네브래스카의 플레이어는 한 달 전에 New Funclub Casino에서 100달러를 인출하려고 시도했습니다. 필요한 모든 KYC 문서를 제공했음에도 불구하고 계속해서 기다리라는 말을 들었습니다. 은행 팀은 인출을 승인했지만 자금은 이체되지 않았습니다. 플레이어는 카지노와 여러 번 상호 작용했으며 카지노는 필요한 모든 문서를 받지 못했다고 주장했습니다. 그녀가 여러 번 다시 보냈음에도 불구하고 카지노는 응답을 멈췄습니다. 저희는 상황을 중재하려고 시도했지만 카지노의 응답이 없어 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 당시. 카지노 팀과 함께 이전의 해결되지 않은 사례를 검토한 결과 지불이 이미 2024년 5월에 플레이어에게 전송되었음을 발견했습니다. 결국 플레이어는 2024년 5월에 자금을 다시 받았다고 확인했고, 이로 인해 사례가 해결된 것으로 표시되었습니다.
이 카지노로 다시 돌아올 줄 알았어야 했는데 다시 왔어요....$100의 무료 칩을 받았습니다...한 시점에서 최대 $600까지 얻은 후 허용된 최대 지불금 때문에 사용하지 않았습니다. 100이고 출금을 요청했습니다...모든 요구 사항을 충족했습니다...뱅킹 팀에서 KYC 문서를 요청한 적이 없음에도 불구하고 상담원이 채팅으로 보내 달라는 요청을 받았습니다. 그 이후부터 그들은 나에게 계속 기다려달라고만 합니다. 그리고 기다려. 그리고 좀 더 기다리십시오... 내 스크린샷에 표시된 것처럼 그들은 내 요청이 승인되었으며 이제 언제든지 은행 팀으로부터 이메일을 받을 것이라고 두 번 이상 말합니다. 이제 한 달이 넘었는데, 100달러를 지불하면 정말 말도 안 되는 일입니다. 나는 항상 NFC에 대해 좋은 말을 해왔습니다. 일반적인 합의는 이곳을 멀리하는 것입니다...이유를 알기 시작했습니다...제 100달러를 되찾을 수 있도록 도와주세요.
안녕하세요 Dego1981님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 New Funclub Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
이에 대해 도움을 주셔서 감사합니다. 먼저, 스크린샷에서 볼 수 있듯이 상담원은 나에게 verif dox를 은행 팀에 보내고 이메일을 제공하라고 말했습니다... 2023년 10월 중순에 NFC로 첫 승리를 거두었을 때 이미 이 모든 과정을 겪었음에도 불구하고 말이죠. . 그래서 모든 것을 제출했습니다... 무슨 이유에서인지 아직도 멍청한 은행팀의 답변을 전혀 듣지 못하고 있습니다. 이는 말 그대로 제가 들어본 것 중 가장 들어본 적 없는 일입니다... 특히 우리가 100달러에 대해 이야기할 때는 더욱 그렇습니다! 맙소사...채팅을 통해 연락하는 것 외에 은행 팀에 이메일을 보냈지만 그들은 나를 무시합니다... 이 시점에서 그들은 내 전화도 검사한다는 것이 거의 확실합니다! Bc 이제 모든 것이 갑작스러워졌습니다. 바쁘거나 기술적인 문제가 있다고 합니다... 또한 Nick에게 묻고 싶습니다. 원래 불만 사항과 함께 첨부한 처음 5개 이후에 보낸 다른 스크린샷 몇 장을 받았나요? 그리고 귀하의 마지막 질문에 답하기 위해 제가 그들과 마지막으로 대화한 것은 며칠 전이었습니다. 제가 출금이 어디에 있는지 물었고 그들은 계속해서 "인내심을 가져라"고 요청했고 곧 "뱅킹 팀으로부터 소식을 듣게 될 것입니다." "
안녕하세요 Dego1981님,
다른 스크린샷은 도착하지 않았습니다. 추가사항은 다음으로 전달해주세요. nikolas.b@casino.guru . 인증 절차가 시작되는 정확한 날짜를 알려주실 수 있나요?
1월 22일 모든 KYC 문서를 은행 팀에 보냈습니다... 이제 나머지 스크린샷을 이메일로 보냅니다... 처음 불만 사항은 5개까지만 허용되었기 때문에...
귀찮게 해서 미안하지만 지금쯤이면 보통 무슨 말을 듣게 될 것 같은데... 내가 당신에게 더 제공할 수 있는 것이 있는지 알아보기 위해 연락을 드리는 건가요?
제공된 모든 정보에 대해 Dego1981에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Dego1981 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
알려드리자면, New Funclub Casino는 최근 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하기 시작했습니다. 그러나 저는 귀하를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.
New Funclub Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 New Funclub Casino,
플레이어의 상금이 아직 지급되지 않은 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요,
저희가 확인한 바와 같이, 플레이어는 출금을 위한 완전한 문서를 공유하지 않았습니다. 우리는 출금이 계속 진행될 수 있도록 플레이어에게 완전한 문서를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
문서를 공유해주세요. banking@newfunclubassistance.com 그리고 언급해주세요 support@newfunclubassistance.com CC에서.
문안 인사,
뉴펀클럽
응답해주셔서 감사합니다.. (그렇지 않더라도). 귀하의 카지노에서 제가 이 이메일 주소로 보낸 문서가 불충분하다고 말한 사람은 아무도 없습니다! 한 번도 아니고... 지금 다시 보내겠습니다.... 누군가가 그 이메일에 대한 나의 수많은 이메일에 응답했거나 채팅을 통해 더 많은 정보를 찾으려고 시도했다면 즉시 다시 보냈을 것입니다! 100달러라는 뜻이에요! 지금 보내는 중...보냈어요.
