독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 짧은 시간에 상금이 접수되었으며 이제 불만 사항이 해결되었습니다.
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NineCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €1,250
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2021년 11월에 Ninecasino 제공업체에 다양한 예금을 하고 총 1,250유로를 이겼습니다. 이제 현금화하고 싶습니다.
본인 확인이 실제로 완료되었으며 다음 서류를 제출했습니다.
ID 카드, 은행 카드, 신용 카드, 전화 요금.
마지막으로 나는 보증금을 증명하기 위해 신용 카드 명세서를 제출했습니다.
Ninecasino 홈페이지는 이 이름을 가진 모든 예금이 명세서에 나타날 것이라고 주장합니다. 그러나 내 진술에는 이름이 한 번도 나오지 않기 때문에 그것은 거짓말입니다. 그럼에도 불구하고 내 고객 계정의 거래 및 내역을 보면 동일한 날짜에 관련된 금액이 동일하다는 것을 알 수 있습니다. 다른 카지노에서도 게임을 해본 적이 없습니다.
Ninecasino는 이제 귀하의 카지노에 있는 예금에 대한 증거를 요구하며 저는 이 내역을 내 고객 계정의 내역과 비교하도록 요청했습니다.
Ninecasino가 내 돈 인출을 계속 거부하면 사기 신고로 경찰에 가야하는 것을 아끼지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 닉키,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
검토 과정이 있어야 합니다. 그런데 다른 문서들이 계속해서 요구되고 있고, 제가 요청한 문서를 올리자마자 또 불만이 터져 나왔다고 합니다.
고객 채팅에서도 서로 다른 직원들로부터 상반된 진술을 받습니다.
나는 내 돈으로 보너스나 다른 것을 사용하지 않고 1,150유로를 얻었다.
이제 나는 마침내 내 돈을 갖고 싶다. 그리고 나는 내가 단지 지연될 뿐이고 내 돈이 지불되지 않는다는 느낌을 점점 더 받고 있다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nicki님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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