그리스 출신의 플레이어는 신분증과 은행 증명서가 포함된 셀카를 보내는 등 여러 번의 시도에도 불구하고 온라인 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 해결 방법 없이 채팅 지원 및 이메일을 통해 의사소통을 했습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 일련의 대화를 나눈 후에도 플레이어는 인터넷 신호가 약하고 카지노 애플리케이션에 기술적 문제가 있을 수 있기 때문에 여전히 확인 절차에 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노 측은 검증 절차 완료를 주장했지만 구체적인 기한은 제시하지 않았습니다. 플레이어는 불만 사항을 종결하기로 결정했지만 향후 발생할 수 있는 문제에 대해 여전히 우려하고 있었습니다. 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.
카지노에 등록하고 입금하고 일정 금액을 받았습니다. 내 세부 정보를 확인하고 신청서를 제출했지만 작동하지 않습니다. 5시간 넘게 애썼지만 소용이 없었고, 며칠이 지난 지금도 여전히 노력하고 있습니다. 채팅 지원팀과 이야기를 나누고 이메일을 통해 자세한 정보를 모두 지원팀에 보내고 문제를 설명했습니다. 하지만 아무도 도와주려는 사람이 없어 핑계만 대고 결국엔 너무 답답해서 포기했습니다. 그것은 조롱에 불과합니다. 제출을 통과해야 하는데 작동하지 않는데 어떻게 해야 합니까? 내 모든 세부 정보(손에 든 신분증이 담긴 셀카, 내 카드의 은행 증명서)를 모두 보낸 후에도 그들은 또 무엇을 원합니까? 세부 정보가 포함된 대화와 이메일을 보냈지만 여전히 업로드하는 내용은 허용되지 않습니다.
친애하는 ANEMOS000님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노 계정을 통해 문서를 업로드할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 아니면 서류가 거부되었나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
서류가 업로드 되었는데, 제출신청이 셀카를 올릴 수 없게 안되는 문제입니다.셀카 아이디 은행증명과 셀카
신분증을 가지고 문제를 설명하는 chat k me.mail을 통해 모든 것을 보냈습니다. 
스크린샷을 끝없이 보내면서 영상을 만들 방법을 찾으려고 버튼을 누르거나 5시간 동안 머리를 극도로 흔들어야 한다는 것을 이해하지 못했습니다... 어쩌면 제가 정신이 부족한지도 모르겠습니다. 지침과 영상은 어떻습니까, 저를 쏠 두 번째 휴대폰을 찾지 못해 너무 고생한 끝에 죄송합니다. 나는 용납할 수 없다....... 
같은 내용을 설명하는데 총 10시간이 넘는 고민....그리고 답하는데 10시간이 걸렸습니다.
오늘 대화...공식 메일을 기다리고 있어요...내가 이해하는 바에 따르면 결코 오지 않을 것입니다. 그들은 아이들이 변명하게 만듭니다...이것은 강한 팔로 이해하지 못했다는 것을 인정합니다
항상 똑같습니다....이관 문제....스냅샷....동영상 k 내 모든 법률 문서가 관련 부서에 있습니다...있는 경우....등록을 요청하는 이유는 관련 부서로부터 응답을 받는 것뿐입니다. 신원확인 거부 이유를 설명하는 부서 그들이 그것을 피하는 것을 보았습니다....오늘 그들은 마치 제가 멍청하고 버튼을 누르는 방법을 모르는 것처럼 나를 도와줄 사람을 찾으라고 제안했습니다....
오늘의 채팅....채팅이 업데이트되었습니다....신원 확인 결정에 대한 작업이 계속됩니다....어제 밤에 다시 2개의 이메일을 보내고 페이지에 명시된 대로 정확하게 내 모든 법률 문서를 다시 받았습니다....내가 얼마나 큰 살인을 저질렀는지 결정이 더 빨리 내려졌을텐데...
귀하의 마지막 이메일을 토대로 볼 때 곧 긍정적인 진전이 있을 수 있다는 점을 올바르게 이해하고 있습니까?
이제 내 새 이메일에 내 문서가 다시 첨부됩니다.... 물론 그들은 응답하지 않고 아무도 책임을 지지 않는 전술을 계속할 것입니다....
오늘 밤 우연히 앱이 작동했습니다. 자동으로 왔어요. 인증이 실패했기 때문에 지원팀에 문의하려면...내 문제를 조사하는 중입니다....그들은 지침을 회신해 줄 것입니다...언제든지...인내심을 가지십시오. ..내가 가지고 있는 메일.
이 금액에 대해서는 이메일 및 전화 신분증 외에는 신분증을 요구하지 않는다는 점을 알려드리고 싶습니다. 정식으로 신분증을 요구했는데..내가 어떻게 알았지
신원에 문제가 있다는 걸 확실히 보여주는 영상을 올린 후, 오늘의 대표님께서 또 친절하게 자동응답 버튼을 누르신 후 면전에서 채팅을 종료해 주셨는데..... 제 문제는 검토중입니다... ..
..
