온타리오 출신의 플레이어는 Silveredge Casino에 인출 요청을 제출했으며, 인출 요청이 접수되었음을 확인했지만 나중에 해당 관할권에서 운영을 중단했습니다. 해당 계정은 Newfunclub Casino로 이전되었지만 새 플랫폼에서 출금 요청에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다.
6월 9일에 Silveredge 카지노에서 받은 것으로 확인된 인출 요청을 제출했습니다. 그 다음 주에 Silveredge 카지노는 제 관할 구역에서 더 이상 운영되지 않았고 더 이상 계정에 액세스할 수 없었습니다. 내 계정이 Newfunclub으로 이전되었다는 소식을 들었습니다.
나는 그 이후로
두 카지노에서 여러 번 사용했지만 인출 요청에 대한 특정 정보를 받지 못했습니다. 카지노에서 보낸 일부 관련 서신의 사본을 첨부합니다.
최근에 받은 유일한 통신은 Silveredge 계정의 잔액이 newfunclub에서 "곧" 사용 가능해야 한다는 자동 일반 메시지입니다.
내 인출이 승인되었는지 또는 newfunclub에서 인출을 처리하고 있는지 확인했는지 여부에 대한 정보가 아직 없습니다.
dmm222님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 새 카지노의 계정에 이미 액세스할 수 있습니까? 잔액이 이체되었는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 귀하의 회신에 감사드립니다.
나는 새로운 카지노에 접근할 수 있고
현재 자금이 Newfunclub의 제 계좌로 이체되지 않았음을 확인했습니다.
잔고가 예치금, 예치금과 무료 스핀의 혼합 등에서 비롯된 것인지는 기억나지 않지만 인출 요청을 제출하기 전에 카지노 규칙과 베팅 요구 사항을 따랐습니다.
이것이 도움이 되었기를 바라며 귀하의 도움에 감사드립니다.
다니엘라
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, dmm222. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. dmm222. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
dmm222님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 New Funclub Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 New Funclub Casino 님,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 dmm222님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스