영국 플레이어가 Nine Win Casino에서 탈퇴하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 큰 금액에 당첨되어 월 한도 내에서 출금을 시도했지만 2주간의 대기와 잦은 후속 조치에도 불구하고 여전히 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 계정 및 지불 세부 정보 확인을 포함하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노는 기술적인 문제와 인출 한도 조정을 언급했습니다. 일부 결제가 이루어졌음에도 불구하고 플레이어는 계속해서 자금 누락 문제에 직면했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
안녕하세요,
도움이 되실지 궁금해서 Ninewin에 계정을 개설하고 지금 몇 달 동안 플레이하고 있습니다. 계정이 확인되고 상금을 받았고 긴 과정이 있었지만 내 계정에 적립되었습니다. 그러나 나는 많은 금액을 얻었고 월 최대 30000의 제한으로 인해 이것을 고수하고 출금을 시도했습니다.
3000은 2024년 4월 14일과 2024년 4월 15일에 철회되었으며 승인되었으며 그 이상은 없습니다. 나는 채팅을 여러 번 사용했는데 그들은 도움이 되었고 인내심을 가지라고 말했습니다. 글쎄요, 기다리고 또 기다려왔지만 아직 아무것도 없습니다. Ninewin에 응답하기 위해 7일을 준 curaco 게이밍 보드에 불만을 제기했는데 여전히 아무 것도 없습니까?
정지 처분을 받았지만 여전히 인출할 수 있는 권한이 있어 계속 노력하고 있지만 아직 한 푼도 얻지 못했습니다. 아무것도, 응답이 없습니다.
나는 모든 불만 사항 등을 읽을 때까지 걱정하지 않았지만 오히려 걱정이 되었습니다. 나는 단지 내 상금이 인정되기를 원하며 그게 전부입니다.
나는 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 모든 필사본과 증거를 가지고 있습니다.
제발 도와줄 수 있나요
많은 감사
친애하는 Jero82097232님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
현재 카지노 계정에 접속할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 정지된 이유를 알려주시겠습니까?
귀하의 카지노 계좌에 보류 중인 출금이 몇 개나 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 귀하가 플레이한 게임 유형(슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)을 구체적으로 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 이렇게 빠르게 답변해주셔서 감사드립니다.
그래서 처음 2개의 £3000 인출에 대해 질문하자마자 정지 처분을 받았습니다. 하나는 2024년 4월 14일 일요일 오후 1000시에, 다른 하나는 2024년 4월 15일 오후 10시쯤이었습니다.
기술적인 문제를 말하는 무수한 무시 채팅 이후 채팅에서 그들은 에스컬레이션을 요청하고 월 30000 한도 권장 사항을 초과하여 인출했다는 사실을 얻지 못했다는 것을 증명하기 위해 은행 명세서를 보낸 후 진술했다고 들었습니다.
나는 이것이 틀렸다고 설명하려고 노력했고 나머지 6000이 아직 보류 중인 상태에서 24000을 인출했으며 그 이후로 더 이상 서신을 보내지 않았습니다.
그러나 나는 로그인하고 내 지갑에 액세스할 수 있습니다. 그리고 매일 £ 3000를 계속 인출했습니다.
현재 미결제 금액이 15000건이고, 보류 중인 거래가 7건이며, 하루에 3000건만 인출할 수 있기 때문에 잔액에 추가로 32500건이 있습니다.
4월 14/15일에 3000이 2번 승인되었습니다(계정에 포함되지 않음).
2024년 4월 28일부터…
1000의 지불을 보여주는 2x(계정에 없음)
1 x 보류 중인 1000(확인되지 않음)
2 x 2500 중 4개는 보류 중이고 2 x 500은 확인되지 않았습니다.
보너스는 사용되지 않고 모두 캐시아웃됩니다(보너스 버튼이 허용되지 않음으로 변경됨).
(내가 가지고 있는 모든 성적표와 스냅샷은 교수에게 필요합니다)
주로 라이브 카지노 게임인 Monopoly big ball을 플레이했습니다.
그들은 처음에는 친절해 보였지만 내 계좌에 크레딧이 없을까 봐 걱정할 때 매우 무시했습니다. 나는 계속해서 이 우려를 표현했고 인내심을 갖고 기다리라는 말을 들었습니다. 또는 기술적인 어려움이 있었고 내 잘못이 한도에 도달했고 이제는 전혀 아무것도 아닙니다.