안녕하세요 플레이어님,
다음에서 문서를 공유해 주시기를 요청하고 싶습니다. viphost@newfunclubassistance.com .
문안 인사,
뉴펀클럽 카지노
친애하는 Dego1981 님,
확인 과정이 때로는 답답할 수 있다는 점을 이해하지만 카지노도 규칙과 규정을 따라야 합니다. 따라서 전체 과정이 보다 사용자 친화적이고 빠르게 이루어질 수 있다는 점은 공감할 수 있지만 이는 표준 절차입니다. 시간이 좀 걸립니다. 서류심사가 완료될 때까지 인내심을 갖고 기다려주시길 부탁드립니다. 이 작업이 성공적으로 완료되면 귀하의 출금 요청이 처리됩니다.
네, 저도 그 점을 이해합니다. 저를 믿으세요... 다른 카지노에서 이 과정을 여러 번 겪었습니다... 같은 것을 여러 번 반복해서 보내는 것은 매우 실망스럽고 시간이 많이 걸립니다. 특히 "48시간 내 초고속 인출"을 광고할 때는 더욱 그렇습니다. 그렇게 생각하거나 예상한 적은 없지만, 2개월 이상 걸릴 거라고는 예상하지도 못했습니다. 나는 그들의 사이트에 가서 놀고 싶고 계속해서 그들에게 내 사업을 제공하고 싶지만 이 문제가 해결되지 않은 상태에서는 그렇게 할 수 없었습니다... 실제로 Michal과 같은 느낌을 받는 것이 꽤 정상이라고 생각합니다. 나는 말 그대로 인내심만 가졌기 때문에 당연히 계속해서 인내심을 가질 것입니다. 내 기분은 지워지지 않습니다. 특히 New Fun 카지노에 대한 나의 충성심과 헌신을 고려하면 이렇게 방치될 수밖에 없습니다... 오해하지 마세요. 그들이 지금 작업하고 있고 심지어 이 시점에서도 응답해 주셔서 매우 감사합니다... 그리고 물론 계속해서 인내심을 갖는 데에는 아무런 문제가 없습니다. (Michal에게 응답할 필요가 없습니다. 저는 단지 이전 게시물을 방어하고 있을 뿐입니다.) 타이
안녕하세요 에이미님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
당신이 화가 난 것은 이해합니다. 내가 당신의 입장이었다면 나도 똑같이 화가 났을 것입니다. 문서가 제출되고 확인 절차가 완료되면 자금이 원하는 지급 방식으로 이체되므로 안심하시기 바랍니다.
문안 인사,
뉴펀클럽 카지노
타임아웃, 문서가 제출되면?? 무슨 뜻이에요???? 하지만 내가 보냈어!!! 둘 다 당신이 보내겠다고 말한 첫 번째 이메일에 banking@newfunclubassistance.com 그리고 나는 " support@newfunclubassistance.com " CC에서. 아무것도 듣지 못했습니다. 그런 다음 다시 재전송하라고 요청했지만 viphost@newfunclubassistance.com . Yoi는 아직도 그것을 얻지 못했다고 말하고 있나요??? 응답해 주십시오.
안녕하세요?? 새로운 재미있는 클럽???? 이름을 바꾼 이후로 충성스럽고 공헌하는 고객일 뿐인 사람에게 어떻게 이 일을 하시겠습니까??? 그러면 내 답답함에 공감하려고 노력할 뿐만 아니라 이제 드디어 내 문서를 받았다고 대답하고 완전히 무전을 하게 된다면??? 여기서 문제는 무엇입니까 ???
친애하는 Dego1981님,
안타깝게도 Newfunclub 팀이 응답을 멈춘 것 같습니다. 이 스레드 외부에서도 계속해서 연락을 드릴 예정이지만 현 단계에서는 귀하의 신고에 대한 긍정적인 결과가 다소 불확실해 보입니다.
친애하는 뉴펀클럽 팀 여러분,
플레이어의 탈퇴 진행 상황에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 Dego1981님,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 Newfunclub 팀에서 응답을 중단했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
카지노는 유효한 라이센스를 보유하지 않고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않기 때문에 접근할 게임 권한이 없으므로 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없습니다. 그러한 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
New Funclub Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Dego1981님,
저희는 이전에 미해결로 표시된 일부 오래된 사례에 관해 New Funclub Casino Team과 논의해 왔습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 실제로 자금이 2024년 5월에 지급되었음을 발견했습니다. 이 정보를 확인해 주시겠습니까?
안녕 미칼,
네, 저는 마침내 5월에 돈을 받았습니다(지정된 수수료를 제외하고)... 4개월 이상 지났지만요. 하지만 네, 결국 돈을 받았습니다...
감사해요!
친애하는 Dego1981님,
확인해주셔서 감사합니다. 결제 처리 지연으로 인해 최상의 사용자 경험이 제공되지 않았을 수 있다는 점은 알고 있지만, 가장 중요한 것은 결국 자금을 받았다는 점이라는 데 동의하실 거라고 확신합니다. 저희의 개입이 불만 해결에 기여한 것 같아 기쁩니다.
이제 자금을 수령했으므로, 저는 저희 시스템에서 해결된 대로 이 사건을 종결할 것입니다. 양측의 협조에 감사드리고 싶습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 Dego1981, 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노.구루
