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New Funclub Casino - 오랜 검증으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $700

New Funclub Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.17 | 케이스 종결 : 2024.10.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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미국 플레이어는 2024년 4월 1일에 280달러 출금을 요청했지만, 카지노는 72시간 암호화폐 출금 보장에도 불구하고 장기간의 문서 검증으로 프로세스를 지연시켰습니다. 지급은 310달러로 승인되었지만 KYC 검증은 아직 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 광범위한 의사소통을 거친 후 KYC 문제가 해결되었고 플레이어는 310달러를 지급받았습니다. 그러나 플레이어의 총 출금은 카지노의 보너스 규칙에 따라 최대 출금 금액이 제한되어 플레이어가 요청한 전체 금액을 받을 자격이 없다는 결론이 내려졌습니다. 궁극적으로 불만은 플레이어로부터 추가 응답이 없어 거부되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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2024년 4월 1일에 철회를 요청했는데 문서 확인만 진행했는데 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 출금을 원합니다. 웹사이트에 72시간 암호화폐 출금 보장이 나와 있습니다.


546822

요청됨280.00 USD BTC 매뉴얼

2024년 4월 1일

오후 2:06:52 $310에 승인되었습니다. 지급 수수료가 면제됩니다. KYC가 기다리고 있습니다. 카지노 계정에 등록된 이메일 주소로 이메일이 전송되었습니다. 총 지불금 요청: $ 310.00 USD(처리 수수료 포함)

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5 개월 전
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친애하는 Guitarguy23님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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5 개월 전
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이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?


(1) 은행 확인서를 보냈습니다. 지난번에도 뱅킹 지원 이메일 주소가 지난주였습니다.


필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

(2) 예, 모든 것이 제 시간에 제출되었습니다.

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5 개월 전
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Guitarguy23님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 New Funclub Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 Guitarguy23님,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.


친애하는 New Funclub Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어 출금 요청의 현재 상태와 KYC가 언제 완료될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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4 개월 전
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안녕,


확인해 본 결과, 은행팀에서 귀하의 은행 명세서를 받지 못했습니다. 다음 주소로 공유해 주세요. banking@newfunclubassistance.com

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4 개월 전
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알겠습니다. 위 게시 후 22시간 후에 문서가 메시지의 이메일로 전송되었습니다.

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4 개월 전
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Guitarguy23님, 확인해주셔서 감사합니다.


New Funclub Casino님께, 플레이어로부터 은행 명세서를 받았는지, 그리고 그것이 귀하의 확인 요구 사항을 충족하는지 알려주십시오.

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4 개월 전
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안녕,


기다려주셔서 감사합니다. 잠시 시간을 내어 이 내용을 확인하고 업데이트해 주시기 바랍니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

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4 개월 전
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New Funclub Casino님의 소식을 기다리겠습니다.

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4 개월 전
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안녕하세요 ,


플레이어는 은행 명세서의 상단 부분만 공유했으며, 그것도 90일이 넘는 2023년 7월에 대한 것입니다.

'24년 5월 또는 '24년 6월의 전체 은행 명세서가 필요합니다.

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4 개월 전
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오늘 바로 은행 명세서 전체를 보냈습니다.

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4 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.


New Funclub Casino님께, 플레이어로부터 요청한 문서를 올바른 형식으로 받았는지 확인하시기 바랍니다.

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4 개월 전
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안녕,


확인해 보니 은행팀에서 은행 명세서를 받지 못했습니다.



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4 개월 전
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이메일로 다시 보냈는데, banking@newfunclubassistance.com . 접수되었는지 확인해 주세요.

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4 개월 전
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친애하는 New Funclub Casino님, 지금 문서를 받으셨나요?

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4 개월 전
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안녕,


확인 후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

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3 개월 전
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New Funclub Casino님께, 문서를 받았고 확인을 진행할 수 있는지 알려주세요. 해당 주소가 없는 경우 다른 채널을 사용할 수 있는지 지정하세요. 플레이어가 다른 이메일 주소를 사용하거나 나에게 보내면 직접 전달해 드리겠습니다.

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3 개월 전
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안녕,


지급팀에 확인해 본 결과, 그들은 여전히 플레이어의 은행 계좌 명세서를 기다리고 있습니다.

