영국의 플레이어는 Nine Win 카지노에서 £47,568.80의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 확인 및 출금 요청 후 계좌 확인을 취소하고 환불을 제공하면서 결국 계좌를 폐쇄했습니다. 카지노는 나중에 계정을 다시 개설하고 플레이어가 제공한 추가 확인을 요청했습니다. 그런 다음 카지노는 계좌를 다시 확인하고 인출 처리를 시작했습니다. 플레이어는 카지노 이용 약관에 따라 매일 £3000의 상금을 받았습니다. 그 플레이어가 상금을 받고 있었기 때문에 우리는 불만 사항을 종결했습니다.
2024년 9월 3일 ninewin 도박 웹사이트에서 £47568.80를 얻었습니다. 나는 지난 2주 동안 상금을 인출하려고 내 계정을 확인하는 데 시간을 보냈지만 아무 소용이 없었습니다. 내 계정이 확인됩니다. 일일 최대 금액 인출을 요청하면 24시간이 소요된다고 되어 있고, 24시간 후에 확인해보니 계정이 확인되지 않았다고 합니다. 그런 다음 온라인 라이브 채팅에 로그인하여 내 계정이 더 이상 확인되지 않는 이유를 확인한 다음 다른 양식의 ID 또는 은행 명세서를 제출하라는 요청을 받습니다. 요청한 모든 확인을 통과했습니다. 제가 받은 유일한 결제는 환불이었는데 거부하여 계정이 폐쇄되었습니다. 나는 나와 웹사이트 사이의 모든 통신에 대한 스크린샷을 가지고 있습니다. 그들은 내 계정이 폐쇄된 이유를 알려주지 않습니다. 대신 이메일을 받게 될 것이라는 말을 들었는데 이메일을 받았지만 환불 요청이라고만 뜹니다. 마지막으로 라이브 채팅에 참여했던 사람은 어떤 질문에도 직접 답변하지 않고 답변에 이모티콘을 사용하여 상황을 조롱했습니다.
이 제출물에 대한 증거 첨부 파일이 너무 많지만 더 필요한 경우 이메일을 통해 첨부할 수 있습니다.
친애하는 Chloeruss34님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nine Win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 KYC 인증을 통과했고 카지노가 귀하의 게임 플레이를 확인한 후에야 귀하의 상금을 취소했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하가 플레이한 게임 유형(슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)을 알려주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕 베로니카
빠른 응답과 이 사건을 맡아주셔서 감사합니다.
내 계정이 폐쇄되기 전에 완전히 확인되었습니다. 게임이 Royal joker(playson)인 경우 대부분 슬롯을 플레이했습니다.
나는 활성 보너스 없이 상금을 받았습니다.
필요한 경우 온라인 고객 지원팀의 채팅 메시지 스크린샷도 모두 가지고 있습니다.
다시 한번 감사드립니다
클로에
최신 정보를 제공해 주신 ChloeRuss34님께 감사드립니다. 당첨되시면 꼭 알려주세요. 그러나 일반적으로 플레이어의 상금이 은행 계좌에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
안녕 베로니카
ninewin에서 일부 인출금을 받았습니다.
그들은 일일 인출 한도를 하루 £3000로 낮추었기 때문에 매일 새로운 인출 금액을 제출해야 할 것 같습니다.
이제부터는 간단한 탈퇴 절차가 되길 바라지만 숨을 멈추지 않겠습니다.