그저께 채팅을 시작해서 Charlie의 동영상을 업로드하면 그는 내가 누구인지 이해하고 즉시 나를 Manu의 공으로 바꿔줍니다. 그는 친절하고 아마도 평가를 요청한 유일한 사람이기 때문에 이 일을 처음 접했을 것입니다. 
마누는 전날 공손하게 오늘 대표님께서 해당 건을 열었다고 말씀하셨습니다. 
그는 내 얼굴에 그것을 닫습니다. 솔직히 같이 웃고 울고....
ANEMOS000님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
저도 협력해 주셔서 감사드립니다. 해결책에 관해서는, 나는 이 특정 카지노에 만연한 혼란과 그들이 플레이어/고객을 대하는 방식에 대해 거의 관심을 두지 않습니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 ANEMOS000님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 NineCasino에 요청하고 싶습니다. 확인 과정에서 문제가 무엇인지, 플레이어를 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다!
....
친애하는 CasinoGuru
담당 부서에서 아직 사건 처리 중이므로 타이머 연장을 부탁드립니다. 문제를 확인하고 있음을 확인할 수 있으며 최대한 빨리 해결책을 제시해 드리겠습니다.
미리 감사드립니다
친애하는,
나인카지노 팀
비록 늦었지만 응답해 주신 Nine Casino의 담당 팀에 감사드립니다.... 그들이 제 법적 문서를 모두 갖고 있기 때문에 완전히 합리적인 것은 그들이 개인 이메일에 응답하는 것입니다. 등록한 첫 순간부터 존재했습니다.... 자격이 없을 때 신분증을 강요하지 않았기 때문에 적어도 그것은 그들의 플레이어/고객에 대한 필수 존중을 보여줄 것입니다. 대신 문제 영상문서를 보내고 답변이 오기를 기다렸는데....내 문제는 아닌데 채팅으로 담당자들한테 받은 무관심과 욕설만큼 돈이 문제인거 아닌가
감사합니다!!!!!
나인카지노 반응속도를 제 글과 비교해보면 시간이 일치하는거 같은데...4시간전에 같이 썼던거 같은데...우연일까요??? 제가 통화한 친절한 대표님은 주목해 주셨나요?? ?
카지노에서 어제 이메일로 제 직불카드를 애플리케이션에 업로드해 달라고 요청했고, 저는 그렇게 했고 이메일과 채팅 대화를 보냈습니다...
그래서 기다리고 있습니다 ...
친애하는 ANEMOS000님
인증 진행을 위해 신분증과 은행 명세서를 추가로 업로드해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다
친애하는,
나인카지노 팀
~에게 peter.c@casino.guru 이메일로 알려드렸습니다.....계정을 닫았고 제 이슈를 호스팅해주셔서 감사합니다....그리고 이런 경우인지도 몰랐기 때문에 처음부터 알려줬더라면 좋았을 텐데요... .
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친애하는 ANEMOS000님께,
신분증과 은행 명세서를 업로드하여 인증을 진행해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다
친애하는,
나인카지노 팀
제 계정이 한동안 비활성화되어 요청하신 서류를 이메일로 보냈습니다. support@ninecasino.com
귀하의 대리인이 나에게 돈을 받을 자격이 없다고 알려주었기 때문에 귀하의 답변의 의미를 이해할 수 없습니다.... 내 개인 이메일에서도 똑같은 일이 발생합니다.... 아마도 정리의 문제일 수도 있고 편의의 문제일 수도 있습니다. 그것 중 나는 자동 메시지를 누른다
내 계좌가 다시 개설되었습니다....은행 서류를 업로드했습니다....페이지의 기술적 오류로 인해 ID를 확인할 수 없습니다.
돈을 받을 자격이 없다면 계정이 완전히 폐쇄되어야 하지 않느냐는 질문이 남습니다.
안녕하세요, ANEMOS000님.
문서를 보내주셔서 감사합니다. 하지만 아직 신원 확인을 완료하지 않으셨기 때문에 계정을 확인할 수 없습니다.
시스템에는 얼마 전에 신분증을 업로드한 것으로 표시되지만 대신 신분증에서 사진을 업로드하는 동안 셀카도 필수로 찍어야 합니다.
구글 크롬 브라우저를 이용해 게임 계정에 로그인한 뒤, 서류 사진과 셀카를 업로드해 인증을 통과해주세요.
친애하는,
나인카지노 팀.
은행 명세서가 언제 승인되는지 카지노에서 업데이트를 받고 싶습니다.... 급하기도 하고 문제가 언제든지 해결되지 않을 것이라고 생각해서 올바르게 업로드했는지 잘 모르겠습니다.. ..내 직업(선원)으로 인해 그리스 외부의 남아프리카 공화국에 있어야 하며 특히 배가 바다에 있을 때 인터넷 신호가 매우 나쁩니다... 신원과 셀카가 복원되었습니다....인터넷 상태가 좋지 않아 지금은 진행하고 싶지 않다는 신호입니다. 이 경우 확인을 완료하고 문제를 종료할 수 있도록 카지노로부터 시간이 얼마나 남았는지 업데이트를 받고 싶습니다. 내 주제를 호스팅한 카지노 전문가 페이지 번역으로 작성하고 있기 때문에 실수가 있어서 죄송합니다.
