NineCasino에 12,350유로의 잔액이 있던 프랑스 플레이어는 카지노의 위험 및 사기팀이 판단한 "의심스러운 활동"으로 인해 계정과 출금이 차단되었습니다. 그러나 플레이어는 자신의 무죄를 주장하고 자금에 접근하기 위한 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 여러 차례 소통을 했고, 카지노는 진행 중인 조사와 허가 수준에서의 개입을 이유로 문제를 해결하기 위해 더 많은 시간을 달라고 지속적으로 요청했습니다. 불만은 '규제 당국의 결정을 기다리는 중'으로 종결되었습니다. 궁극적으로 카지노는 규제 당국으로부터 유리한 판결을 내린 성명을 제공했고, 이로 인해 플레이어의 불만이 기각되었습니다.
NineCasino에서 우승한 후 수입을 인출하려고 했습니다. 카지노에서는 확인을 위해 다양한 서류를 요청했고, 제가 제공했습니다. 내 계좌와 은행 정보가 확인되자 내 계좌와 출금이 예기치 않게 차단되었습니다. 참고로 내 계좌 잔액은 12,350유로입니다. 내 자금에 접근하고 인출을 진행하는 데 도움을 받을 수 있나요?
오늘 나는 다음 이메일을 받았다:
우리는 이 상황에 대한 귀하의 우려를 이해합니다.
의심스러운 활동이 감지되어 현재 점검이 진행 중입니다. 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.
우리는 가능한 한 빨리 상황을 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드립니다. 결정이 내려지면 즉시 알려드리겠습니다. 여러분의 이해를 바랍니다!
친애하는,
Nine Casino 위험 및 사기팀
난 아무 잘못도 없는데 그냥 플레이하고 기회가 있었는데 돈이 필요하면 계정이 정지됐어요😕
도와주세요
안녕하세요 Famiay 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 NineCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 해보셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노는 언제든지 귀하의 계정을 제한하고 그러한 수표를 처리할 수 있다는 점을 명심하십시오. 귀하의 계정은 정확히 언제부터 차단되었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 지난 금요일에 계좌를 개설했고 토요일에 완전히 인증되었습니다. 카지노 게임에서 의심스러운 행위 없이 페어플레이를 통해 실제 돈을 사용해 상금을 축적했습니다. 하지만 일요일에 게임 플레이에 대한 우려로 출금 요청이 취소되면서 테스트 요청이 접수되었으며 그 결과는 링크에서 확인할 수 있습니다. 어제 나는 내 활동이 의심스러운 것으로 간주되어 내 계정이 정지되고 내 자금에 대한 접근이 차단된다는 통보를 받았습니다.
그 사람이 보낸 마지막 이메일이 어제였어
존경하다
어제 결제팀으로부터 기다려 달라는 이메일을 받았고, 오늘 지원팀에서 내 계정이 정지 상태로 유지되어 재활성화할 수 없다는 확인을 받았습니다.
여기요,
그들은 내 액세스를 차단하여 돈을 인출할 수 없도록 하고 모든 활동을 제한했습니다. 나는 단지 돈을 돌려받고 싶을 뿐입니다. 그들이 내 계정을 차단하고 싶어도 그것은 나에게 문제가 되지 않습니다. 나는 단지 내 돈에 접근하고 싶을 뿐이다. 내 계정은 여전히 정지되어 있으며 내 자금에 접근할 수 없습니다.
도움을 요청합니다. 지금 9일째인데 답변이 없습니다.
안녕하세요 Famiay님, 지금까지 제공해 주신 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Famiay에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만사항을 해결하는 데 도움을 NineCasino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 정지된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요, 여러분!
시간을 내어 이 문제를 알려주셔서 정말 감사드립니다. 상황을 확인 후 자세한 답변을 드리겠습니다. 최대한 빠른 시일 내에 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
기다리라고 하신지 3주가 넘었는데 너무 긴 것 같습니다. 분석할 항목이 남아 있지 않으므로 12,350유로를 환불해 달라고 요청합니다. 나는 다른 사람들처럼 플레이했고, 운이 좋았고, 이 돈을 얻었습니다. 그러나 귀하는 타당한 이유 없이 지급을 지연하고 있으며 이는 귀하의 카지노 평판에 좋지 않습니다.
안녕하세요, 여러분!
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있으며 최대한 빨리 답변을 제공해 드리겠습니다.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
인사말!
안타깝게도 아직 귀하의 요청을 처리하는 중이므로 시간이 좀 더 필요하다는 점을 알려드리고 싶습니다. 지연된 점 사과드립니다.
업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다. 고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
3주가 지났지만 Nine Casino로부터 응답을 받지 못했습니다. 나는 그들이 왜 내 돈을 차단하는지 이해하지 못합니다. 특히 그렇게 할 이유가 없는 것 같기 때문입니다. 피에르, 그들과 함께 이 문제를 조사해 주실 수 있나요? 감사합니다.
인사말!
안타깝게도 아직 귀하의 요청을 처리하는 중이므로 시간이 좀 더 필요하다는 점을 알려드리고 싶습니다. 지연된 점 사과드립니다.
업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다. 고객님의 양해를 바랍니다.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
여러분 모두에게,
피터 씨, 사건에 관한 자세한 내용을 이메일로 보내드렸습니다. 꼭 확인해 주세요. 감사합니다!
친애하는,
나인카지노 팀
NineCasino 담당자에게 업데이트해 주셔서 감사합니다. 추가 설명을 요청하는 이메일에 응답했습니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다!
친애하는 Famiay 님 , 추가 개발 사항에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다. 그동안 기다려주셔서 감사합니다!
친애하는 CasinoGuru님께,
이 문제를 해결하려면 시간이 더 필요하므로 타이머 연장을 요청드립니다. 감사합니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
친애하는 가족 여러분,
본 건은 라이선싱 차원에서 처리되고 있으며, 당사 담당자가 라이선시와 문제 해결을 위해 협의 중이므로, 귀하께서 제출하신 주요 불만 사항에 대한 업데이트 내용을 확인해 주시기를 부탁드립니다. 아직 처리 중입니다.
이는 라이센싱 파트너와 관련된 지속적인 상황이므로 현재 제공할 수 있는 구체적인 세부 정보가 제한되어 있습니다. 그러나 적절한 해결 방법을 찾기 위해 적극적으로 노력하고 있으니 안심하시기 바랍니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
안녕 페터, 이 사건을 종결하지 마세요. 그들이 나에게 돈을 주지 않으면 이 카지노는 나에게 돈을 주기를 원하지 않고 그렇게 할 이유가 없기 때문에 문제는 해결되지 않은 채로 남아 있습니다. 그들은 대답할 능력이 없습니다.
친애하는 Famiay 님 , 지금은 '규제 기관의 결정을 기다리는 중'으로 불만 사항을 종결하겠습니다. 이 사건에 대한 소식이 있으면 언제든지 제 이메일로 전달해 주세요. peter.c@casino.guru ) 불만 사항은 언제든지 다시 열릴 수 있습니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
