홈 화면컴플레인Nine Win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Nine Win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: £100

Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.28 | 케이스 종결 : 2024.05.17
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

어제
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영국 플레이어는 2024년 4월 15일에 요청한 £100 상당의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 문의에도 불구하고 플레이어는 문제가 에스컬레이션되었다는 동일한 응답을 받았습니다. 플레이어가 이전에 이 사이트에서 탈퇴한 적이 없지만 다른 사이트에서는 성공적으로 탈퇴했습니다. 상금은 활성 보너스 없이 획득되었습니다. 출금 요청 상태는 4월 15일 이후 변경되지 않았습니다. 당사가 플레이어와 소통하고 응답 타이머를 연장하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
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2 주 전
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2024년 4월 15일에 인출했습니다. 인출 위치를 확인하기 위해 온라인 채팅과 이메일을 여러 번 통화했습니다.

그들이 말하는 것은 그것이 확대되었다는 것뿐입니다.

나는 완전히 검증되었으며 £ 100에 불과하지만 그것은 내 상금입니다.

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공공의
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2 주 전
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친애하는 nicocoupland 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 4월 15일 이후 출금요청 상태가 그대로 유지되고 있는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 주 전
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이전에 이 사이트에서 인출한 적이 없지만 다른 사이트에서는 성공적으로 인출했습니다.

활성 보너스 없이 승리를 얻었습니다.

예, 4월 15일 이후로 변경되지 않았습니다.

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공공의
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2 주 전
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nicolacoupland 님, 답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 주 전
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nicolacoupland 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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어제
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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