독일 출신의 플레이어는 €13,000를 얻었고 지불금에 문제가 발생했습니다. 그녀의 계정이 확인되었음에도 불구하고 카지노는 상금을 이체하지 않았으며 그녀의 이메일에 응답하지 않았습니다. 해당 플레이어는 실시간 채팅이 계속해서 지연되고 있다고 신고했습니다. 그녀는 불만 사항을 우리에게 제출한 후 돈이 지불되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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NineCasino - 독일 선수에 대한 지급이 지연되었습니다.
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양: €13,000
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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일주일 전에 나는 €13,000를 얻었습니다. 지급금이 이체되지 않았습니다. 매일 실시간 채팅이 미루어지고 있어요. 이메일에는 응답하지 않습니다. 결제가 오지 않습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 BALOO님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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더 이상 모든 출금을 취소할 수 없습니다. 첫 번째 출금 요청은 3월 1일이었습니다.
그렇지 않으면 상금은 항상 다음날 지급되었습니다. 나는 이제 승리하지 못한 선수들이 많다는 것을 배웠습니다. 매일 거기에 물어보니 항상 같은 대답을 듣습니다. "점검 중입니다. 인내심을 갖고 기다리셨나요?"
내가 쓴 이메일에 아무런 답장도 받지 못합니다.
정상이 아니야, 뭔가 잘못됐어. 도와주세요
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까?
이 문제와 관련하여 최근 카지노와 대화한 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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