영국 플레이어는 영국 플레이어를 허용하지 않는다는 카지노 약관에도 불구하고 Ninewin에 많은 금액을 입금했습니다. 답변을 받지 못한 채 카지노에 연락한 후 플레이어의 계정이 차단되고 잔액이 0으로 설정되었으며 이제 입금이 은행 송금을 통해 이루어졌기 때문에 지불 거절을 할 수 없습니다.
6월 8일에 CEG에 연락했지만 아직 결정을 내리지 못했습니다. Ninewin은 이용 약관에 따라 영국 플레이어를 허용하지 않지만 많은 금액을 입금할 수 있다고 밝혔습니다. 이메일을 보냈을 때 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그들은 최근에 등을 덮기 위해 이용 약관을 변경했습니다. 내가 그들에게 이 사실을 언급하자마자 그들은 내 잔고를 0으로 놓고 내 계정을 차단했습니다. 은행 송금으로 입금했기 때문에 지불 거절이 불가능합니다. 이 카지노는 도박 중독자와 취약한 사람들을 대상으로 합니다.
친애하는 xxkjxx 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 이용 약관에 따라 제한된 국가 출신임에도 불구하고 등록, 입금 및 플레이가 가능하다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN이나 기타 IP 마스킹 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까?
이 카지노에서 계좌를 개설할 때 올바른 개인정보를 제출하셨나요?
잔고가 0으로 설정된 이유를 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카