영국의 플레이어는 20만 파운드 이상을 획득했지만 충분한 신원 증명을 제공했음에도 불구하고 검증이 거부되어 출금이 반복적으로 지연되었습니다. 이러한 문제 이후 카지노는 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 응답이 없어 불만을 거부해야 했습니다.
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Nine Win Casino - 플레이어의 계정은 승리 후 폐쇄되었습니다.
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양: £2,000
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Nine Win Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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엄청난 승리와 200000파운드 이상의 신용을 얻은 후... 검증이 계속 거부되어 출금이 지연되었습니다... 충분한 신원 증명과 증빙을 제공했지만 여전히 검증을 거부했습니다... 그 이후로 돈과 보너스 돈을 입금하는 데 불공평한 대우를 받았고 이제 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 y7gqj8w9sb,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류를 제출했나요? 카지노에서 서류가 거부된 이유를 설명했나요?
- 분쟁 가치를 명확히 설명해 주시겠습니까? 이 불만을 제출하는 동안 입력한 분쟁 가치가 메시지의 가치와 일치하지 않습니다. 귀하의 카지노 계좌에 얼마의 돈이 보관되어 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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