영국의 플레이어는 Ninewin에 가입하고 자금을 입금할 수 있음에도 불구하고 Ninewin에서 계정을 보유할 자격이 없다는 것을 알게 됩니다. 그들은 카지노가 자신의 정보를 수락한 것에 대해 좌절감을 표시하고 모든 입금 자금을 반환해 달라고 요청하며, 해결되지 않으면 법적 조치를 취하겠다고 위협합니다.
안녕하세요 여러분,
간단히 말해서 저는 영국(잉글랜드) 출신이고, Ninewin에서 플레이해 왔지만 이길 가능성이 전혀 없었습니다. 방금 우리가 영국 출신이고 계정을 가질 자격이 없는 지역이라는 것을 알게 되었거든요. 하지만 제 IP 주소는 영국에 있고, 제 모든 정보는 영국에 있으며, 제 은행 계좌는 영국에 있습니다. 하지만 Ninewin은 영국 사람들이 이러한 사실을 알고 가입할 수 있도록 허용합니다. 계정이 승인되고 영국 은행 계좌에서 자금을 입금할 수 있기 때문입니다.
그래서 우리는 이미 가입 시점부터 자격이 없어서 당첨 가능성 없이 자금을 입금하고 있습니다! 이게 어떻게 가능할까요?
모든 정보는 영국에서 왔으므로 필수 검사를 실시해야 합니다. 이는 제가 영국 출신이라는 사실을 나타냅니다!
*실제로 저는 Ninewine의 대표자들과의 대화를 녹음했는데, 그들이 제가 특정 금액을 입금하면 보너스 스핀을 제공하겠다고 했습니다.
공식적으로 모든 입금 금액을 반환해 달라고 요청드립니다. 반환하지 않을 경우 법적 조치를 취하겠습니다.
닐 레스터
문안 인사
닐 L*****
안녕하세요 leicesterneil,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Nine Win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.