영국의 플레이어는 등록된 이름과 생년월일의 불일치로 인해 정지된 카지노 계정과 관련하여 문제에 직면했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 제3자 개인 정보를 사용하는 것이 카지노 규칙을 위반하여 상금의 검증 및 인출을 방해한다는 것을 확인했습니다. 추가적인 지원 상황이 제공되지 않았으므로 불만은 정당하지 않다는 이유로 거부되어 해결되었습니다. 플레이어는 향후 계정을 만들 때 올바른 개인 정보를 사용하도록 조언을 받았습니다.
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Nine Win Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: £22,000
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Nine Win Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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Sadafnaz365님께
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 모든 온라인 카지노에서 허위 개인 데이터를 제공하는 것은 절대적으로 금지되어 있음을 이해해 주시기 바랍니다.
5.7. 본 계약의 유효 기간 동안 귀하가 ninewin.com에 제공하는 모든 정보는 사실이고, 완전하며, 정확하며, 귀하는 그러한 정보의 변경 사항을 즉시 ninewin.com에 통지해야 합니다.
남편의 이름과 생년월일을 입력했기 때문에 카지노 규칙을 어기는 계정을 만들었습니다. 온라인 카지노에서는 계정을 등록하고 본인 명의의 지불 방법을 사용하여 입금할 때 본인의 개인 정보를 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 검증을 완료할 수 없고 잔액이 압수될 수 있습니다.
다른 정보 중에 제가 고려하지 못한 것이 있다면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부됩니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
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비자 페이지에서 남편 비자에 있는 내 이름을 확인하세요. 결혼 증명서가 필요한 경우 2개월 이내에 증빙 서류를 제공할 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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Sadafnaz365님께,
다시 한번 말씀드리자면, 계정을 개설하고 프로필에 제3자 개인 정보(다른 사람의 개인 정보)를 사용하는 경우 카지노 규칙을 위반하는 것입니다. 그러면 검증을 완료하고 상금을 인출할 수 없습니다. 이는 온라인 카지노에서 절대 어겨서는 안 될 규칙입니다. 실수로 잘못된 정보를 입력한 경우 입금하고 플레이하기 전에 카지노 지원팀에 문의하여 문제를 피해야 합니다.
불행히도, 계정을 만들 때 잘못된 개인 정보를 사용하는 경우 귀하에게 유리하게 주장할 수 없습니다. 귀하의 사례를 뒷받침할 다른 상황이 제시되지 않았으므로 귀하의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
이번에는 도움을 드릴 수 없지만, 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
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