플레이어에게 PDF 형식으로 공유하도록 요청 banking@newfunclubassistance.com 그리고 언급하다 support@newfunclubassistance.com 그리고 viphost@newfunclubassistance.com 참조로

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3 개월 전
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Guitarguy23님께, 카지노 담당자가 등록한 이메일로 은행 명세서를 올바른 형식으로 다시 보내보시기 바랍니다.

그렇다면 나에게도 이메일을 전달해 주시면 감사하겠습니다. natalia.b@casino.guru )

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3 개월 전
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좋습니다. 모든 문서는 위의 모든 이메일 주소로 PDF 형식으로 전송되었습니다. 전체 은행 명세서, 최근 파일에 있습니다. 이러한 요구 사항을 더 빨리 알려주십시오. 이 결제는 한 달 이상 지났습니다. 검증이 있었어야 했습니다.

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3 개월 전
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KYC는 이러한 사람들이 확인하는 데 시간이 너무 오래 걸릴 때 문서를 수집하는 방법을 조사해야 합니다. 나는 승인되지 않은 사항에 대해 KYC 응답자를 원합니다.

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3 개월 전
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Guitarguy23님, 귀하의 은행 거래 내역에 대해 말씀드리겠습니다. 인쇄된 버전처럼 보이고, 거래 내역 중 일부는 펜으로 지워졌고, 그 문서는 스캔하여 PDF로 변환되었습니다. 카지노에서 PDF 형식이란 귀하의 온라인 은행 계좌/앱에서 다운로드하거나 은행에서 보낸 이메일에서 다운로드할 수 있는 원본 PDF 문서를 의미한다고 생각합니다.


어쨌든, New Funclub Casino에 은행 거래 내역서를 받았고 검토할 시간이 있었는지 확인해 달라고 요청하고 싶습니다.

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3 개월 전
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안녕하세요,


확인 후 다시 연락드리겠습니다.



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3 개월 전
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새로운 Funclub Casino의 최신 소식을 알려주세요.

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3 개월 전
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안녕,


지급팀은 은행 거래내역서를 받았습니다. 하지만, 그들이 말한 대로 수정되거나 위조된 것 같습니다.

플레이어에게 은행 거래 내역서 원본을 공유해 달라고 요청합니다.

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3 개월 전
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New Funclub Casino, 감사합니다.


Guitarguy23 님, 은행에서 PDF 형식으로 받은 은행 거래 내역서 원본을 카지노에 제공하거나 웹사이트/뱅킹 앱에서 계좌에서 직접 다운로드할 수 있나요?

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3 개월 전
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모든 내용이 나탈리아와 Newfunclub에게 상기 이메일을 통해 전송되었습니다.

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3 개월 전
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Guitarguy23님, 감사합니다. 방금 귀하의 은행 거래 내역서 이메일을 받았습니다.


New Funclub Casino님, 플레이어의 새 문서를 확인해 주세요.

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3 개월 전
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안녕,


확인하고 다시 연락드리겠습니다.

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3 개월 전
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New Funclub Casino 여러분, 여러분의 소식을 기다리겠습니다.

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3 개월 전
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바라건대 이것으로 포스트가 끝나고 $700을 받을 수 있을 겁니다. 좋은 소식이 있기를 바랍니다.

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3 개월 전
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고객 지원팀에 연락해 보려고 했습니다. 이메일이 전송될 것이라고 알려주었습니다. 이 카지노 호스트가 저에게 보낸 답장은 없었습니다. 그들은 전화하라고 제안했지만 제대로 준비되지 않았습니다. 전화나 다른 방법으로 연락해서 700달러를 보내야 할 경우, 준비하겠습니다. 가능하다면 Natalia, 비트코인을 통해 계좌에 이 금액의 돈이 남아 있고 지불되지 않을 때 일반적으로 어떤 일이 발생합니까? 월가에 알리거나 연방 무역 위원회에 알리나요?

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2 개월 전
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안녕하세요,


지급팀에 문의하여 다시 답변해 드리겠습니다.

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2 개월 전
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친애하는 New Funclub Casino, 플레이어가 문서를 보낸 지 2주가 지났습니다. 업데이트를 공유해 주세요.

