몰타 출신의 플레이어는 600€를 얻었지만 지연된 철수를 경험했습니다. KYC 문서를 확인했음에도 불구하고 출금 절차가 명시된 24시간을 초과했습니다. 또한 카지노의 고객 서비스는 플레이어와의 통신을 중단했습니다. 그 플레이어는 5일 동안 기다렸다가 카지노에 연락을 시도했다는 증거를 제시했습니다. 우리는 답변을 얻기 위해 카지노에 연락했지만 답변을 받지 못했습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노의 대응과 협조가 부족하여 문제가 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.
무슨 일이 일어나고 있는지 간략하게 알려 드리겠습니다. 나는 30eu 예치금으로 약 600eu를 얻었습니다. 그들은 내가 보낸 전체 KYC를 요청했습니다. 서류를 확인하는 데 5일이 걸렸습니다…. 출금을 요청했는데 24시간이라고 명시되어 있었는데 이제 꼬박 4일이 지났습니다. 그들은 항상 영업일이 끝날 때까지 말하지만 결코 오지 않습니다. 실시간 채팅에서 그들은 나에게 응답을 중단하고 나를 대기열에 남겨 두었습니다. VPN으로 새 계정을 만들고 질문을 했더니 답변이 돌아왔습니다(그들이 내 IP를 무시하고 있는지 확인하기 위해 이 작업을 수행했습니다).
여기서 확인해 보니 회사 모두 나에게 일어난 것과 똑같은 나쁜 평가를 받았습니다..
친애하는 innikku420님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
메시지를 보내주셔서 감사합니다. KYC가 인증되었으며 출금이 아직 처리되지 않았습니다. 벌써 5일을 기다렸는데 고객 지원팀에서 방금 답변을 멈췄습니다. 이 카지노에 대한 이전 호를 읽어보니 사기인 것 같습니다. 첨부된 내용을 보세요. 출금이 보류 중인 계정이라는 사실을 알게 되자마자 응답하지 않을 것입니다.
또한 첨부된 대로 채팅에 들어가자마자 인출이 취소됩니다. 대기열에 보류 중인 항목이 많기 때문에 항상 취소된다고 합니다(들어본 적이 없는 내용입니다).
오늘 아침에 이런 일이 일어났기 때문에 내 계정을 사용하여 문자를 보냈는데, 같은 시간 동안 거의 한 시간 동안 응답이 없었습니다. 동시에 PC에서 로그인하고 채팅에 가서 kyc 인출에 대해 문의했는데 놀랍게도 그들은 신속하게 응답했습니다. 하하. 참조 부착
필요한 모든 정보를 제공해 주신 innikku420님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 innikku420님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Ninbet Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
이 카지노를 사기로 표시할 수 있습니까? 카지노가 응답하지 않을 예정입니다.. 첨부하여 Crypto에 WD 100을 만들었고(다른 인출 방법으로 행운을 시험하고 있었습니다) 15일부터 보류 중인데 카지노가 응답을 중지하고 이는 명백한 사기입니다. 다른 포럼도 확인했는데 같은 불만을 가진 모든 사람들이 돈을 받았다고 리뷰하는 사람을 본 적이 없으며 무료 스핀에 대해 긍정적인 리뷰를 하라고 조언합니다. ㅋㅋㅋ
당신의 도움에 감사드립니다
innikku420님, 카지노 담당자에게 연락하여 현재 귀하의 문제를 조사 중입니다. 카지노로부터 추가 정보를 얻는 대로 더 많은 정보를 공유하겠습니다.
오랜 시간이 걸리게 되어 죄송하며, 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
그들은 매일 내 거래를 계속 거부합니다 😂 다른 플레이어가 이 카지노에 입금하는 것을 방지할 수 있도록 귀하의 사이트에 이것이 사기로 표시되어 있는지 확인할 수 있습니까? 모든 리뷰에 따르면 모두 동일하고 유사합니다. 탈퇴한 플레이어를 찾을 수 없습니다. 
innikku420님, 안타깝게도 한동안 카지노 담당자로부터 소식을 듣지 못했으며, 그들의 협조 없이는 얻을 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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