친애하는 ANEMOS000님께,
이미 고객님의 은행 명세서를 당사 담당 부서로 보내 확인을 하였으나, 셀카를 포함한 신분증 확인이 이루어지지 않았습니다. 안타깝게도 자동 확인이 없으면 확인 절차를 완료할 수 없습니다.
신원 확인 섹션에 신분증과 셀카를 업로드해 주세요.
친애하는,
나인카지노 팀.
친애하는 Nine Casino 어떤 확인이 필요한지 알고 있습니다.
제 질문은 신분증과 셀카를 업로드하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
현재 인터넷 신호가 매우 약합니다. 나는 인출해도 괜찮습니다. 본인확인 완료를 위해 카지노에서 정한 기간을 알려주셨으면 합니다
친애하는 ANEMOS000님께,
정확한 마감 기한이 없으므로 시간을 내어 가능할 때 문서를 업로드하세요.
어려움이 있으시면 이메일로 문의하실 수 있습니다 support@ninecasino.com 제목에 "TrustPilot"을 입력하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
안내에 따라 사진을 업로드하여 자동 신원 확인을 통과해야 합니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
인터넷 신호가 좋지 않습니다. 현재 응용프로그램이 작동 중이므로 자동 검증을 최대한 빨리 수행하겠습니다.
카지노 전문가님, 제 은행 서류의 신원 확인 문제를 공개해 주세요. 감사해요
친애하는 ANEMOS000님께,
서류를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 셀카가 포함된 신분증은 추가 서류에 앞서 확인해야 할 서류입니다.
아직 귀하의 신분증 확인을 기다리고 있습니다. 그 후에는 다른 문서를 확인하는 작업을 진행합니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
여기서는 카지노 전문가의 조언을 듣고 싶습니다. 문제를 종결하면 동일한 악순환이 시작될까 두렵기 때문입니다....인터넷 상태가 매우 좋지 않고 셀카를 거부하지 않습니다. 나중에 문서에서 뭔가를 찾을 수 있을 겁니다. 완전한 검증을 요구하지 않습니다
감사해요
ANEMOS000 님께, KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해해주시기 바랍니다. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 경우와 같이 확인을 위해 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 해당 문제가 해결될 수 있도록 카지노 측의 협조를 부탁드립니다. 미리 감사드립니다!
친애하는 ANEMOS000님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베드로
플레이어로부터 이 주제에 대한 새로운 불만 사항 요청을 받았습니다. 이는 동일한 문제이므로 이 불만 사항을 다시 공개하고 플레이어의 메시지를 공유합니다.
좋은 저녁이에요,
나는 코드 94286을 사용하여 요청을 제출했는데... NINE CASINO에 관해 열어둔 상태였습니다.
귀하와의 문제를 종료한 후 끝납니다. 내 계정이 여전히 작동하는 동안 신호가 개선되는 동안 들어가서 플레이했습니다. 이제 인터넷 신호가 양호하고 계정 인증을 시도한 결과 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 분명히 그들은 내가 2월 2일에 요청을 제출했다는 근거를 사용했습니다. 네, 요청했지만 나중에 계정이 다시 활성화되었고 귀하의 사이트를 통해 카지노에서 인증을 요청했습니다... 코드 94286
Nine Casino 팀님께, 해당 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요? 감사합니다!
안녕하세요, ANEMOS000 님.
귀하의 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사례를 다시 한 번 자세히 검토한 결과 이용 약관 위반으로 인해 귀하의 게임 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.
7.4항에 설명된 규칙에 따라 당사는 신원 확인을 위해 귀하의 문서를 요청할 수 있습니다. 확인서에는 원본 서류를 제출하고 셀카를 찍어야 한다고 명시되어 있지만, 전송된 사진에는 다른 사람이 있습니다. 당사 사이트의 규칙 7.5에 따라 귀하의 게임 계정이 폐쇄되고 상금이 압수됩니다. "KY 프로세스의 일부인 모든 문서가 정품인지 확인하는 것은 플레이어의 책임입니다. 제공된 위조 또는 사기 문서는 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다. 플레이어의 예금 및 잠재적 상금 몰수".
친애하는,
나인카지노 팀.
뭐, 너희들 정말 대단해.... 한 담당자가 1월부터 서로를 부정하고 있어..... 최소한 서로 똑같은 말을 하라고.... 너희 수입은 내가 나눠줄게... .
위조서류도 있는데..
이제 몇 달이 지나서야 발견하셨군요 ???웃기네요....
이것이 평가지수가 높고 그 사이에 답이 없는 카지노의 행동인지 궁금합니다.
좋은 소식입니다. 신분증을 업로드하고 출금할 수 있습니다......
1_2시간 후에도 같은 사람. 결론 .......
그리고 고통은 끝이 없어
