텍사스 선수가 한 달 전에 탈퇴를 요청했습니다. 이전에 성공적으로 인출했음에도 불구하고 현재 인출은 여전히 계류 중입니다. $3000 중 수수료를 제외하고 $470만 받았습니다. 플레이어는 카지노의 고객 지원에 불만을 표시했습니다.
한 달 전에 인출을 시작했습니다. 이 카지노에서는 두 번째 인출이므로 모든 것이 이미 승인되었으며 내 계정은 양호한 상태입니다. 이것은 아무런 보너스도 없이 내 예금에서 얻은 돈이었습니다. 첫 번째 인출은 순조롭게 진행되어 사이트가 안전하다고 생각했습니다. 그런 다음 그들은 여러 가지 이유로 전액을 지불할 수 없으며 분할이 필요하지만 날짜를 알려주지 않았다고 말했습니다. 그 이후로 그들은 내 $3000 중 $470만 지불했고 암호화폐가 수수료 없는 인출로 광고되었음에도 불구하고 $30가 수수료로 공제되었습니다. 고객 지원팀에서는 계속해서 뱅킹 팀에 문제가 있다고 말하고 기다리라고 말했지만 한 달 넘게 기다려 왔고 실제로 아무것도 확인하지 못했습니다. 그들은 내가 승인한 KYC와 그 밖의 모든 것을 갖추고 있으므로 여기로 오면 어느 정도 해결 방법을 찾을 수 있기를 바랍니다. 그들은 나에게 부분적으로 돈을 지불했기 때문에 그들이 나머지 금액을 지불하기를 바랍니다. 이 개략적인 사이트를 신뢰하는 것은 내 잘못인 것 같지만 누군가가 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. New Fun Club의 사용자 이름은 Cohearn입니다.
친애하는 Cpat18님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 성공적인 출금을 받은 날짜는 언제였으며 처리하는 데 며칠이 걸렸습니까?
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
첨부된 사진입니다. 제가 처음으로 인출한 데는 12일이 걸렸습니다. 이 인출은 3월 16일에 시작되었으며 지원팀에서는 전액 지불에 7일 이내에 완료될 것이라고 확신했습니다. 그런 다음 일부 "내부 오류"와 제3자 결제 처리 오류에 대해 거짓말을 했습니다. 그러면 월급은 할부로만 받을 수 있다고 했을 뿐 일정은 알려주지 않았습니다. 그들은 2주 전에 500달러를 보냈고 그 이후로는 한 번도 보지 못했습니다. 지원은 끊임없이 거짓말을 하고 계속해서 더 오래 기다리라고만 합니다. 현재 "승인"되었으며 한 달이 지났습니다. 그들은 내 모든 문서를 승인받았습니다. 그들은 나에게 돈을 지불하는 것을 꺼리거나 내가 언제 지불받을지에 대한 정보를 제공하는 것을 꺼려합니다. 그들이 하는 일은 '나에게 연락'하는 '뱅킹 팀'을 비난하는 것뿐이지만 한 번도 연락한 적이 없고 한 달이 지났습니다.
Cpat18님, 답변해주셔서 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 제가 하는 모든 의사소통은 사이트 채팅이나 전화 통화를 통해 이루어집니다. 계속 기다리라고 하고 정산팀 탓만 하면서도 늘 핑계만 대요. 도와주세요.
협조해 주신 Cpat18님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Cpat18님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 New Funclub Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 New Funclub Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.