영국의 플레이어는 카지노에서 반복적으로 출금이 거부되고 고객 서비스가 응답하지 않는 경험을 했습니다. 완전히 검증된 계정을 보유하고 고객 지원 및 이메일을 통해 문제를 해결하려고 노력했지만 '과부하' 및 '유지 관리' 등 다양한 이유로 인해 당첨금 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 상금을 철회할 수 있는 다른 방법에 대해 통보받지 못했습니다. 15번의 인출 시도가 실패하고 카지노로부터 응답이 없자 그녀는 잔액을 모두 지출하고 계정 폐쇄를 요청했습니다. 안타깝게도 이미 상금이 진행되었기 때문에 이용 가능한 구제 수단이 제한되어 있음을 알려 드렸습니다. 이러한 상황으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
좋은 저녁이에요,
실제로 어디서부터 시작해야할지 모르겠습니다.
나는 이 카지노에 꽤 큰 액수를 예금했고, 인출하고 싶은 돈을 얻었지만 불가능한 것 같습니다. 내 계정이 완전히 확인되었음을 명확히 하겠습니다. 내 출금 요청이 5~6번 정도 거부되었습니다. 실제로 지금은 카운트를 잃어버렸습니다. 이 문제에 관해 고객지원팀에 여러 번 연락해서 이메일을 보내달라는 요청을 했고, 그래서 4통 정도 이메일을 보냈는데 당연히 아무런 답도 받지 못했습니다. 고객 지원팀으로 돌아갔고 인출 처리 대기열의 과부하로 인해 인출이 거부되었다는 말을 들었습니다. 이는 평생 들어본 적이 없는 일입니다. 또 다른 요청을 했는데 역시 거부되었습니다. 그 이유는 출금 지불 제공업체에 약간의 유지 관리가 있어서 새 요청을 해야 곧 처리될 것이며, 오늘 아침에 일어나서 무엇을 물어봤더니 다시 거부되었습니다. 다시 연락했는데 고객 지원 담당자가 내 메시지에 대한 응답을 중단했습니다.
이 카지노는 이용 약관을 위반하고 있습니다. 그들은 당신을 존중하지 않고 대하며, 단지 당신의 상금을 지불하지 않고 당신이 모든 것을 잃을 것이라는 희망으로 온갖 종류의 변명을 합니다. 내 플레이어 계정에는 약 4000유로가 있었는데 대부분을 잃었습니다.
이런 카지노가 아직도 시장에 나와 있는지 전혀 모르겠습니다. 그들이 하는 일과 나와 다른 플레이어를 어떻게 대하는지는 용납할 수 없는 일입니다. 시간을 되돌릴 수 있다면 절대 등록하지 않을 것입니다.
그들은 흰 장갑을 낀 도둑이다. 나는 많은 온라인 카지노에서 플레이했는데 그런 일이 일어난 것은 처음이었습니다.
제가 원하는 것은 돈을 돌려받는 것뿐입니다. 여러분이 저를 도와주시고 이 문제를 더 확대할 수 있는 방향을 알려주실 수 있기를 바랍니다. 정말 카지노로 정리하려고 했는데 그럴 기회가 없는 것 같아요.
아래에는 제가 그들에게 보낸 채팅 내용과 이메일의 스크린샷을 첨부하겠습니다. 업로드할 수 있는 첨부 파일은 최대 5개이지만, 어떻게든 전달할 수 있도록 더 많은 첨부 파일이 있습니다.
감사합니다.
이자벨라
친애하는 mrowka87님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
좋은 아침이에요,
나는 상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 카지노로부터 전혀 통보받지 못했습니다. 출금이 거부된 이유에 대한 통지도 받지 못했습니다. 로그인할 때마다 인출이 내 플레이어 계정에 영향을 미치는 것을 보고 바로 연락했습니다. 이미 거부된 요청이 5개 있었고, 6번째 인출 요청을 했습니다. 방금 내 계정에 로그인했는데 그들이 다시 거부한 것을 볼 수 있어서 이번이 6번째입니다.
문안 인사,
이자벨라
안녕하세요,
고객지원팀에 연락하여 왜 내 출금이 6번 연속 거부되었는지 물어봤고, 그들이 나에게 이메일을 보내라고 한 내용을 추측했습니다. support@ninbet.com . 그것은 일종의 농담입니다. 7번째 시도인 출금요청을 또 했습니다.
감사합니다.
이자벨라
안녕하세요 mrowka87 님,
감사합니다.
좋은 아침이에요,
4월 16일에 첫 번째 출금 요청을 했고 베팅 요구 사항이 전혀 마음에 들지 않아 플레이하거나 보너스를 사용하지 않았습니다. 그들은 내 요청을 9번째로 거부했습니다. 그들이 나를 쓰레기처럼 대하는 방식은 믿을 수 없고 용납할 수 없습니다. 스크린샷을 좀 더 첨부하겠습니다.
감사합니다.
이자벨라
안녕하세요,
잔액을 모두 사용했으므로 불만사항을 종료해도 됩니다. 나는 내 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했는데, 그렇게 해주길 바라지만 확신할 수는 없습니다. 15번의 출금 요청이 거부되었고, 이메일을 보냈으나 아무런 응답도 받지 못했고, 라이브 채팅 지원을 사용했지만 어쨌든 내 상금을 지불하지 않을 것이기 때문에 끌 필요가 없다고 결정했습니다.
나는 이 사기 카지노에 가입하려고 생각하는 누구에게나 강력히 추천하지 않습니다. 어떤 희생을 치르더라도 그것을 피하십시오. 그것들은 전혀 존재해서는 안됩니다. 어떻게 그런 일이 21세기에도 일어날 수 있는지 모르겠습니다.
감사해요,
이자벨라
안녕하세요 mrowka87님,
유감스럽게도 귀하는 이미 상금을 획득했기 때문에 우리가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 향후 참고를 위해 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 적시에 개입할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino.Guru
