OASIS 자체 출입금지 조치를 받은 독일 출신의 플레이어는 Ninecasino에서 플레이할 수 있었고 2100€를 잃었습니다. 플레이어는 카지노로부터 환불 요청 및 계정 비활성화에 대한 응답을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 2024년 1월 24일 자신의 도박 문제를 카지노에 알렸고 다음날 그의 계정이 차단되었습니다. 그러나 카지노는 OASIS 블록을 무시하는 Curacao 라이센스를 이유로 플레이어의 환불 요청을 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 OASIS 블록은 독일에서 라이센스를 받은 카지노에만 관련되며 상황으로 인해 그를 지원할 수 있는 옵션이 제한되어 있다고 설명했습니다. 결과적으로 해당 민원은 정당하지 않다고 판단되어 기각되었습니다.
안녕하세요👋
간단히 말해서, 저는 OASIS를 통해 독일 내 모든 도박 활동이 금지되었습니다.
그럼에도 불구하고 아무런 확인 없이 Ninecasino에서 플레이할 수 있었습니다. 안타깝게도 제가 자진출국 금지 사유가 있어서요. 저는 2100€의 손실을 입었습니다(이미 지불한 금액에서 공제된 금액).
나는 지금 조사를 했고 변호사와 이야기를 나눴습니다. 플레이를 허용하지 말았어야 했기 때문에 나는 손실을 만회할 권리가 있습니다.
하지만 저는 변호사를 고용하기 전에 법원에 가지 않고 손실을 환불하고 계정을 비활성화하여 이 문제를 해결해 달라고 카지노에 요청했습니다. 내 요청에 따라 내 계정도 차단되었습니다.
안타깝게도 지금까지 제 이메일에 대한 응답을 받지 못하여 여기에 조언과 도움을 요청하고 있습니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
친애하는 PhilippK0312님,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 귀하가 OASIS 작업의 지리적 위치를 알고 있다고 확신합니다.
"OASIS 플레이어 차단 시스템은 독일 전역에서 합법적인 온라인 도박이 허용되는 국가 도박 계약(GlüNeuRStV)의 조항에 따라 도입되고 있습니다."
Curaçao eGaming 라이센스가 있는 카지노를 선택하면 귀하의 기대에 부응하는 해결 방법을 달성하기가 어렵습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요, 사실 들어본 적도 없고 Oasis 자물쇠가 있으면 안전할 거라고 생각했어요.
2024년 1월 24일에 나는 카지노에 2개의 이메일을 보내고 내 문제를 설명했습니다. 나는 또한 차단을 요청한다는 내용을 이메일에 썼습니다.
나는 그들에게 두 이메일을 모두 보냈습니다.
안녕하세요 PhilippK0312님,
관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
2024년 1월 25일
카지노 사이트에서 나에게 답장을 보냈습니다. 그들은 추가 조사를 위해 내 OASIS 잠금 증거를 원합니다.
최대한 빨리 그곳으로 보내드리겠습니다.
안녕하세요 PhilippK0312님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 추가 개발 사항에 대해 알려 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요.
실제로 OASIS 잠금은 라이센스로 재정의될 수 있습니다. 다시 잘 작동합니다.
카지노는 라이센스를 이유로 내 요청을 거부했습니다.
안녕하세요 PhilippK0312님,
이전에 언급한 바와 같이 OASIS 블록은 독일에서 라이센스를 받은 카지노에만 적용됩니다. Curacao 라이선스를 받은 카지노를 선택했다면 이 특정 경우에는 OASIS 블록이 거의 의미가 없습니다. 귀하는 1월 24일에 이 카지노에서 자체 출입 금지를 요청했고 그 다음날 귀하의 계정이 차단되었으므로 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 옵션이 제한되어 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