자세한 설명에 감사드립니다. 그동안 인출금을 받으셨나요? 현재 출금 요청 상태를 알려주세요.
또한 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 친절하게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
안녕하세요, 응답해 주셔서 감사합니다.
마침내 스레드를 통해 Curaco를 통해 들었고 Ninewin은 결제가 기술적인 문제라고 대답했습니다. 그러나 다음날 내 돈은 도박 계좌로 다시 환불되었고 추가로 4000이 내 은행 계좌로 환불되었습니다.
그 이후로 나는 일부를 내 도박 계좌로 인출하고 일부는 매일 내 계좌로 인출하여 오늘 현재 24000으로 줄였습니다.
그런데 2000년 내 계좌 잔고에 금액이 지불되었으나 입금되지 않은 인출이 2번 있습니다. 나는 Caracas를 통해 Ninewin에게 이것을 설명하고 여전히 기다리고 있다고 답했습니다.
결과를 지켜볼 수 있을까요?
그리고 계정에 대한 응답 및 활동이 업데이트됩니까?
감사합니다
****업데이트*****
이제 나인윈이 제 한계를 이제 탈퇴로 바꾸게 된 것 같습니다. 부당한 대우를 받는 이유를 알리지 않고 어색해하고 있습니다.
이제 이전 T&C에서처럼 하루에 3000, 한 달에 30000의 돈을 인출할 수 없습니다.
나는 이것이 플레이어에게 극도로 불공평하다고 생각하며 이 행동에 대해 정당화할 이유가 없습니다.
비록 내가 내 돈의 일부를 받았지만, 뭉클하고 뭉클했지만,
이제 21000이 조금 넘는 잔액을 인출하려면 갑작스러운 변경으로 인해 기다려야 합니까?
또한 Ninewin 주에 지급된 자금이 아직 내 계좌에 지급되지 않았다는 점을 추가로 덧붙이고 싶습니다(첨부되었으며 내 백 명세서에는 분명히 없습니다).
지난 2주 동안 나는 그들의 조건에 따라 한도에 따라 하루에 3000을 인출했습니다.
그러나 이 모든 것이 아무 설명 없이 내 도박 계좌에 다시 추가되었고 그들은 내 한도를 낮추었습니다! 이제 표시됩니다. 한도를 사용했습니다???
이것은 비윤리적이며 이제 그들은 내 자금을 더 오랫동안 보유하고 있습니다.
나는 이제 Ninewin과의 승리로 인해 표적이 되었다고 생각하며 그들은 T&C를 변경하고 그들이 기뻐할 때 철회하기 더 어렵게 만들었습니다.
즉시 조사해 주시기 바랍니다.
나는 이것이 조사될 것이라고 확신합니다.
많은 감사
사라
나는 단지 내 자금이 지불되기를 원하며 이 사이트에서 다시는 플레이하지 않게 되어 기쁩니다! 스트레스가 많고,
그들은 약간의 돈을 지불했지만 2000은 지불되었다고 명시되어 있고 그렇지 않으며 내 은행 계좌와 보류 중인 1000, 또한 내 계정에 추가로 보유하고 있는 21026을 통해 증명할 수 있습니다(첨부)
이것들은 지불되지 않습니다.
채팅방에 이유가 뭐냐고 물었더니 이런 답변이 왔습니다.
인터넷에 게시될 경우 개인정보 보호를 위해 이름을 지웠습니다 👍
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jero82097232님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Jero82097232님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Nine Win Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Nine Win Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요, 여러분!
이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
다만, 신고서에 기재된 이메일 주소는 당사 홈페이지에 등록되어 있지 않습니다. 귀하의 계정에 등록된 이메일을 알려주시면, 귀하의 상황을 확인하고 답변해 드리겠습니다.
친애하는,
나인윈팀.
친애하는 Jero82097232님,
이 카지노에 등록할 때 어떤 이메일 주소를 사용하셨나요? 이 스레드나 제 이메일로 보내주세요. katarina.d@casino.guru .
친애하는 Jero82097232님,
빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Nine Win Casino,
이 이메일 주소가 작동하는지 확인해 주시겠어요?
