그리스 출신의 플레이어는 보너스를 기대하면서 카지노에 20유로를 입금했지만 받지 못했습니다. 카지노는 그의 이름, 이메일, 전화번호로 여러 계정이 등록되어 있다고 주장했고, 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 또한 VPN 사용으로 인해 문제가 발생했을 수도 있다고 주장했습니다. 그러나 우리는 VPN을 사용해도 여러 계정이 생성되지는 않을 것이라는 결론을 내렸습니다. 게다가 플레이어는 이미 예치금을 사용했기 때문에 기술적으로 보너스를 활성화하는 것이 불가능했습니다. 카지노는 특히 여러 계정이 의심되는 경우 보너스를 제공할 의무가 없기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.
친애하는 hamodousef92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 현재 카지노 계정에 접근할 수 있습니까, 아니면 폐쇄되었습니까? 귀하의 예치금은 어떻게 되었습니까? 예치금을 가지고 플레이했습니까, 아니면 카지노 계좌에 보관되어 있습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
닐
안녕하세요
입금했어요
첫 입금의 경우
20유로
그리고 보너스를 못 받았는데 왜요?
왜
몇 분만 기다려 주세요. 귀하의 문제를 확인하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
귀하의 장치, IP 주소 및/또는 브라우저를 공유하는 다른 계정도 등록되어 있는 것 같습니다. 그렇기 때문에 보너스는 발행되지 않으며 고유한 계정에서만 사용할 수 있습니다.
아니요 내 계정만요
나는 다른 사람에게 계정을 제공하지 않았습니다
내 정보와 세부정보로
내가 해야 할 일은 아주 좋은 일입니다. 첫 입금에서 노래를 불러주세요. 제가 어떻게 계속하길 바라시나요?
만약 내가 큰 금액을 입금하려고 했다면
귀하와 동일한 전화번호를 사용하는 계정이 거의 없습니다.
아마도 VPN을 열었을 때였을 것입니다.
내 휴대폰에 일부 프로그램이 있기 때문에 VPN snd가 표시되지 않으면 작동하지 않습니다. 그런 계정이 많이 있습니다.
그래서 보너스가 필요해
이 계정은 귀하와 이름이 동일하며 메일 주소도 유사합니다.
내가 말했잖아
VPN을 바꾸면서 그런 일이 일어났습니다
그리고 동일한 정보로 많은 계정을 확보하는 방법
당신은 두뇌가 좋은가요?
VPN을 변경해도 카지노 계정에 영향을 미칠 수 없습니다
같은 메일, 같은 전화, 같은 이름으로 여러 계정을 가질 수 있는 방법을 기술 서비스에 알려주실 수 있나요?
이름***
내가 이 대화를 소셜 미디어에 공유한다면 당신은 농담의 트렌드가 될 것입니다
루 농담해
그래서. 보너스를 받았나요, 안 받았나요?
다른 건 없어
좋아요
이런 경우에는 보너스를 제공해 드릴 수 없습니다.
당신의 환상에 행운을 빕니다
네가 그렇게 똑똑하다니 믿을 수가 없어
하지만 그렇지 않은 경우에는 대화를 공유하겠습니다.
이게 우리 사이의 대화야
hamodousef92님, 답변 감사드립니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
Deladi, 점진적으로 답변하기 위해 이메일을 보냈고 여기에서 답변을 드렸는데, 답변이 없으면 항상 쉽다고 말씀하시며 제가 도와드릴 수 없다고 말씀하시면 됩니다.
그래서 나는 당신의 이메일을 살펴 보았습니다. 안타깝게도 보너스 활성화에 필요한 보증금을 분실하신 경우, 저희는 도움을 드릴 수 없습니다. 일반적으로 기술적으로 불가능하기 때문에 입금이 이루어진 경우 어떤 카지노도 귀하에게 매치 입금 보너스를 제공하지 않으며, 우리는 그러한 경우 카지노에 예외를 적용하도록 강요할 수 없습니다.
더욱이, 카지노는 누구에게나 보너스를 제공할 의무가 없습니다. 특히 귀하가 여러 계정을 만들었다고 믿을 때, 실제로는 귀하가 주장하는 것처럼 확실히 VPN의 잘못이 아니었습니다 .
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
