본 많은 변명 중 하나이다. 내부 감사 때문에 늦어졌다고 하더군요. 그런 다음 시스템 문제로 인해 지연되고 전혀 업데이트가 이루어지지 않습니다. 심지어 호스트에게 이 금단 현상에 대해 더 이상 도움을 주지 않을 것이라고 말했습니다(Austin). 변명 때문에 좀 짜증이 나네요.
네, VIP 계정 관리자로부터 오늘까지 대금을 지급받겠다는 거짓 약속을 받았습니다. 아직도 아무 말도 하지 않고 단지 거짓 약속만 할 뿐입니다. 무슨 일이야?
안녕하세요 카타리나님,
당사 출금팀은 제3자 결제 회사와 지속적으로 연락하여 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 합의된 일정보다 빨리 전액을 지급하도록 노력하겠습니다.
지불 일정에 대해 합의된 바가 없습니다. 이 사람들은 거짓말쟁이이고 사기꾼입니다. 나는 그들이 문을 닫았으면 좋겠습니다. 나는 아직도 매주 "다음 주까지 기다리라"는 말을 듣고 있습니다. 인내심이 바닥났고 그들이 돈을 내지 않으면 폐쇄하기 위해 무슨 짓이라도 할 것입니다.
NewFunclub Casino님께,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
친애하는 Cpat18님,
나는 당신의 좌절감과 조바심을 이해합니다. 불행히도 이러한 종류의 문제는 일반적으로 예상보다 오래 걸립니다. 이제 결제가 도착할 때까지 조금 더 기다려 보겠습니다. 암호화폐 지갑을 계속 확인하시고 변경사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 예상치 못한 일이 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
업데이트해 주신 Cpat18에게 감사드립니다.
NewFunclub Casino님께,
이 사건과 관련해 새로운 진전이 있나요? Cpat18은 자금이 언제 도착할 것으로 예상합니까?
그들은 내가 입금을 중단했기 때문에 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라고 말했고 내가 플레이해야 한다고 말한 다음 미친 듯이 나에게 그들의 "기술적 오류"를 비난했습니다. 분명히 그들이 내 상금을 지불할 것인지 확신할 수 없다면 나는 입금하지 않을 것입니다.
친애하는 Cpat18님,
New Funclub Casino로부터 이메일을 받았습니다. 우리는 불만 사항 스레드 외부에서 이 사건을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
업데이트를 받을 수 있을까요? 이 작업이 이렇게 오래 걸린다는 사실은 정말 좋지 않습니다. 이 회사는 승리한 플레이어로부터 물건을 훔친 전력이 있는 것 같습니다.
안녕하세요. 이 인출을 진행하려면 업데이트가 필요하므로 업데이트를 요청합니다. 제발 저에게 업데이트해 주세요. 몇 달이 지났는데 정말 필요합니다.
이 문제가 해결된 데 대한 성공률은 얼마나 됩니까? 2.5개월이 넘었지만 아직 지불금은 지급되지 않습니다. 희망이 없다고 생각하기 시작했어요. 저에게 돈을 지불하게 해주세요. 아니면 지불하지 못한 것에 대해 법적으로 추적할 수 있는 방법이 있습니까?!
친애하는 Cpat18님,
불행히도 나는 그런 경우의 성공률에 대한 통계를 가지고 있지 않습니다. 합리적인 시간 내에 이 사건을 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 누구라도 원했던 것보다 오랫동안 계속되어 왔기 때문에 나는 당신의 조바심을 이해합니다.
NewFunclub Casino를 업데이트해주셔서 감사합니다.
친애하는 Cpat18님,
이제 자금이 도착할 때까지 기다리겠습니다. 10일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 인출금을 더 빨리 받으려면 알려주시기 바랍니다.
응, 또 여기 누워있는 것 같아. 지불금에 대해 악명 높은 거짓말을 한 계정 관리자 Sam을 확인했는데 그는 6월 15일부터 20일까지 확인하지 않았으며 예상 날짜는 되었지만 아마도 수정되거나 지불되지 않을 것이라고 말했습니다. 기술적인 문제라고 하는데 3개월 동안 같은 문제가 발생했다는 것은 정말 말도 안되는 일입니다. 이 사람들은 사기꾼처럼 느껴집니다. 그들이 실제로 돈을 지불하길 바라지만 그럴지는 의문이다. 도둑들. 이 지급금을 받을 수 있도록 도와주세요. 20일까지 $를 볼 수 있을지 의심스럽습니다.
나는 그들이 그렇게 하지 않을 것이라고 생각합니다. 제가 그들과 이야기를 나눴는데 그들은 자신감이 없는 것 같았습니다. 그들은 단지 이번 달에 그런 일이 일어날 것이라고 말했습니다.