친애하는 Jero82097232님,
답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 계정을 찾아서 확인했습니다.
시스템에서 볼 수 있듯이 귀하의 이전 인출은 모두 승인되었으며 올바르게 지불되었습니다. 해당 자금은 영업일 기준 5일(토요일과 일요일 제외) 이내에 입금될 수 있습니다. 이제 일일 한도에 따라 계속해서 돈을 인출할 수 있습니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
나인윈팀.
친애하는 Nine Win Casino,
귀하의 신속한 답변에 감사드립니다.
친애하는 Jero82097232님,
NineWin Casino 지침을 따르고 새로운 개발에 대한 최신 정보를 계속 제공해 주시기 바랍니다.
신속한 답변 감사드립니다.
Nine이 아직 내 계좌에 두 번의 결제 금액을 지불하지 않았습니다. 이는 잘못된 정보입니다.
결제된 것으로 표시되지만 내 계좌에 없습니다. 조사해 주세요(내 은행 계좌를 다시 한 번 자세히 확인하겠습니다).
나의 유일한 관심사는 통지나 경고 없이 인출 한도를 주당 15000파운드에서 4000파운드로 변경했기 때문에 인출할 수 없다는 것입니다.
철수할 만큼 큰 승리를 거두었을 때 이것은 비윤리적입니다.
나에게는 이에 대한 이유가 전혀 주어지지 않았습니까? 그리고 처음부터 항상 이 출금 한도가 있었습니다.
친절한 안부
친애하는 Jero82097232님,
한도는 전문가의 재량에 따라 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
미수령 출금에 대해서는 당사 이메일로 문의해 주십시오. support@ninewin.com 제목에 "CasinoGuru"를 입력하고 4월 30일의 은행 명세서를 PDF 형식으로 첨부해 주시면 조사를 위해 관련 부서에 요청을 보내드리겠습니다.
친애하는,
나인윈팀.
당신의 답변에 감사드립니다.
빠른 응답에 감사드리며, 귀하의 시간을 낭비하지 않도록 이번 달 명세서를 철저히 확인한 후 해당 팀에 전달하겠습니다. 또는 전문가와 함께 결론을 업데이트하세요.
그러나 출금과 관련하여 상금을 출금하는 데는 4개월이 걸리며 이번 달에는 출금이 가능합니까? 나는 이것이 여전히 플레이어에게 불공평하고 비윤리적인 결정이라고 생각합니다.
더 나은 계획을 기대할 방법이 없다면 최소한 상금을 인출할 때까지 더 높은 금액의 인출을 절반 이상 충족한 다음 이후 검토에 만족할 수 없다면 최소한 Guru와 여러분 스스로 이것을 확인할 수 있습니까?
친애하는 Jero82097232님,
우리는 모든 자금을 즉시 인출하기로 한 귀하의 결정을 이해하지만 안타깝게도 따라야 할 제한이 있으며 이를 변경할 수 없습니다.
하지만 어려움이나 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는,
나인윈팀.
즉시 자금을 인출하고 싶지 않습니다! 나는 단지 나의 인출 한도가 주당 1500에서 주당 4000으로 크게 감소했다는 것을 말하고 있습니다.
플레이어가 큰 승리를 거두기 어렵게 만듭니다! 이유를 설명하지 않고 내 계정에 추가했습니다.
평소 하루 한도인 3000개를 인출하러 갔는데, 갑작스러운 하락으로 인해 인출을 하지 못했습니다.
이는 플레이어에게 공평하지 않으며 이에 대한 설명과 이유 없이 Ninewin을 변경한 이유에 대해 질문합니다. 단지 플레이어가 이제 20일(계정에 표시된 시점)을 더 기다려야 하고 그 다음 3~4개월을 더 기다려야 한다는 것뿐입니다. 철회하다.
이 부분은 사이트를 이용하는 많은 플레이어들처럼 다시 적용해도 되는지, 아니면 공정성을 위해 중간에 플레이어를 만나도 되는지 부탁드립니다.
친애하는 Jero82097232님,
모든 업데이트에 감사드립니다. 은행 명세서를 제출할 준비가 되면 제출하십시오. 자금이 귀하에게 도착했는지 확인하는 것은 매우 도움이 될 것입니다. 혹시 자금을 받으셨나요?
