영국 플레이어가 Nine Win 계정을 확인하는 데 문제가 발생했습니다. 필수 정보를 7번이나 제공했음에도 불구하고 카지노는 그의 확인을 거부했습니다. 그는 자신의 계좌에 £2,400가 있었기 때문에 이 문제를 해결하기 위해 도움을 구하고 있었습니다. 플레이어는 신원 증명에 아무런 문제가 없었지만 은행 계좌 명세서는 반복적으로 거부되었습니다. 그는 또한 카지노의 라이브 채팅 지원과의 커뮤니케이션이 좋지 않다고 보고했습니다. 우리는 플레이어를 지원하고 응답 시간을 연장하려고 시도했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 제 Nine Win 계좌에 £2,400가 있는데, 지금까지 은행 명세서를 5번 제공했지만 연속 5번만 거부했습니다. 충분한 증거를 제공하고 주어진 모든 지침을 따랐지만 은행 계좌 스크린샷에 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 그들은 여전히 이름, 주소 및 계좌 세부 정보가 필요하다는 말을 거부합니다. 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다. 고객 지원팀에 연락했는데 계속해서 이리 저리 돌아다니면서 정확한 세부 정보가 있어도 내 계정을 확인할 수 없는 이유에 대한 실제 이유를 알려주지 않습니다.
안녕하세요, 제임스크리스브라운힐 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Nine Win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 Nick. 이렇게 빨리 다시 연락해 주셔서 감사합니다. 빠른 업데이트를 드리고자 합니다. 그 이후로 그들은 저를 두 번 더 거절했습니다. 무려 7번!
신원 증명은 아주 쉬웠습니다. 몇 시간 안에 확인이 완료되었지만 은행 명세서는 일반적으로 3~24시간 정도 걸리며 동일한 응답으로 저에게 연락을 드릴 것입니다.
처음으로 문서를 보낸 것은 4월 24일이었고, 그 이후로 7번이나 오늘 아침에 깨어났지만 다시 거절당했습니다.
나는 실시간 지원 채팅을 통해 카지노와 여러 번 대화했습니다. 채팅이 예기치 않게 닫히고 프로세스에 다시 앉아야 했기 때문에 주로 원을 그리며 아무데도 도달하지 못했습니다. 내가 가장 멀리 얻은 것은 어제였습니다. 응답하는 데 오랜 시간이 걸렸지만 아직 승인되지 않았으므로 기다리라고만 했습니다. 그런 다음 그들은 채팅을 종료하고 다시 좌절감을 느꼈습니다.
안녕하세요, 제임스크리스브라운힐 님,
해당 문서를 거부한 이유를 명확히 설명했습니까? 아니면 문서를 다시 보내려면 어떻게 해야 합니까? 인증을 위한 권장 기간이 이번 주에 예정되어 있으므로 그 이후에 업데이트가 있었는지 알려주실 수 있습니까?