안녕하세요. 카지노로부터 어떤 업데이트도 받지 못하고 있으며 어떤 세부정보도 공유하지 않습니다. 지금은 19일이고 지급금은 없습니다. 한 사람이 "아마 이달 말쯤에는 되지 않을까"라고 하더군요. 돈을 받을 수 있게 도와주세요
카타리나님, 도와주셔서 감사합니다. 이 카지노에 대한 이력이 있는지, 그리고 이러한 고민의 성공률이 어느 정도인지 궁금합니다. 이 인출이 곧 완료되기를 정말로 기도하고 있지만 온라인에서 지불금 지급에 대해 긴장하게 만드는 많은 내용을 읽고 있습니다. 이와 유사하게 해결되어 플레이어가 이 카지노를 통해 자금을 받은 과거 사례가 있습니까?
카트리나님, 안녕하세요. 아직 지급금이 없습니다. 호스트 오스틴님이 저를 도와주고 있어요. 지금까지 그는 나를 도우려는 데 진정한 관심을 보인 유일한 사람이었으므로 그가 휴가에서 돌아오면 내가 급여를 받는 데 도움이 되기를 바랍니다. 손가락이 교차했습니다. 그리고 당신의 도움에도 감사드립니다. 나는 우리가 이 지불금을 결제할 수 있기를 기도하고 있으며 그들이 지불할 것이라는 보장을 계속 받고 있지만 시간 프레임이나 날짜는 단지 추측과 추정일 뿐입니다. 다른 소식이 들리면 업데이트하겠습니다.
안녕하세요 Katrina. 방금 Sam과 통화했는데 그는 이것이 결제 처리자 문제가 아니라는 의심을 확인했습니다. 지급을 기다리는 동안 자주 입금하지 않았기 때문에 그들은 나에게 지급을 원하지 않습니다. 저는 약 2주 전에 1번의 입금을 했습니다. 그들은 내가 기본적으로 돈을 예치하지 않는 이상 나에게 돈을 주지 않는 것처럼 보이게 만들었습니다. 그래서 내가 상금을 받으려면 어떤 의미에서 돈을 지불해야 합니다. 플레이어로서 그들이 나에게 상금을 지불할지 확실하지 않을 때 입금하는 것은 의미가 없습니다. 또한 더 이상 해당 사이트에 입금할 수 없습니다. 이 모든 것이 매우 걱정스럽습니다. 하지만 그들이 나에게 지불금을 지불하면 인출이 처리된 후 사이트로 돌아가서 더 플레이할 것이라는 점을 그들에게 매우 분명히 밝혔습니다. 나는 그들이 명시한 기간에 지불금을 받을 것이라고 기대하지 않습니다. 왜냐하면 그것이 하루의 끝이고 20일이기 때문입니다. 대금을 받지 못했습니다.
친애하는 Cpat18님,
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다.
친애하는 New Funclub Casino님께,
왜 인출이 아직 처리되지 않았는지 자세히 설명해 주시겠어요? 귀하의 이전 메시지에 따르면, 인출은 6월 20일까지 완료될 예정이었습니다.
금요일 현재 아직 업데이트가 없습니다. 그들은 다른 호스트 오스틴이 돌아올 때까지 나를 도울 수 없다고 말했습니다. 호스트 Sam은 제가 어떤 일을 하도록 도와줄 수 없고 탈퇴에 관한 제 질문에 답할 수 없다고 말했습니다. 그들이 멈춰있는 것 같습니다.
카지노에서 지급되는 금액에 관한 일부 업데이트가 첨부되어 있습니다. 나는 그들이 말한 것처럼 주말까지 그것을 얻을 것이라고 낙관하지 않지만 아마도 그럴 수도 있습니다. 손가락이 교차했습니다. 그들이 당신에게 연락을 하거나 업데이트를 제공했다면 알려주세요!
아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노에서 지불해 주기를 진심으로 기도하고 있습니다. 그들로부터 어떤 소식이라도 들으면 알려주시기 바랍니다.
이것은 카지노의 최신 업데이트입니다. 그들은 금액 때문에 처리자에 의해 지불이 거부되었으며 이제 $2500에 대한 지불금 전액을 지급하려면 지불 처리자의 승인을 받아야 한다고 말했습니다. 승인까지는 일주일 정도 소요되며 승인이 나면 발송된다고 합니다. 7월 8일이나 9일로 추정됩니다. 나는 이것이 사실이기를 바라고 있으며 그들은 채팅 스크린샷에 따라 그때까지 지불금을 보장했습니다.
친애하는 Cpat18님,
업데이트해주셔서 감사합니다. 이 스레드 외부에서 귀하의 사례를 카지노 담당자에게 전달하고 있습니다. 새로운 소식이 있으면 여기에 공유하겠습니다. 그 동안에는 인내심을 가지시기 바랍니다.
친애하는 New Funclub Casino님께,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. Cpat18 철수와 관련해 무슨 일이 일어나고 있는지 설명해 주시겠습니까?