인출 한도에 따라 귀하는 주당 $15,000를 인출할 수 있었는데 지금은 주당 $4,000만 인출할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
인출 요청을 시작하기 전이나 인출 과정 중에 이러한 변화가 발생했나요?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕 카타리나
예, 인출이 처리되는 중입니다. 제가 승리한 이후 매일 돈을 인출하려고 했기 때문에 2주 동안 시도한 후에 지불하기 시작했고 한도를 주당 15000에서 4000으로 변경하기로 결정했습니다.
큰 승리와 불만이 있기 전까지는 항상 1500이었습니다.
친애하는 Jero82097232님,
귀하의 신속한 답변에 감사드립니다.
인출과 관련하여 실제로 귀하의 은행 계좌에 입금되었는지 확인할 수 있었습니까?
안녕하세요, Jero82097232와 Katarina님!
일반 규칙에 따르면 일일 최대 인출 금액은 2000GBP이고 주당 인출 금액은 4000GBP입니다.
일정 기간 동안 이용자에 따라 금액이 증액될 수 있으나, 회사의 판단에 따라 언제든지 기본 한도로 변경될 수 있습니다.
검증을 진행하던 중 오랫동안 보류되었던 출금 건에 대한 불만 사항이 접수되었습니다. 이제 모든 출금이 승인되고 지급되었으며, 사용자는 지정된 한도 내에서 자금을 계속 출금할 수 있습니다.
출금이 이루어지지 않은 경우 위에 제공된 지침을 따르십시오.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
나인윈팀.
친애하는 나인윈
그것은 전혀 정확하지 않습니다! 저는 1월 첫날부터 이 한도를 유지해 왔으며 전체 기간 동안 내 계정에서 확인되었습니다.
in은 완전히 검증되었으며 이전 인출은 종종 2000년이 넘었습니다.
귀하는 이것이 기술적인 문제라는 것을 curaca에 확인했습니다.
나는 이에 대한 증거를 가지고 있으며 계속해서 불만의 이유를 정당화할 것입니다.
이는 승리한 플레이어를 대상으로 하는 것이므로 어떤 희생을 치르더라도 용납되어서는 안 됩니다.
비윤리적이고 플레이어에게 전혀 공평하지 않습니다. 제가 주당 15000 한도 내에서 하루에 3000파운드를 받았을 때 얼마나 많은 전투가 있었는지 고려하면 이 모든 것이 거부되어 도박 계좌에 자금이 입금되었습니다.
이것은 나인윈스가 기술적인 어려움을 변명하고 있다는 것을 보여줍니다?? 내가 인출 문제(15000 내에서 추가할 수 있음)와 싸우고 있는 동안 그들은 더 큰 승리를 수용할 수 없다는 것이었습니다.
이는 승인 또는 보류 중으로 표시되는 많은 거래로, 내 ninewin 계정으로 다시 들어오다가 갑자기 주당 4000으로 변경되었습니다.
저는 15,000파운드의 보류 중인 인출을 했습니다(증명할 수 있음). 이는 기술적인 어려움으로 시작하여 지불되지 않았으며 내 Ninewin 계정으로 반환된 후 인출할 수 있는 금액이 갑자기 변경되었습니다!
나는 또한 이 일이 일어나자마자 Caraca에 이 문제를 제기했습니다. 이것이 그들이 전혀 돈을 지불하지 않았기 때문에 처음에 라이센스를 취득한 이유입니다.
그런 다음 다시 인출을 시작해야 했고 원래 인출 한도도 상실되었습니다.
나인윈 이건 부끄러운 일이야
친애하는 Jero82097232님,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
최대 인출 한도가 낮아지는 것이 상당히 실망스러울 수 있다는 점을 이해하지만 카지노는 이용 약관에 따라 행동하고 있습니다. 그리고 등록할 때 해당 조건에 동의했으므로 실제로 수행할 수 있는 작업은 없습니다.
이제 타이머를 14일로 설정하겠습니다. 다음 지급금을 받으시면 알려주시기 바랍니다.
친애하는 Jero82097232님,
타이머를 7일 연장합니다.
자금을 받았는지 확인해 주시겠어요?