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2 개월 전
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그들은 더 이상 미국 카지노도 아닌데요?

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공공의
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2 개월 전
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알겠습니다... 그럼 IRS와 무역위원회가 비트코인을 가지고 계약을 맺었으니 이 사람들의 동의를 받을 수 없겠죠.


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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕,


저는 아직도 지급팀 쪽에서 업데이트를 기다리고 있습니다. 시간을 좀 주세요.

귀하의 인내심에 감사드립니다

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공공의
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2 개월 전
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New Funclub Casino에 오신 것을 환영합니다!!!


무료 💵 지급을 원하시나요? 비트코인을 입금하면 비트코인 출금이 무료입니다. (*모든 암호화폐에 적용)


계속해서 메시지를 입력하세요. 도와드릴 준비가 되어 있습니다!!!

안녕하세요. 출금을 위해 지급 팀에 내 정보가 있는지 문의드립니다.


금, 오후 5:28


데비

안녕하세요, 저는 데비입니다. 감독 훈련 동안 여러분을 도와드릴 것입니다.

여기요 ******!


데비

정말 죄송하지만 귀하의 계정 관리자에게 문의한 결과 은행 거래 내역서 PDF 파일을 공유해 달라고 요청했습니다. 공유하신 대로 유효하지 않은 거래 내역서 스크린샷

대화를 끝마칠 수 없어서 죄송합니다.

귀하 측에서 아무런 답변이 없으면 이 페이지를 닫아야 합니다.

여전히 도움이 필요하면 다시 연락하세요. 좋은 하루 보내세요!

오늘

안녕하세요


6분 전


로라

채팅 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 로라이고 오늘 여러분을 도와드리겠습니다.

저는 카지노 전문가 웹사이트에 있었고 은행에서 원본 파일을 제출했습니다. 그들도 저와 마찬가지로 제 계좌에 대한 지불이 언제 이루어질지 궁금해합니다.


6분 전


로라

계정을 확인하고 최선의 방법으로 도와드릴 수 있도록 몇 분간 연결해 주세요.

은행 거래내역서는 원래 은행 양식에서 발송되었습니다.

이 내용은 이미 포럼 게시판에 게시되었습니다.


4분 전


로라

좋아요! 확인해 볼까요?

그리고 검토자에 의해 확인되었습니다.

아마 한 달 이상 전일 거예요.


2분 전


로라

이 기간 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

저는 관리자와 카지노 전문가 카지노 포럼 참가자들이 질문했던 것처럼 이 거래의 검증 상태가 왜 이렇게 오래 걸리는지 궁금합니다.


2분 전


로라

물론입니다. 귀하의 긴급성을 알고 있습니다. 호스트로부터 전화로 연락하여 추가 정보를 알려드리겠습니다.

호스트와 뱅킹 팀에서 이 문제를 해결해서 오늘 뭔가 진행될 수 있게 해 줄 수 있나요?

310을 보내다

그리고 그 280을 다른 거래에 보냈는데, 이 거래는 청산되어야 합니다.


편집
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공공의
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2 개월 전
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Guitarguy23님, 제가 올바르게 이해한 것이 맞나요? 귀하가 라이브 채팅에서 공유한 내용을 토대로 상담원이 310달러의 인출이 승인되었다고 확인했습니다.


친애하는 New Funclub Casino, 플레이어가 마지막 문서를 제공한 지 거의 한 달이 지났습니다. 이 시간이 검토하기에 충분하다고 생각합니다. 타이머를 1주일 더 연장하겠습니다. 이 기간 내에 마침내 팀에서 업데이트를 받을 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 미해결로 종료해야 합니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕,


검증 프로세스가 이미 완료되었습니다. 지연에 대해 사과드립니다. 지급팀이 이메일로 플레이어에게 연락할 것입니다.

받은 편지함과 스팸함을 자주 확인해 주세요.


