스위스 출신의 플레이어는 개인 보너스를 받아 1000승 이상을 얻었지만 카지노에서는 최대 승리 한도를 이유로 승리를 50승으로 제한했습니다. 플레이어는 카지노가 캐시백 계산에 제거된 상금을 포함하여 캐시백이 발생하지 않았기 때문에 이것이 불공평하다고 느꼈습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 우리는 카지노의 보너스 정책이나 계산에 영향을 미칠 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 카지노는 보너스 조건을 설정할 권리가 있고 문제의 특정 규칙은 우리 정책에 따라 불공평한 것으로 간주되지 않으므로 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요
나는 개인 보너스를 받았고 그것을 사용하여 1000이 넘는 승리를 거두었습니다. 당신은 나의 승리를 빼앗고 이 보너스의 최대 승리는 50에 불과하다고 말했습니다.
나는 논쟁하고 싶지 않았기 때문에 이것을 받아들였습니다. 하지만 내 캐시백 계산에 내 당첨금 1000이 포함되었기 때문에 캐시백을 받지 못했습니다. 내 생각에는 승리를 삭제했지만 캐시백 계산에 포함하는 것은 매우 불공평하다고 생각합니다.
내 상금이 캐시백 계산에 반영되었으므로 상금 1000을 돌려달라고 요구합니다.
친애하는 brate123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 먼저, 카지노의 보너스 정책과 보너스 계산 방법에 우리가 영향을 미칠 수 없다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 왜냐하면 그것은 카지노 자신의 선택이고 보너스는 카지노에서 주는 선물과 같기 때문입니다. 또한 우리는 카지노가 플레이어에게 보너스를 받을 자격이 없는 경우 플레이어에게 보너스를 제공하도록 강요할 수 있는 위치에 있지 않습니다.
또한 어떤 보너스로 상금을 적립했는지 알려주실 수 있나요? 실제로 최대 캐시아웃 한도가 있는 보너스로 플레이하신 경우, 저희가 전혀 도움을 드릴 수 없습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요
당신의 답변에 감사드립니다.
나는 조건보다 공정성에 더 관심이 있다.
지난주에 적자를 냈기 때문에 캐시백을 받았습니다. 그러나 1000의 이익으로 인해 캐시백이 취소되고 이번 주에 다시 흑자로 돌아섰습니다. 하지만 수익이 삭제되었기 때문에 캐시백에 반영되어서는 안 됩니다.
제 생각에는 이것은 불공정한 조건이며 반드시 "불공정한 조건"으로 언급되어야 합니다.
간략하게 요약하면:
승리 전 : 마이너스 약 500-600 (캐시백 약 40)
보너스로 승리한 후: 더 이상 마이너스가 없습니다. 즉, 캐시백 0입니다.
상금은 삭제되었지만 캐시백은 여전히 0입니다.