지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
안녕 카트리나,
이제 받기 시작했지만 누락된 결제에 대한 응답을 기다리고 있습니다.
이것들은 아직 내 계좌에 도착하지 않았으며 증거를 위해 은행 명세서를 보냈습니다.
나는 너무 많은 거래를 했습니다. 그들이 이 문제를 철저하게 조사하여 나에게 빚진 금액을 받기를 바랍니다.
친애하는 Jero82097232님,
이전에 알려드린 바와 같이, 제공업체 측에 기술적인 문제가 있어 결제가 지연되어 입금되어야 했습니다. 해당 금액을 받지 못하신 경우 업데이트된 은행 명세서를 이메일로 보내주세요.
감사합니다.
친애하는,
나인윈팀.
친애하는 카타리나에게,
4월 30일 인출금이 당사 측에서 성공적으로 지불되었습니다. 제공업체 측의 기술적인 문제로 인해 결제가 지연되어 결제가 완료되어야 했습니다.
우리는 플레이어에게 모든 정보를 다시 확인하도록 요청하며 이러한 지불금이 입금되지 않은 경우 업데이트된 은행 명세서를 가지고 우리에게 연락하십시오.
친애하는,
나인윈팀.
저는 이 작업을 완료했으며 은행에서 제 계좌로 더 자세한 지불금을 보내주기를 기다리고 있습니다. 다시 보내서 확인해보세요.
ninewin의 이메일은 이전 게시물에서 언급한 이메일인가요?
많은 감사
친애하는 Jero82097232님,
이메일로 문의해주세요 support@ninewin.com 제목에 "CasinoGuru"를 입력하세요.
친애하는,
나인윈팀.
친애하는 Jero82097232님,
언제부터 인출금을 받지 못하셨는지 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까? 감사합니다.
친애하는,
나인윈팀.
2024년 4월 30일에 각각 1000파운드가 3번 인출되었습니다. 인출 중 하나가 내 계좌에 입금되었지만 나머지 2 x 1000은 표시되지 않았으며 ninewin 웹 사이트에서는 국가에서 지불했습니다.
친애하는 Jero82097232님,
업데이트해주셔서 감사합니다.
Ninewin Casino님께,
인출이 어떻게 되었는지 확인할 수 있었나요?
안녕, 카타리나!
결제 부서로부터 업데이트를 받은 결과, 사용자가 신고한 출금 금액은 5월 7일에 성공적으로 결제되었으며, 나머지 2건은 5월 1일에 결제된 것으로 확인되었습니다. 가능한 경우, 보다 자세한 정보를 사용자에게 메일로 보내드리겠습니다.
친애하는,
나인윈팀.
결제 증빙을 요청했는데,
그들은 내가 30일 전에 물어봤어야 했다는 이메일을 보냈습니다.
내가 그 당시 은행 계좌 명세서를 보냈는데 응답이 없었습니다.
언급된 날짜에 내 계좌에 돈이 입금되지 않았기 때문에 만족스럽지 않습니다!
친애하는 Jero82097232님,
안타깝게도 인출을 한 지 한 달 후에 저희에게 연락하셨는데, 인출이 이루어지지 않았다고 주장하셨습니다.
그러나 결제 부서에 연락하여 귀하의 은행 계좌로 자금이 성공적으로 이체되었음을 확인했습니다. 2건의 결제가 5월 1일에 입금되었으며 세 번째 결제는 지연으로 인해 5월 7일에 입금되었습니다. 은행 계좌 명세서를 검토하여 입금이 되었는지 확인하시기 바랍니다.
친애하는,
나인윈팀.
귀하의 응답에 대해 Ninewin Casino에 감사드립니다.
친애하는 Jero82097232님,
카지노 메시지에 언급된 날짜의 은행 명세서를 다시 확인해 주시겠어요?
감사합니다. ninewin이 저에게 2번의 결제에 대한 증거를 보내고 싶어하지 않는 것 같으며 계좌를 확인해야 한다고 말했습니다. 현재 ninewin의 모든 결제를 확인하기 위해 은행에 통화 중입니다. 짧은지 확인해보세요! 그 당시 나는 그들로부터 많은 지불금을 받았기 때문에 놓칠 수도 있었습니다.
확인을 받으면 여기에 업데이트하겠습니다.
많은 감사