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1 개월 전
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Guitarguy23님, 귀하의 계정이 최종적으로 검증된 후 출금 요청과 관련하여 지급 팀에서 이미 연락을 드렸는지 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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알겠습니다. 지급 팀에서 좋은 소식이 있습니다. 첫 번째 $310이 전송되었고 통신원에서 말했듯이 수신되었습니다. 지금은 $200만 누락되었는데, 그들에게 연락했고 그들은 $310 지급 후 하루인 20일에 전송되었다고 말했습니다. 그래서 지금은 괜찮아 보입니다. 지급 전에 그들은 제 문서가 KYC 타임라인에서 검증되었다고 말했습니다. KYC나 누군가가 어려움을 겪고 있었을 수도 있다고 생각하게 합니다.

편집
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공공의
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1 개월 전
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데이먼

네, 56달러의 10배는 560달러이고, 이 금액은 현금화 시 제공되었습니다.

카지노 이용 약관에 어긋나는 행동을 할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

지금까지 310.00을 받았어요

얼마나 보냈나요?

560?


12분 전


데이먼

좋습니다. 다시 한 번 설명해 보겠습니다.

56달러를 입금하고 최대 10배의 출금 가능 금액과 20배의 플레이스루 요건이 적용된 450%의 표준 보너스를 청구했습니다.

우리가 귀하의 계정에 입금 보너스로 $254를 추가했기 때문에 귀하의 상금 $560에서 이를 조정했습니다.

안저2525

708이 그 상금에서 공제되었습니다

나는 1200달러의 상금을 가지고 있었다

기록을 봐

계정의

알겠습니다. 지급 팀에서 좋은 소식이 있습니다. 첫 번째 $310이 전송되었고 통신원에서 말했듯이 수신되었습니다. 지금은 $200만 누락되었는데, 그들에게 연락했고 그들은 $310 지급 후 하루인 20일에 전송되었다고 말했습니다. 그래서 지금은 괜찮아 보입니다. 지급 전에 그들은 제 문서가 KYC 타임라인에서 검증되었다고 말했습니다. KYC나 누군가가 어려움을 겪고 있었을 수도 있다고 생각하게 합니다.


편집됨

카지노 전문가 포럼에서 이에 대한 더 자세한 설명을 볼 수 있습니다.


8분 전


데이먼

거래 내역을 참조해주세요. 현재 확인 중인 바에 따르면, 시스템에서 귀하 계좌에서 현금화할 수 없는 잔액 708달러를 제거하고, 출금 가능한 금액 565달러를 지급했습니다. 이는 귀하가 입금한 금액의 10배입니다.

우리가 귀하의 계정에 입금 보너스로 $254를 추가했기 때문에 귀하의 상금 $565에서 이를 조정했습니다.

여기서는 아무런 의미가 없습니다.

1200개 있었는데 700개 빼버렸어요

250을 포함합니다

1200에서 가져온 250 포함

이제 560달러 전액을 지불하세요.

나는 매니저와 통화할 예정이었습니다

전화로.

전근이 가능할까요?


4분 전


데이먼

카지노 약관에 따라 출금 가능한 최대 금액은 입금액의 10배입니다.

이는 565달러인데, 이제 현금화 가능한 입금 보너스 254.39달러를 추가했으므로, 현금화 가능한 잔액에서 해당 금액을 조정하겠습니다.

565달러를 제외하고 계좌 잔액은 현금화할 수 없습니다.

나는 1200을 가지고 있었다

너는 565라고 했지만 사실은 1,200이었어

700개를 꺼냈다

이제 내 560이 필요해


2분 전


데이먼

$565에서 $254.39의 입금 보너스는 카지노에서 제공한 현금화 가능한 입금 보너스이기 때문에 조정되었습니다.

04/01/2024 08:02 AM 쿠폰 취소 인출 승인됨! -$708.13

04/01/2024 08:02 AM 쿠폰 취소 인출 요청 -$708.13

250을 지불하다

너는 말이 안 되는 소리를 하고 있구나

친구야, 너도 간단한 수학을 하는 법을 배워야겠어.


지금

새로운 메시지


데이먼

귀하의 자격에 따라 310달러가 귀하의 계좌로 이체되었습니다.

카지노 웹사이트의 보너스 약관을 참조하세요.

