안녕하세요, Veronika. ninewin 카지노를 통해 "topcom"에서 거래에 대한 환불을 약속받았습니다. 저는 ninewin 사이트에서 ninewin에 지불했고 그들의 상인 topcom이 자금을 가져갔습니다. Ninewin은 카지노를 위해 돈을 벌기 위해 여러 다른 상인을 이용합니다. 이는 가정용품, 여행사, 자선단체 등입니다. 어느 상인도 카지노나 도박 거래에 협력하지 않습니다. 잘못된 MCC 코드를 사용하는 Ninewin을 사용하면 도박 거래가 내 은행에서 나가고 설정된 차단을 우회할 수 있었습니다. 나는 그들에게 이것을 설명했고 그들은 "mahmay"와 "topcom"인 12개의 판매자 중 2명을 환불하기로 동의했고 전액 환불하기로 동의했습니다. '마마이'는 전액 환불했지만, 탑컴은 절반만 환불해줬다.
Topcom이 누락되었습니다. 절반만 처리되어 수신되었으므로 £3,473.46이 환불됩니다. 59개 거래 중 21개 거래가 환불되었습니다.
환불된 21개는 £3683.53입니다.
남은 38개는 합의된 대로 topcom에서 £3,473.46이며 여러 약속에도 불구하고 아직 환불되지 않았습니다.
나는 이 불만 사항과 관련된 모든 증거를 가지고 있으며, 그들은 지속적으로 거짓말을 했습니다. 어떤 경우에는 환불이 완료되었다고 말한 다음 환불이 완료되지 않았다는 증거가 필요하기 때문에 은행 명세서를 요청했습니다. 보내면 10일 안에 완료하겠다고 했고, 10일이 지나면 몇 번이나 합의했는데도 안 하겠다고 하더군요.
그들은 이제 어떤 이메일에도 답장하지 않습니다
Hi Veronika, I was promised refunds on transactions from "topcom" via ninewin casino, I paid ninewin on their site and their merchant topcom took the funds. Ninewin use several different merchants to take money for their casino, this is household goods, tour operators, charities and so on. None of the merchants collaborate with casinos or gambling transactions. Ninewin using the incorrect MCC codes allowed gambling transactions to leave my bank and bypass blocks that are set. I explained this to them and they agreed to refund two of the twelve merchants which were "mahmay" and "topcom", they agreed to refund in full. They refunded the full amount for "mahmay" but only refunded half the amount for topcom.
Topcom is missing is a refund of £3,473.46 as only half has been processed and received— 21 transactions have been refunded out of 59.
The 21 refunded are £3683.53
The 38 remaining is £3,473.46 from topcom as agreed and still remains not refunded despite several promises.
I have all evidence surrounding this complaint, they have continuously lied throughout, on some occasions they told me the refund was done, then they requested bank statements as they needed proof that it wasn’t done; once I sent them they said it would be completed within 10 days, and once the 10 days elapsed they stated they aren’t going to despite agreeing several times.
they now do not reply to any emails
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