영국의 플레이어는 Ninewin 카지노에서 돈을 인출하는 데 여러 가지 문제에 직면했는데, 여기에는 인출 요청 취소와 은행 세부 정보에 대한 반복적인 요청이 포함됩니다. 약 4,000파운드에서 5,000파운드를 입금한 후에도 그는 약 1,180파운드를 회수하기를 기다리고 있었고, 그의 계정은 폐쇄되었습니다. 플레이어는 결국 상금 중 1,131파운드를 받았고, 누락된 금액은 잠재적인 환전 및 거래 수수료로 인한 것으로 간주되었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했으며, 대부분의 금액이 수령되었음을 확인했습니다.
안녕하세요 여러분,
저는 Ninewin 카지노에서 플레이하고 출금했는데, 모든 세부 정보를 요구한 후 출금을 취소했습니다(그들은 카드가 좋지 않지만 제가 입금한 카드와 동일하다고 말했습니다). 6일 후에 취소했고 그 돈을 잃었습니다. 2주 후에 어느 날 밤 1600파운드를 입금하고 1000파운드를 출금했습니다. 그러자 카지노에서 다시 은행 세부 정보를 요구했고 3일이 지나도 연락이 없었습니다(저는 3번 보냈고 다시 물었습니다).
내 계좌는 닫혔고 잔액은 약 180파운드였는데 그들은 수동으로 환불해 주겠다고 했습니다... 그 순간부터 일주일이 지났는데도 돈을 받지 못했습니다. ninewin 팀이라는 이메일을 받았는데 1000파운드도 인출할 수 없었고 그들은 이 돈도 수동으로 환불해 주겠다고 했습니다... 그들이 왜 취소했는지는 모르겠습니다.
그들은 내 인출 상태를 묻는 이메일을 30통 정도 보낸 후 나에게 보냈고 "수동 인출이 처리 중입니다"라고 말했습니다. 며칠 후에 "그들은 내 사례와 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다"와 같은 이메일을 받았습니다. 그들이 무슨 문제에 대해 말하는지 모르겠지만 내 돈의 일부를 돌려받고 싶을 뿐입니다.
그래서 한 달에 총 4~5,000파운드를 입금하고 1,180파운드를 회수할 때까지 기다립니다.
저는 제 상황과 비슷한 사람들이 많다는 것을 보았습니다. 어떻게 해야 할까요? 이런 종류의 카지노는 시장에 허용되어서는 안 된다고 생각합니다.
우리는 적어도 돈을 받으려면 몇 주를 기다려야 합니다.
친애하는 mariusmandea35님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
나는 8월 20-21일에 다시 찾을 것을 기다리고 있습니다
저는 계좌를 개설한 첫날부터 KYC 인증을 통과했습니다.
내 승리는 활성 보너스와 누적되지 않았습니다.
결국 그들의 이메일은 모두 동일하게 보입니다(자동 응답처럼)
2주 전에 다른 출금이 있었는데 6일 동안 처리되지 않은 채 기다린 후 취소했습니다(그들은 내가 그들에게 입금한 카드가 좋지 않다고 말했습니다). 그들에게 새로운 세부 정보를 보냈지만 그 기간 동안 아무도 이메일과 라이브 채팅에 답변하지 않았습니다. 그들은 인내심을 요청했습니다.
그들은 저에게 은행 정보(IBAN, 이름 주소 등)를 보내달라고 3번이나 요청했고 저는 빠른 지불로 인출했습니다. 
안녕하세요 도미니카,
알려드리자면 오늘 돈을 받았는데 인출한 1183파운드 중에서 아무런 설명 없이 1131파운드만 받았습니다(52파운드가 사라졌습니다)
도움을 주셔서 감사합니다
친애하는 mariusmandea35님, 누락된 금액은 환전 및 거래 수수료 때문일 수 있습니다. 그러나 귀하가 대부분의 금액을 수령했다는 점을 고려하여 이제 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
