영국의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도, 상금은 아직 받지 못한 상태입니다.
나는 nine win 카지노에 가입했고 인출할 수 없는 180파운드를 얻었습니다. 나는 좌절했고 그들이 인출을 승인하지 않을 것이기 때문에 그냥 180파운드를 플레이하기로 결정했습니다. 그런 다음 총 £ 897.02에 달하는 돈을 더 얻었지만 회사는 이를 불가능하게 만들고 있습니다. 상금을 철회하기 위해 그들은 계속해서 확인을 위해 더 많은 문서를 요구하고 내가 그것을 보냈을 때 그들은 이전에 확인을 요청한 정보가 있고 다른 사람에게 요청했음에도 불구하고 문서를 거부하고 정확한 세부 정보가 없다고 말합니다. . 그들은 내 출금 요청을 계속 취소하고 내 계정을 확인하지 않습니다. 온라인에서 사기라고 말하는 많은 리뷰를 읽었습니다. 고객 관리 상담원과 대화할 때 그들은 아무 것도 모르고 일반적인 응답을 사용하며 이를 처리하는 전문 팀에 대해 이야기하지만 어떤 부서인지는 말할 수 없습니다. 단지 기다리거나 문서를 확인해야 한다고 말하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 그리고 출금이 불가능합니다. 이 회사는 귀하가 입금하는 것을 허용하지만 항상 대기 중인 상금을 누구도 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 나는 또한 이 회사에 라이센스를 제공한 사람들에게 불만 사항을 제기했습니다. 이에 대한 불만 사항의 스크린샷을 첨부했지만 온라인에서도 읽었지만 그들은 사람들의 불만 사항에 응답하지 않습니다. 현재 저는 온라인에서 다른 100명의 사람들과 마찬가지로 사기 피해를 입었다고 느끼기 때문에 제가 받아야 할 상금을 받을 수 있도록 지원해 주실 수 있나요?
아니요, 저는 상금을 받지 못했고 이제 그들은 우리 나라의 플레이어를 제외하지 않는다고 내 계정을 차단했지만 입금할 때 제 돈을 가져가도 괜찮았으므로 제가 이긴 돈을 받을 수 있도록 지원을 좀 해주고 싶습니다.
내 계좌는 완전히 확인되었으며 처음에는 출금 페이지에 해당 섹션이 없음에도 불구하고 출금 페이지에 은행 이름을 포함하지 않았기 때문에 출금을 승인하지 않았다고 말했습니다. 스크린샷을 찍어 실시간으로 보냈습니다. 채팅을 했는데 그 사람들이 내 계정을 차단했어요.
Danielle30님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 Danielle30님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Danielle30에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Nine Win Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
여러분 모두에게,
연락해주셔서 감사합니다.
우리는 4월 13일부터 사용자의 응답을 기다리고 있습니다. 귀하의 편의를 위해 새로운 이메일이 사용자에게 전송되었습니다. 우리는 또한 귀하의 이메일 Peter에게 더 많은 정보를 전달했습니다. 확인하시기 바랍니다.
친애하는,
나인윈
나인윈스 카지노가 내 계정을 정지한 이후로 어떤 서신도 받지 못했습니다. 내 은행 정보가 있고 내 계정이 완전히 확인되었으므로 상금을 지불하지 않을 이유가 없기 때문에 상금 지불 보류가 무엇인지 조언해 줄 수 있습니까?
그들은 이제 내 은행의 모든 세부 정보를 요구하고 있습니다. 누군가에게 돈을 보내려면 은행 계좌의 모든 세부 정보가 필요한 것이 정상입니까? 왜 그들이 내가 입금한 것과 동일한 카드에 상금을 지불하지 않는지 옳지 않은 것 같습니다.
Danielle30 님께, 귀하의 좌절감을 이해합니다. 하지만 이러한 상황에서는 카지노에 필요한 모든 정보가 있는지 확인하는 것이 매우 중요하며, 카지노는 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인해야 합니다. 허가받은 카지노 중 어느 곳도 이 확인을 가볍게 여기지 않으므로 모든 은행 정보가 필요합니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
예, Peter의 말을 이해합니다. 하지만 그들이 내 은행 계좌에 대한 전체 액세스 권한을 갖고 있는 모든 정보와 함께 그들이 나에게 요청하는 정보를 살펴보셨나요? 인출을 보면 상금을 보내기 위해 왜 그 모든 정보가 필요합니까? 이전 스크린샷에 포함했던 웹사이트 페이지에서는 돈을 보내려면 분류 코드, 계좌 번호, 계좌 이름만 물어보는데 왜 지금은 이메일에서 내 은행 정보를 모두 요구하는지 확인해 주실 수 있나요? 내가 그 정보를 모두 그들에게 보내면 내 계좌는 안전하고 내 계좌에서 돈이 인출되지 않는다는 뜻인가요?