홈 화면컴플레인Nine Win Casino - 영국 플레이어의 계정이 환불 없이 정지되었습니다.

Nine Win Casino - 영국 플레이어의 계정이 환불 없이 정지되었습니다.

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양: £8,000

Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.28 | 케이스 종결 : 2024.06.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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영국 플레이어는 카지노가 영국 플레이어를 허용하지 않아 자신의 계정이 정지되었다고 보고했지만 환불을 받지 못했습니다. 그녀는 상금으로 거의 £9,000를 모았고 £7,000의 인출을 요청했다고 밝혔습니다. 카지노는 총 £2,000가 넘는 예금을 환불하기로 동의했지만 계약서에 서명하도록 요구했습니다. 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 그녀는 여전히 환불을 기다리고 있었습니다. 후속 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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그들은 내 계정을 일시 중지했으며 영국 플레이어는 허용되지 않으며 환불을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 lauren4395 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nine Win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요? 귀하가 상금 지급을 요청했다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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안녕하세요, 아니오. 보너스가 없었습니다. 입금한 내 돈으로 게임을 하던 중이었습니다. 나는 죽은 책을 플레이하고 있었는데 내 잔액이 거의 £9,000에 이르렀고 £7,000를 인출하도록 요청했습니다. 11월부터 플레이했는데 거의 £5,000를 입금했습니다

내가 신뢰 파일럿에서 본 것은 그들이 사기꾼이라는 부정적인 피드백뿐이었습니다!!! 자금세탁 등

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공공의
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4 개월 전
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그들은 또한 영국 플레이어를 받아들이는 것을 전혀 허용하지 않습니다. 환불을 요청했고 라이센스 제공업체에 불만이 있습니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 lauren4395 님,

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

  • 제한된 국가 출신이라는 이유로 카지노에서 귀하의 상금 인출을 거부했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 카지노에서 계정 확인을 완료해 보셨나요?
  • 귀하에 대한 규칙 위반 혐의와 관련하여 카지노와의 대화 내용이 저장되어 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 개월 전
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내 예치금을 환불해 주기로 동의하는 이메일을 받았습니다. £2,000가 넘는 금액이었는데, 분명히 nr ageeemt 또는 무언가에 서명해야 했고 아직 환불을 기다리고 있습니다. 내 계정은 약관을 위반했으며 법적으로 영국 플레이어를 허용하지 않는 것으로 완전히 확인되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 주고받은 서신을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru

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공공의
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4 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, lauren4395.

환불이 아직 처리되었나요?

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공공의
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4 개월 전
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lauren4395 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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