헝가리의 플레이어는 완전히 검증된 계정을 가지고 있었지만 10월 28일 이후로 자금 인출이 지연되었습니다. 그의 계정은 정지되어 라이브 채팅에 연락할 수 없었고 이메일에 대한 응답은 최소화되고 자동화되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노에 연락하여 플레이어의 계정 정지 및 인출 문제에 대해 문의했습니다. 지속적인 소통 후 카지노는 계정을 폐쇄하고 플레이어가 나머지 자금을 인출하도록 허용하기로 결정했습니다. 플레이어는 돈을 받았다는 것을 확인했고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 제 계정은 완전히 검증되었지만 10월 28일 이후로 출금 금액을 지불하지 않았고 이메일에 응답하지도 않고 더 많은 시간이 필요하다는 자동 메시지를 보내는 경우가 매우 드뭅니다(마지막 이메일은 3일 전이었지만 아직 답변이 없습니다)
게다가 내 계정은 어떤 이유에서인지 정지되었고 라이브 채팅에 연락할 수도 없어서 그들은 나를 더욱 무시할 수 있습니다.
친애하는 Drakkor,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
마지막으로, 일반적으로 출금 처리에 최대 14일이 소요될 수 있음을 상기시켜드립니다. KYC 검증 보류, 많은 양의 출금 요청, 게임플레이 조사 또는 기타 가능한 이유와 같은 요인으로 인해 출금 처리에 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 드문 일이 아닙니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요
나는 모든 것을 연주했다
그 중 일부는 있지만 많지는 않아요
아니요, 그들은 왜 그런 짓을 했는지 아무런 이유도 알려주지 않았습니다.
네, 여러 번 철회할 수 있었습니다.
Drakkor, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
Drakkor, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Nine Win Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어의 계정이 정지된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
모두
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 우리가 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내심에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 사례는 현재 전담팀에서 최우선 순위로 검토 중이므로 안심하십시오. 저희는 양측 모두에게 공정하고 만족스러운 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
진행 상황을 계속 알려드리고 가능한 한 빨리 모든 개발 사항을 공유해드리겠습니다. 그동안 추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
나인윈 팀
안녕하세요!
이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 여러분의 지속적인 인내와 이해에 감사드립니다. 저희 팀이 제공된 모든 세부 정보와 문서를 고려하여 상황을 적극적으로 조사하고 있다는 점을 알려드립니다.
지연으로 인한 좌절감을 이해하지만, 이 문제를 해결하는 것이 여전히 우리의 우선순위임을 확신시켜 드리고 싶습니다. 우리는 관련된 두 당사자를 만족시키는 공정한 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다.
추가 정보가 있으면 업데이트를 제공해 드리겠습니다. 협조해 주시고 이 문제를 알려 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
나인윈카지노
안녕하세요!
이 문제에 대해 지속적인 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 저희 팀이 귀하의 사건을 부지런히 처리하고 있으며, 공정하고 투명한 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있다는 점을 확신해 주시기 바랍니다.
우리는 지연에 대해 깊이 유감스럽게 생각하며 이것이 얼마나 실망스러운 일인지 이해합니다. 그러나 철저한 조사에는 모든 측면이 적절하게 검토되도록 하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
진행 상황이 있으면 즉시 알려드리겠습니다. 추가 질문이 있거나 추가 설명이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
나인윈카지노
시간이 좀 걸릴 수 있다는 건 알겠지만 한 달이 지났는데 아직도 아무것도 하지 않으셨어요.
Casino.guru, 카지노에서는 모든 것을 제공했을 경우 검증에 최대 시간 제한이 없나요?
친애하는 Drakkor,
이 문제를 해결하는 것이 저희 팀의 우선순위임을 확신시켜 드리고자 합니다. 이 상황은 저희가 철저히 접근하고 공정한 결론에 도달할 수 있도록 자세한 검토가 필요합니다. 저희 팀은 현재 상황을 완전히 이해하고 적절한 조치 과정을 결정하기 위해 신중한 조사를 진행하고 있습니다.
저희는 이 문제를 관련된 모든 당사자에게 공평한 방식으로 해결하고, 앞으로 비슷한 일이 발생하지 않도록 안전 조치를 시행하는 데 전념하고 있습니다.
귀하의 인내심과 이해에 진심으로 감사드립니다. 새로운 정보가 나오는 대로 업데이트가 제공됩니다. 그동안 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
나인윈카지노
친애하는 Drakkor,
귀하의 사건 해결을 위해 최선을 다하고 있으니 인내심과 이해심을 가져주셔서 감사합니다.
저희 팀이 귀하의 사건을 적극적으로 처리하고 상황의 모든 측면을 자세히 검토하고 있다는 것을 확신시켜 드리고 싶습니다. 지연이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 관련된 모든 당사자에게 공정하고 정확한 해결책을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 문제는 우리의 최우선 순위이며, 중요한 업데이트나 최종 결정이 있으면 즉시 여러분과 공유하겠습니다.
귀하의 이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 그동안 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
나인윈카지노
친애하는 Drakkor,
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 또한, 귀하의 사건을 해결하기 위해 노력하는 동안 계속해서 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
지연에 대해 진심으로 사과드리며 해결책을 기다리는 것이 얼마나 답답한지 이해합니다. 저희 팀이 철저하고 공정한 결과를 보장하기 위해 상황을 부지런히 조사하고 있다는 점을 안심하십시오.
이 문제를 해결하는 것은 우리의 최우선 과제 중 하나이며, 우리는 프로세스 내내 여러분에게 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 중요한 업데이트나 공유할 결론이 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
다시 한번 이해해 주셔서 감사합니다. 그동안 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
감사합니다,
나인윈카지노
친애하는 Drakkor,
너무나 인내심 있고 이해심 있게 대해주셔서 감사합니다.
당사의 이용 약관에 따라 다음 사항이 적용됩니다.
카지노는 회사의 절대적 재량에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하고 관련 출금 수수료를 공제한 후 귀하 계정 잔액의 금액을 환불할 권리를 보유하며, 이에 대해 이유를 명시하거나 사전 통지할 의무는 없습니다.
귀하의 계정은 행정적 결정에 따라 폐쇄됩니다. 잔액에서 자금을 인출해 주시기를 부탁드립니다.
감사합니다,
나인윈카지노
Drakkor 님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만을 계속 열어두겠습니다. 추가 진행 사항이 있으면 알려주세요.
친애하는 Drakkor,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
