영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 6개월 동안 완전히 확인되었으며 이전에 여러 번 인출했다고 밝혔습니다. 그 후 그의 계정은 이유 없이 차단되었고 그의 자금에 추가 베팅 요건이 부과되었습니다. 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Nine Win Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: £600
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Nine Win Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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2024년 7월 6일에 총 £600의 금액 3개를 인출했습니다. 모든 것은 카지노에서 승인되며 결제 제공업체에 의해 확인됩니다.
그 이후로 이렇게 앉아있습니다.
주말 동안 플레이어가 너무 많이 인출하거나 결제 제공업체에 문제가 있는 등 에이전트로부터 여러 가지 변명을 들었습니다.
이제 내 계정은 섹션 10.3에 따라 차단되었습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄한 이유를 나에게 알릴 필요가 없습니다. 기본적으로 문이 내 얼굴에 부딪히는 것입니다.
조사 후 이메일을 기다리라는 메시지가 계속 표시됩니다.
나는 도난당하고 있다고 생각하며 나쁜 리뷰를 모두 읽은 후에 자금을 받지 못할까 봐 걱정됩니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Dougie9244님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,
내 계정은 6개월 동안 완전히 확인되었으며 여러 번 인출했습니다.
Ninewin은 이제 침묵을 지켰으며 기본적으로 채팅의 어떤 질문에도 답변을 거부했습니다.
최대 5일이 걸릴 수 있다고 반복해서 말했는데 이제 지나갔습니다.
그들은 이제 아무 이유 없이 내 계정을 차단했습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Ninewin 고객 서비스에서는 조사가 수행되었으며 이제 자금이 내 계좌로 돌아왔다는 내용의 이메일을 보냈습니다.
이제 인출하러 갈 때 인출하려면 248에 베팅하라고 요구하기 때문에 할 수 없습니다.
이미 인출되어 내 계좌로 반환된 금액이므로 이에 대한 베팅 요건을 이미 충족했습니다.
내가 내기를 하고 싶어도 그들은 내 계정을 차단했고 내 질문에 아무런 응답도 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Dougie9244님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 출금을 요청할 때 표시되는 화면의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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