지금

카지노의 약관에 어긋날 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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04/01/2024 08:02 AM 쿠폰 취소 인출 승인됨! -$708.13

04/01/2024 08:02 AM 쿠폰 취소 인출 요청 -$708.13

04/01/2024 04:46 AM 무료 스핀 입금 승인! $10.00

04/01/2024 04:46 AM 무료 스핀 입금 요청 $10.00

04/01/2024 04:46 AM 쿠폰 'RABBIT450' 사용 $254.39

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공공의
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1 개월 전
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04/01/2024 08:04 AM비트코인 출금 요청-$565.3004/01/2024 08:02 AM쿠폰 취소 출금 승인!-$708.1304/01/2024 08:02 AM쿠폰 취소 출금 요청-$708.1304/01/2024 04:46 AM무료 스핀 입금 승인!$10.0004/01/2024 04:46 AM무료 스핀 입금 요청$10.0004/01/2024 04:46 AM쿠폰 'RABBIT450' 사용됨$254.3904/01/2024 04:46 AM쿠폰 'rabbit450' 요청됨04/01/2024 04:43 AM쿠폰 거부됨04/01/2024 04:38 AM비트코인 입금 승인됨!$56.5304/01/2024 04:38 AM비트코인 입금 요청됨$56.53

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공공의
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1 개월 전
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04/01/2024 08:04 AM비트코인 출금 요청-$565.30

04/01/2024 08:02 AM쿠폰 취소 인출 승인!-$708.130

4/01/2024 08:02 AM쿠폰 취소 인출 요청됨-$708.13

04/01/2024 04:46 AM무료 스핀 입금 승인!$10.00

04/01/2024 04:46 AM무료 스핀 입금 요청$10.00

04/01/2024 04:46 AM쿠폰 'RABBIT450' 사용됨$254.39

04/01/2024 04:46 AM쿠폰 'rabbit450' 신청합니다

04/01/2024 04:43 AM쿠폰 거부

04/01/2024 04:38 AM비트코인 입금 승인!$56.53

04/01/2024 04:38 AM비트코인 입금 요청$56.53

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공공의
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1 개월 전
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최대 출금: 최대 출금 금액은 입금 금액의 합계에 의해서만 설정됩니다. 보너스 규정에 최대 지급액이 10배인 경우 $100 입금은 최대 출금 금액이 $1,000이 됩니다.



그건 해당 웹사이트에서 나온 내용이에요.

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공공의
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1 개월 전
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그러면 내가 다른 돈을 받을 때 NEW Fun Club에서 돈을 훔치지 못하게 됩니까?

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공공의
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1 개월 전
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진짜 나한테 돈 좀 줘

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공공의
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1 개월 전
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Guitarguy23 님, 방금 카지노의 보너스 약관( https://www.newfunclub.com/bonus_terms.php )을 확인했는데, 다음과 같은 규칙을 발견했습니다.

New Funclub Casino에서 별도로 정의하지 않는 한, 모든 프로모션 보너스는 현금화할 수 없습니다.

프로모션 보너스는 승리 시 상금을 창출하고 보너스 현금 기능을 제공하여 게임을 향상시키는 데 도움이 되지만 승리 시 상금으로 사용할 수는 없습니다.

보너스는 계정으로 반환되지 않고 상금에서 공제됩니다. 출금 총액에서 모든 보너스 금액은 출금 시점에 제거됩니다.

그리고 당신이 이전에 게시한 것:

최대 출금: 최대 출금 금액은 입금 금액의 합계에 의해서만 설정됩니다. 보너스 규정에 최대 지급액이 10배인 경우 $100 입금은 최대 출금 금액이 $1,000이 됩니다.

$56을 입금했다면, 출금 가능한 최대 금액은 $560입니다. 스티키 보너스 규칙에 따르면, 보너스 금액은 이 전체 출금 금액에서 공제되므로, $560 - $254.39가 정확한 계산이며, 라이브 채팅에서 제공된 정보는 카지노의 보너스 약관에 따른 것으로 보입니다.



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공공의
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1 개월 전
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Guitarguy23 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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이 경우 KYC 문제는 해결되었지만, 처음부터 보너스에 대한 정보가 없었고 캐쉬아웃은 보너스 규칙에 따라 처리되어야 했습니다. 결과적으로, 우리는 플레이어가 요청한 전체 금액을 받을 자격이 없다고 결론지었습니다. 플레이어로부터 추가 응답이 없었으므로 이제 불만은 거부됩니다.

Guitarguy23님, 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

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