영국의 한 플레이어는 15,000파운드를 획득했지만 아들의 은행 계좌를 사용하여 이용 약관을 위반했다는 혐의로 계정이 비활성화되어 출금에 문제가 있었습니다. 은행 거래 내역서와 아들의 동의를 제공하는 등 여러 차례의 검증 시도에도 불구하고 카지노에서 상당한 지연과 소통 부족을 겪었고, 이로 인해 법적 조치를 고려하게 되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 그녀의 상금을 몰수하기로 한 결정이 정당하다고 결론 내렸는데, 제3자 지불 방법을 사용하는 것은 이용 약관을 위반했기 때문이며, 이로 인해 그녀의 불만이 기각되었습니다.
안녕,
저는 15,000달러를 이겼고, 두 번이나 승인된 검증 절차를 거쳤습니다. 그러고도 여전히 인출한 자금에서 아무것도 받지 못했습니다. 저는 하루에 2,500파운드를 해야 했기 때문에 보류에 12,500파운드를 넣었고, 잔액에는 여전히 2,873.26파운드가 있습니다. 그런 다음 저는 이 문제에 대한 업데이트를 받기 위해 하루에 여러 번 이메일을 보내고 채팅을 했지만, 그들은 기술적 어려움이 있다고 계속 말하며 총 5일 동안 이런 일이 계속되었다고 합니다.
오늘 최신 업데이트로, 저는 제 계좌를 확인하러 갔는데, 아들의 은행(저는 그의 계좌에 제 자금을 보관하고 있습니다)을 통해 입금했기 때문에 이용 약관을 위반했다는 이유로 제 계좌가 비활성화되었습니다.
그들은 더 많은 은행 거래 내역서를 요구했고 저는 그것을 3번이나 제공했습니다. 그들은 단 한 번의 이메일에 답장하는 데 12시간 이상 걸립니다. 그리고 서비스는 절대적으로 끔찍합니다. 저는 당신이 많은 돈을 따면 이 카지노를 어떻게든 피할 것입니다. 그들은 당신의 상금을 지불하지 않을 변명을 생각합니다. 불공평하고 터무니없습니다. 저는 같은 성과 주소를 가진 아들의 신분증을 제공했고 아들의 계좌를 저축으로 사용하고 수년 동안 그렇게 했기 때문에 아들의 허가서도 포함했습니다. 그리고 저는 이 계좌를 사용하여 모든 카지노(예: kinghills ninewin 및 jokabet)에 입금했고 지금까지 ninewin에서 지불하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 제가 그들에게 이것을 말한 후에 아들의 이름으로 제 서류를 확인했음에도 불구하고요.
이제 어디로 가야 할지 잘 모르겠어요. 합법적인 길을 가서 내가 갚아야 할 돈을 정리하고 싶어요.
친애하는 Sammygilly,
귀하의 우려 사항을 알려주셔서 감사합니다. Nine Win Casino에서 겪으신 어려움에 대해 진심으로 죄송합니다. 귀하를 더 잘 도우며 문제 해결을 위해 앞으로 나아가기 위해, 자세한 정보를 좀 더 알려 주시기 바랍니다. 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
또한 제3자 결제 방법을 사용하는 것은 일반적으로 모든 온라인 카지노에서 금지되어 있습니다. 이것이 어떤 경우에 허용되었다면, 그것은 카지노의 재량에 따라 예외가 되었을 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
확인 절차는 30일 월요일에 시작되었고, 화요일에 확인되었고, 그들은 저에게 3번째로 더 많은 은행 거래 내역서를 보내게 했고, 수락되었습니다. 이제 제가 그들에게 연락하기 위해 했던 채팅은 기본적으로 무의미합니다. 제가 그곳에 갈 때마다 그들은 올바른 부서에서 이메일을 보낼 때까지 기다리라고 말합니다. 저는 그들에게 이메일을 보냈고 그들은 제 은행과 아들의 은행 세부 정보를 요청했는데, 그들은 이 세부 정보를 은행에 수동으로 보내야 한다고 말했기 때문에 유망해 보였습니다. 지금까지 24시간이 넘도록 그들 또는 사건을 처리하는 부서로부터 아무런 답변이 없습니다.
카지노는 계정을 개설한 이후로 항상 알고 있었고, 항상 제 지불 방법이었고, 과거에는 소액으로 출금할 수 있도록 했습니다. 저는 그들이 관리하는 다른 카지노인 jokabet과 kinghills에서도 같은 입금 방법을 사용했고, 이 문제로 인해 문제가 생긴 적이 없습니다. 저는 아들과 같은 성과 주소를 가지고 있기 때문에 이 문제로 인해 문제가 생긴 적이 없고, 과거에도 이 카지노에서 문제가 생긴 적이 없습니다. 제가 많은 금액을 이겼을 때만 문제가 생기는데, 저는 그것이 불공평하다고 생각합니다.
이 사건과 관련해 약 35시간 동안 아무런 답변이 없습니다.
친절하게 인사드립니다
사만다
업데이트!
이제 그들은 정말로 내 버튼을 누르려고 합니다. 그들은 카지노 계좌에서 자금을 보내기 위해 은행 세부 정보를 요청했습니다. 저는 그들에게 제공했고, 오늘 아침 일어나 보니 £100이 제 은행에 입금되었고 환불되었습니다. 제 £15,373.26이 아닙니다.
저는 그들에게 연락을 시도했고 관련 부서에서 연락할 때까지 기다리라고 했습니다. 저는 이 은행을 한동안 결제 수단으로 사용했고 과거에 출금 문제가 없었는데 왜 그들이 저에게 돈을 지불하지 않으려고 하는지 이해할 수 없습니다. 그들이 정말로 이런 식이라면 저는 ninewin, jokabet, kinghills에서 입금한 모든 금액을 환불받아야 합니다. 이들은 이 모든 카지노를 관리하고 있는데, 이는 15,000달러가 훨씬 넘는 금액입니다.
또 다른 업데이트는 기본적으로 내 자금을 몰수한다는 내용이었습니다.
계좌를 개설한 이후로 같은 결제를 사용했을 때는 허용되어서는 안 될 일입니다. 저는 그것이 합법적이며 제 아들의 계좌라는 충분한 증거를 제공했습니다. 제 성과 그의 매치, 주소를 노골적으로 볼 수 있습니다.
제가 15,000파운드를 당첨했을 때 지불한 보증금 100파운드를 환불해줬어요.
계좌 개설 후 지금까지 사용해 온 은행과 같은 계좌에 입금한 전체 금액을 돌려달라고 요청했는데 답변이 더 나빠졌어요.
진짜로 낮에 강도짓을 하는 셈인데 이런 짓을 해서는 안 돼
친애하는 Sammygilly,
카지노는 검증 프로세스가 시작될 때까지 입금 방법의 소유권에 대한 정보를 가지고 있지 않습니다. 이것이 그 시점까지 입금을 할 수 있었던 이유입니다. 불행히도 검증 시, 제3자 지불 방법이 사용되었다는 사실이 발견되었는데, 이는 카지노의 이용 약관을 위반하는 것입니다.
본인 소유가 아닌 결제 수단을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 카지노는 이러한 경우 모든 상금을 몰수하고 관련 계정을 차단할 권리를 보유합니다.
다른 도움이 필요한 것이 있나요? 없다면 불만을 종결합니다.
문안 인사,
건강 상태
