계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다. 카지노는 플레이어가 자체 배제를 요청한 후 입금된 보증금을 환불했으므로 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
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NineCasino - 자체 배제에 실패했습니다.
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양: €400
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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도박중독에 대해 분명히 언급했음에도 카지노는 거듭된 요청에도 불구하고 의도적으로 내 계정을 삭제하지 않았습니다. 또한 공급자는 독일에서 예금에 적용되는 1000유로 한도를 준수하지 않습니다. 내 계정은 여전히 열려 있는데, 아마도 공급자가 내 중독을 분명히 인식했기 때문일 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 스테판,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 책임 있는 도박 섹션( https://ninecasino.com/responsible-gaming )을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"자기 배제가 무엇입니까?
자체 배제를 설정하면 귀하의 계정 액세스를 차단하고 판촉 자료를 받지 않도록 모든 조치를 취해야 함을 알려드립니다. 또한 contact@ninecasino.com로 지원 팀에 연락하여 웹사이트에서 특정 기간 또는 영원히 도박을 중단하기로 한 결정에 대해 알릴 수도 있습니다.
귀하가 무기한 카지노에서 스스로 배제되는 경우, 잔액에 남아 있는 자금은 카지노 한도에 따라 지급됩니다. 일정 기간 자가격리를 하면 자가격리 기간이 만료되는 경우에만 카지노 한도에 따라 잔고가 지급된다"고 말했다.
귀하와 카지노 간의 기타 관련 커뮤니케이션과 함께 귀하의 자체 배제 요청을 저에게 전달하십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
또한, 자가격리 요청을 보낸 후 약간의 돈을 입금했는지 알고 싶습니다.
당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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예, € 2,400입니다. 모든 것을 잃었습니다.
또한 제공업체는 독일에서 적용되는 도박에 관한 국가 조약을 준수하지 않습니다. 하나의 계정으로 € 1000 이상을 입금하는 것이 가능합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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스테판, 나에게 이메일을 보냈습니까? 나는 아직도 당신과 카지노 사이의 자기 배제 요청이나 통신을 받지 못했습니다.
또한 독일 당국의 허가를 받지 않은 카지노는 보증금 한도를 설정할 필요가 없다는 점을 지적하고 싶습니다. 독일 플레이어에게 최상의 서비스를 제공하려면 독일 라이센스로 운영되는 독일 플레이어를 대상으로 하는 카지노에서 플레이하는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 자체위원회를 요청한 채팅은 나에게 전송되지 않았습니다. 계정이 폐쇄될 때까지 이메일을 통해 마지막 채팅을 받지 못했습니다. 배송이 고의로 막힌거 아닐까요!?
채팅으로 약속한 400유로도 받지 못했다. 카지노가 며칠 동안 나에게 대답을 멈췄습니다.
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공공의
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2 년 전
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스테판, 신청하는 데 시간이 조금 더 오래 걸리는 경우가 있음을 이해해 주십시오. 제가 올바르게 이해한다면, 카지노는 귀하가 자체 배제 요청 후에 만든 €400의 금액으로 귀하의 보증금을 반환하는 데 동의했습니다. 이는 이와 같은 상황에서 올바른 접근 방식입니다.
또한 카지노에서 이 솔루션이 귀하에게 적합한지 묻는 것을 확인했습니다. 그러나 나는 당신이 이것에 동의했는지 여부를 어디에서도 볼 수 없습니다. 이 솔루션을 수락했는지 확인하시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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카지노는 보고하는 것이 매우 느립니다. 전반적으로 여러 요청이 무시되었습니다. 내 요청에도 불구하고 채팅이 전송되지 않았습니다. 나는 내가 제공한 역사만을 가지고 있다. 제 입장에서는 제가 계속 결제를 했기 때문에 공급자가 사전에 문의를 일부러 무시했습니다. 반복적으로 제외를 요청한 다른 채팅을 사용할 수 없기 때문에 이제 € 400만 상환해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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자가격리 요청에 대한 다른 증거가 없는 경우 해당 사례를 지원할 수 없다는 점을 이해하시리라 믿습니다. 귀하가 제공한 모든 증거에 따르면 귀하는 400유로를 환불받을 자격이 있다고 믿습니다.
이 제안을 수락한다는 사실을 이미 카지노에 알렸다면 저희에게 알려주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이것을 카지노에 알렸다. 아직 입금 확인을 기다리고 있습니다.
마지막 채팅만 전달되는게 이상하지 않나요? 그러나 물론 카지노를 비난할 수는 없습니다.
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