실제 견적을 받을 수 있습니까? 이러한 지속적인 지연은 매우 의심스럽고 왜 4개월이 넘도록 자금이 전송되지 않았는지 매우 혼란스럽고 걱정됩니다.
친애하는 Cpat18님,
메시지를 보내 줘서 고마워요.
친애하는 New Funclub Casino,
이 민원은 지난 4월 처음 제기된 이후 전혀 진전이 없었다. 귀하가 7일 이내에 이 결제를 처리하지 않을 경우 이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되며 이에 따라 귀하의 카지노 등급이 하락할 것임을 알려드립니다.
카지노는 지난주에 10일만 기다리라고 했더니 10일만 기다리라고 하더군요. 그들은 심지어 처음 500달러를 보낸 후 내 계정이 "검토" 중이라고 말했습니다. 내 계정은 완전히 합법적이며 규칙을 위반한 적이 없습니다. 그냥 변명만 늘어놓는 것 같습니다.
안녕하세요, 제가 그들과 이야기를 나눴는데 그들은 10일을 더 요구하고 있습니다. 그들은 방금 500달러를 출시했을 때 내 계정을 검토 중이라고 말했습니다. 왜 그렇게 했는지는 나에게 미스터리이며 그 이유를 공유하지 않았습니다. 그리고 지원 담당자 중 한 명이 기본적으로 나에게 말을 걸었고 내가 질문을 던지고 있기 때문에 응답을 중단하겠다고 말했습니다. 제가 보기엔 그들이 기술적인 문제에 대해 거짓말을 한 것 같고, 그들이 내 계정이 지금 검토 중이라고 말함으로써 그들이 내 지불금을 보류하고 있기 때문에 이 사실을 알고 정보를 공유하지 않았을 수도 있다는 뜻입니다. 그들이 돈을 지불할 것이라고 생각하는 것이 나에게는 착각일 수도 있지만 호스트는 내가 지불금을 받을 것이라고 계속해서 확신시켜 줍니다. 정말로 그렇게 될지는 확신할 수 없지만 그렇게 되기를 기도합니다. 우리는 내가 생각했던 10일 안에 무슨 일이 일어나는지 지켜볼 것입니다. 무엇을 믿어야 할지, 무엇을 믿지 말아야 할지 잘 모르겠지만 호스트 오스틴이 나를 도와주겠다고 하는데 누가 알겠습니까? 손가락이 교차했습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다. 하지만 귀하가 이 케이스를 종료할 수 있는 타이머가 끝나기 전에는 지불금이 지급되지 않을 것 같습니다.
친애하는 Cpat18님,
업데이트해주셔서 감사합니다. 당신이 처리해야 할 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 우리가 당신의 돈을 얻기 위해 할 수 있는 모든 일을 했다고 생각하며, 이 사건을 해결하기 위해 우리가 투자한 시간은 실제로 터무니없습니다. New Funclub Casino에서는 결제를 처리하는 데 며칠이 더 걸립니다. 그렇지 않으면 상당히 높은 금액으로 인해 등급이 크게 하락할 것입니다.
그들이 지불을 처리하기를 바랍니다. 그러나 그들과의 거래는 지금까지 정말 끔찍한 경험이었습니다. 도와주셔서 감사합니다. 어떤 이유로든 실제로 비용을 지불하게 된다면 알려드리겠습니다. 결제가 처리되지 않으면 암호화폐 증권 사기 및 불법 도박 운영에 대해 조치를 취할 것이며 이 사이트뿐만 아니라 그들이 운영하는 다른 많은 사이트도 영원히 폐쇄되고 책임자는 질책을 받게 되기를 바랍니다.
새로운 재미있는 클럽 카지노,
지불금을 처리하지 않으면 귀하의 사이트, 자매 사이트, 귀하의 운영 및 카지노에 대한 모든 측면에 대한 전체 조사에 착수할 것입니다. 직접적인 관할권이 없더라도 사기 행위를 운영하고 사람들의 돈을 사기하는 것은 불법입니다.
이 사이트와 귀하가 운영하는 다른 많은 사기 사이트를 폐쇄하고 추적할 수 있는 권한이 있습니다. 나는 속이는 사람이 아니었고 당신이 나를 속인 것처럼 다른 사람도 속이지 않도록 할 것입니다. 지불금을 보내십시오.
친애하는 Cpat18님,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다. 이 카지노는 어떤 유형의 조치를 진행할 만큼 충분한 시간을 갖고 있었지만, 이 카지노의 대응 부족을 반복적으로 지적한 후에도 여전히 아무런 반응을 보이지 않았습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 New Funclub Casino는 우리로부터 '3.7 매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
우리는 Cpat18로부터 카지노에서 자금을 지급했다는 확인 이메일을 받았습니다.
Cpat18님, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
이는 지원팀의 업데이트이지만 계정 관리자의 업데이트는 아닙니다. 나는 이것이 사실이고 지불금이 곧 올 것이라고 기대합니다.
