영국 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노의 안심과 불만 처리 팀과의 여러 상호 작용에도 불구하고 £2000의 인출은 반복적으로 취소되었습니다. 플레이어는 철회 시도에 대한 증거를 제공했으며 카지노의 추가 확인 요청에 좌절감을 표시했습니다. 불만처리팀의 개입과 카지노와의 수차례의 교류 끝에 해당 플레이어는 거의 두 달 만에 마침내 탈퇴를 받았습니다. 플레이어의 상금이 성공적으로 전송되면서 문제가 해결되었습니다.
£ 3000의 상금을 인출하기 위해 여러 번 시도했습니다. 그들은 다른 많은 고객들과 마찬가지로 몇 가지 변명을 했습니다. 그들은 계속 내 인출을 취소하거나 취소합니다. 나는 정렬되었다는 약속이 담긴 큰 이메일 체인을 가지고 있지만 오늘 밤에도 내 플레이 계정에 £3000가 있어서 다시 인출하려고 합니다. 내 계정은 완전히 확인되었으며 모든 세부 정보가 정확합니다. 도와주실 수 있나요?
모든 것이 확인되었으며 결제가 처리되었다고 계속 표시되지만 취소됩니다.
나는 모든 인출 시도와 그 취소에 대한 약 50개의 스크린샷을 가지고 있습니다!!
안녕하세요. £1000 인출을 하나 받았는데 아직 인출되지 않은 £2000 인출을 기다리고 있습니다. 은행 업무일로 5일을 더 기다렸는데 자금이 들어오지 않았습니다. 핑계에 핑계를 대는군요!! 도와주세요
그들은 이제 내가 급여를 받았다는 것을 증명하기 위해 내 은행 명세서 사본을 요구하고 있습니다! 나는 이러한 사적이고 민감한 개인정보를 그러한 회사와 공유하지 않습니다!! 내가 돈을 받았다는 것을 증명하는 것은 나보다는 그들이 나에게 돈을 주었다는 것을 증명하는 것이 틀림없다!! 이것은 단지 승리금을 지불하지 않음으로써 이익을 얻고 있는 Ninewin의 정말 형편없는 고객 서비스입니다. 이것은 사기입니다
Rockycam35님, 답변 감사드립니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
Kristina님, 안녕하세요. 4월 29일에 첫 번째 인출 금액이 £1000로 내 계좌에 입금되었습니다. £2000의 다양한 순열을 시도한 다른 인출은 아직 지불되지 않았으며 지난 3일 동안 하루에 두 번 취소되었습니다. 지원은 쓸모가 없으며 모든 것이 저에게 정말 스트레스를 주고 있습니다.
내 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다.
내 계정 정지에 관해 그들로부터 받은 이메일을 첨부합니다.
이 글을 봐주셔서 정말 감사하고 도움이 되었으면 좋겠습니다.
Rockycam35님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Rockycam35님,
고객님의 불쾌한 경험에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 하지만 이메일과 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 누군가의 답장을 기다리고 있었습니다. 다른 인출과 관련하여 카지노로부터 이미 답변이나 추가 설명을 받으셨나요?
카지노 담당자에게 문제를 명확히 해달라고 요청합시다.
Nine Win Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 첫 번째 £1,000가 성공적으로 인출되었음을 확인했고 남은 상금(£2,000)이 아직 그의 계좌에 남아 있는 것 같으니 이를 인출하려면 어떻게 해야 합니까? 나머지 인출을 진행하는 방법에 대한 지침을 그에게 제공할 수 있습니까?
안녕하세요, 여러분!
친애하는 Rockycam35님, 이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
안타깝게도 귀하께서 사용하신 결제 수단에 몇 가지 문제가 있었지만 현재는 이를 해결했습니다.
거래 내역을 보면 4월 25일과 5월 16일에 자금을 인출하셨습니다. 귀하의 결제가 승인되어 성공적으로 지급되었습니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
나인윈팀.
나인윈팀님, 설명 감사드립니다.
친애하는 Rockycam35 님 ,
업데이트를 제공해 주시겠습니까? 이미 남은 £2,000를 성공적으로 인출하셨나요? 위의 내용을 확인해주실 수 있나요?
