영국 출신의 플레이어는 당첨금을 인출하기 위해 신분증을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 이메일과 전화를 성공적으로 확인했음에도 불구하고 카지노 웹사이트는 ID 확인에서 그를 차단했고 그의 자금은 잠겨 있었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보와 스크린샷을 요청했지만 그는 연장된 시간 내에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Nine Win Casino - 플레이어의 ID 확인에 문제가 발생했습니다.
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양: £4,000
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 3번의 예치금을 입금했고 승리한 후 출금을 시도했지만 카지노에서 내 ID를 확인하라고 요청합니다. 이미 이메일과 전화번호를 인증했는데, ID 인증을 하려고 하면 웹사이트가 차단되어 아무것도 할 수 없습니다. 나는 그들에게 여러 번 연락하여 이메일로 보내달라고 요청했지만 그들은 거부하고 문제를 해결하려고 노력하고 있다고 계속 말했습니다. 지금 내 자금이 차단되었기 때문에 제가 할 수 있는 일이 있나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 liviupopa26님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
신분증 인증을 시도할 때 나타나는 오류의 스크린샷을 보내주실 수 있나요?
VPN이나 실제 위치를 변경하는 기타 소프트웨어를 사용하지 않고 카지노 웹사이트에 액세스했는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제에 관해 마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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