영국의 플레이어는 Nine Win Casino에 불만을 제기했고 £2215의 전액 환불 확인을 받았습니다. 그러나 요청한 직불 카드 증빙을 보낸 후 카지노는 환불 처리 일정에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하여 상황을 명확히 하려고 시도했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.
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Nine Win Casino - 플레이어는 카지노에서 환불이 지연되는 문제에 직면했습니다.
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양: £2,215
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Nine Win Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 이메일로 나인윈 카지노에 불만을 제기했습니다. 그들은 이 문제를 조사하고 있다고 말했습니다. 2일 전에 2,215파운드를 전액 환불한다는 이메일을 받았고, 제가 입금한 직불 카드 증빙 서류를 요구했습니다. 그들이 요구한 모든 것을 보냈지만 이제는 환불이 언제 처리될지에 대해 제가 보낸 어떤 이메일에도 답장하지 않았습니다.
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공공의
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2 개월 전
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Lauraberry94님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 환불을 요청한 이유를 자세히 알려주시겠습니까?
- 분실/사용된 보증금에 대한 환불을 요청하셨나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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