문제가 해결되었으므로 케이스가 종료된 것으로 간주하겠습니다. 아니면 추가로 도움을 드릴 수 있는 부분이 있습니까?
친애하는 Rockycam35님,
최근 2번의 인출은 영업일 기준 5일 이내에 입금되어야 합니다. 목요일은 다섯번째 날입니다. 이 시간 내에 자금이 도착하지 않은 경우 5월 16일 은행 명세서를 첨부하여 다시 문의해 주세요.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
나인윈팀.
귀하의 답변과 업데이트에 감사드립니다.
친애하는 Rockycam35 님 ,
타이머를 금요일까지 설정해 놓았는데 하루가 더 남았습니다.
귀하의 결제 수단에 자금이 입금되면 알려주시기 바랍니다. 금요일 저녁까지 업데이트가 이루어지지 않으면 알려 주시기 바랍니다.
이제 지불금이 귀하에게 도달하는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
우리는 당신의 좋은 소식을 기대하고 있습니다.
놀랍게도 은행 영업일이 마감되는 시점에도 £2000가 아직 지불되지 않았습니다. Ninewin이 나에게 빚진 금액을 지불하도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 도와주세요. 이것 때문에 스트레스를 많이 받고 있어요!!
친애하는 Rockycam35님,
금요일까지 타이머를 설정해 뒀다가 지금 다시 할게요. 내일 오후에 업데이트 소식을 알려주세요.
내일 자금이 귀하의 결제 수단에 도달하지 않으면 카지노에 다시 확인하도록 요청할 것입니다.
4월 7일부터 탈퇴하려고 하는데 나인윈이 이런식으로 영업하나요?? 이것은 매우 나쁜 사업 행위입니다. 그렇지 않습니까? 그들은 타당한 이유조차 제시하지 않았습니다!
안녕하세요. 아직 Ninewin에서 결제가 이루어지지 않았습니다. 그들이 요청한 대로 은행 명세서 PDF를 보냈습니다. 응답이 없고 내 계좌에 결제가 이루어지지 않았습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 정말로 바랍니다.
Rockycam35님, 업데이트와 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 또 다른 지연 소식을 듣고 유감입니다.
카지노에 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보자.
Nine Win Casino 팀님께 ,
플레이어의 이메일과 은행 명세서를 확인하고 보류 중인 출금에 관한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
결제 제공업체/처리자 측의 일반적인 지연인가요, 아니면 문제가 있나요?
안녕하세요!
귀하가 출금을 받지 못했다니 안타깝습니다. 그러나 우리가 볼 수 있듯이 귀하는 이미 이메일로 새로운 지침을 받았으며 새로운 출금 시도를 했습니다. 귀하의 현금 지급이 당사 측에서 승인 및 처리되었으며 현재 결제 제공업체에서 처리 중입니다. 귀하의 은행 계좌에 자금이 입금될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
나인윈팀.
귀하의 답변과 업데이트에 감사드립니다.
친애하는 Rockycam35 님 ,
귀하의 이메일에 따르면, 잘못된 결제 방법 세부정보로 인출을 제출했거나, 올바른 세부정보를 입력했다고 확신하는 경우 카지노 직원이 이를 처리하는 동안 실수를 할 수 있는 것 같습니다. 하지만 새로운 출금 요청이 있어서 타이머를 연장하고 다시 업데이트를 기다리겠습니다.
아직 그렇게 하지 않으셨다면, 신규 출금 요청 시 입력하신 모든 세부정보가 포함된 스크린샷을 찍어주세요. 동일한 문제가 반복되어 새로운 출금을 다시 요청하라는 메시지가 표시되는 경우, 모든 사항이 올바르게 작성되었다는 증거를 확보하기 위해 동일한 작업을 수행하는 것이 좋습니다.
이번에는 출금이 완전하고 성공적으로 처리될 때까지 기다리겠습니다.
타이머가 만료될 때까지 결제가 처리되지 않거나 출금 상태가 변경되는 등 진행 상황이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 오랫동안 기다려 오신 것을 알고 있습니다. 하지만 기다리는 것 외에는 진행할 수 있는 다른 옵션이 없을 것 같습니다.
정말 좋은 소식이네요, Rockycam35!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이런 일이 일어나지 않기를 진심으로 바라지만, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
협조해 주신 Nine Win Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
