영국 플레이어는 Nine Win에 £50를 입금하고 보너스를 받았지만 영국 플레이어가 제한되었기 때문에 해당 계정은 이후 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 속았다고 주장함에도 불구하고 보증금 환불을 거부했습니다. 우리는 플레이어의 자금이 압수되지 않았기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 판단하고 불만 사항을 종결했습니다.
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Nine Win Casino - 입금 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: £50
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Nine Win Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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나는 nine win에 합류하여 £50를 입금하고 보너스를 받고 플레이했습니다. 내 계정이 차단되었습니다. 나는 영국 선수들이 플레이하는 것이 제한되어 있다는 것을 알게 되었습니다. 그렇다면 왜 입금과 플레이는 물론이고 계좌 개설도 허용할까요? £50를 돌려받으려고 합니다. 카지노로부터 환불을 거부하는 이메일을 받았습니다. 나는 내가 잘못 인도되었다는 사실을 그들에게 말했습니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Casbar1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nine Win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
영국에서 새 계정을 등록하려고 할 때 다음 공지가 표시되었습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 언제 계좌를 만들고 입금해 보셨나요?
- 영국에서만 웹사이트에 접속하셨나요?
- 입금하기 전에 플레이어 프로필에 올바른 국가를 표시하셨나요?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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나 
저는 2024년 5월 13일에 가입했고 그날 £50를 입금했습니다. 가입할 때 영국 우편 주소 전체를 입력했을 것입니다. 나는 영국에 있는 동안 카지노에 접속했습니다. 나는 카지노에 연락하여 왜 계좌 개설이 허용되는지 물었고 그들은 영국 플레이어의 가입을 허용하는 데 매우 기뻐하는 것 같지만 왜 그렇습니까? 그것은 말도 안돼. 나는 그들에게 보낸 이메일에 대한 응답 이메일과 내가 이기면 철회할 수 있고 플레이가 허용된다는 채팅 스크린샷도 받았습니다. 진짜 돈으로 놀고 있다는 사실을 알고 재미로 놀고 있다는 사실을 알기 위해 가입하지 않았을 것입니다! 왜 그런 짓을 하겠어요? 어떤 슬롯이든 재미있게 플레이할 수 있으며 많은 웹사이트에서 무료로 제공됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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다시 한번 확인하기 위해. 웹사이트에 접속할 수 없다는 사진이 표시되지 않았습니다. 실제로 계정을 개설해서 플레이할 수 있었습니다. 그 후 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 나는 그들에게 혐오감을 느끼고 보증금을 돌려받기를 원합니다.
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공공의
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5 개월 전
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답변이 늦어서 죄송합니다.
귀하의 계정이 차단되고 잔액이 보류된 이유에 대한 정당한 설명을 들었습니까?
위의 카지노와의 상호작용은 귀하의 계정이 차단되기 전이나 후에 이루어졌습니까?
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공공의
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5 개월 전
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내 계정이 차단되었다고 생각하는 이유는 Nine Casino가 내 계정을 차단했고 앞서 말했듯이 Nine win이 해당 계정에 연결되어 있기 때문이라고 생각합니다. 따라서 하나의 계정이 차단되면 연결된 모든 카지노가 차단됩니다. 문제는 제가 £50를 입금하고 9승 시 보너스를 사용하여 플레이한 후 영국 플레이어가 제한된다는 사실을 알게 되었다는 것입니다. 이것은 나에게 입금은커녕 계좌 개설도 허용하지 말았어야 했다는 것을 의미했습니다. Nine Casino의 계좌는 제가 잃어버린 £110를 입금한 후 차단되었습니다. 그러나 Nine과 논의한 후 그들은 내 보증금을 환불했습니다. 나는 Nine Win에서도 같은 것을 원합니다. 내 계정이 차단되기 전에 카지노와의 상호 작용이 이루어졌습니다. 그들은 자신들이 무엇을 하고 있는지 정말 모릅니다!
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공공의
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5 개월 전
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추가 업데이트. Nine 카지노는 총 £110의 예금을 환불했으며 제가 말했듯이 Nine 승리는 Nine과 연결되어 있습니다. 그래서 나인이 내 계정을 차단한 것과 동시에 내 계정도 차단된 것입니다. 따라서 Nine win은 처음에 계정 생성을 허용하지 않았어야 했기 때문에 내 £50를 반환해야 합니다. 내 돈을 돌려받고 싶어
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Casbar1 님,
우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 즉, 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기서는 그렇지 않은 것 같습니다(그러나 제가 틀렸다면 정정해 주십시오).
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다.
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공공의
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5 개월 전
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솔직히 당신은 계속해서 자신을 반복합니다. 도움이 되지 않습니다. 계좌 개설이 허용되어서는 안 됩니다. 간단 해. £50 보증금을 돌려받고 싶습니다.
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공공의
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5 개월 전
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카지노에서 신분증과 주소 증명서, 은행 계좌 증명서를 요구했으며 보증금을 환불해 줄 것이라고 믿습니다. 유일한 문제는 그들이 시간을 보내고 있다는 것입니다. 그들은 나에게 은행 증명과 주소를 요구했고 일주일 후에는 신분증을 요구했습니다! 나는 그들을 수없이 쫓아왔지만 아직도 기다리고 있어요
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공공의
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5 개월 전
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카지노 측에서 환불해 주시길 바라지만, 최대 30일 정도 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
카지노에서 환불 처리 결정을 알리는 서신을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에서 스크린샷을 공유하세요.
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