영국에 거주하는 플레이어는 온라인 카지노에 50파운드를 입금했지만 부정적인 리뷰를 보고 불분명한 고객 지원을 경험한 후 카지노에 입금 기록이 없다는 사실을 발견했습니다. 그녀는 속았다고 느꼈고 환불을 요구했습니다. 불만처리팀과의 통화 결과, 해당 플레이어는 제한된 국가 출신이라는 이유로 상금을 압수당한 적이 없으므로 환불 대상이 아닌 것으로 확인되었습니다. 이후 이러한 이유로 불만 사항이 거부되었습니다.
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NineCasino - 플레이어가 카지노 서비스에 만족하지 않습니다.
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양: £50
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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24년 5월 13일에 카지노에 계좌를 개설했습니다. Revolut을 사용하여 £50를 입금했습니다. 나는 카지노에 가입하기 전에 리뷰를 완전히 확인하지 않았기 때문에 오늘 밤 16/5/24 채팅에 가서 입금 및 출금이 가능한지 물었습니다. 나는 일부 리뷰에서 영국의 일부 사람들이 카지노에서 게임을 할 수 없다는 말을 들었음에도 불구하고 계좌를 개설하고 예금을 하는 것이 허용되었다는 것을 발견했습니다. 카지노에 채팅을 갔는데 TS와 CS를 읽으라는 말을 들었습니다. 나는 그랬고 그들은 매우 불분명합니다. 오늘 밤 카지노와의 대화에서 첫 번째 사람은 자신이 확인했고 나는 어떤 식으로든 제한을 받지 않는다고 말했습니다. 그런 다음 두 번째 사람과 채팅을 했는데 그녀가 내 입금을 찾을 수 없다는 말을 들었습니다! 나는 처음에 플레이가 허용되는지 확인하고 있었는데 입금 기록이 없다는 말을 듣고 매우 짜증이 났습니다! 매우 의심스럽습니다. 내가 보는 방식은 영국인을 제한하지만 어쨌든 플레이하도록 허용한 다음 퇴적물을 숨기는 것입니다. Revolut을 사용하여 해당 웹사이트에서 지불한 £50를 돌려받고 싶습니다. 보고 싶으시면 제 채팅 스크린샷을 보내드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Casbar1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 귀하의 카지노 계좌에 얼마의 돈이 있는지 설명해 주시겠습니까?
- 출금을 요청해 보셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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귀하가 제공한 이메일 링크로 내 채팅 내용의 사본을 보내드리겠습니다. 카지노 링크에 Nine Casino가 변경되었고 한 링크에는 40-Nine Casino와 다른 72-Nine Casino가 있다는 것을 알았습니다. 이것이 무엇을 의미하는지 잘 모르겠지만 링크에 액세스할 수 있고 내 계정에 액세스할 수 있지만 사기 사이트라면 내 데이터를 삭제하고 싶습니다. £50만 입금하고 24년 5월 13일에 첫 번째 보너스로 사용했기 때문에 카지노에 잔고가 없습니다. 어제 두 번째 입금을 하려고 했는데 하지 않았습니다. 방금 카지노 링크를 클릭했습니다 https://ninecasino2.com/lobby 그리고 다른 링크 https://40-ninecasino.com/?cxd=35411_1320356%7Cafp10%3Acgx1614315029581506p16&brand=ninecasino&bta=35411&utm_campaign=cgx16143 15029581506p16 및 링크를 클릭하면 카지노로 연결되지만 이름 뒤에 숫자가 있어서 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠습니다.
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공공의
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5 개월 전
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Casbar1님, 답변 감사드립니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 직접 입금을 선택하여 분실한 경우 다른 카지노에서도 동일한 방식으로 입금을 잃을 수 있으므로 환불을 받을 수 없다고 생각합니다.
그러므로 저는 우리가 제한된 국가 출신이라는 이유로 자금이나 상금이 압수된 플레이어들에 대해서만 더 자세히 조사하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기서는 그렇지 않은 것 같지만 제가 틀렸다면 정정해 주십시오.
다른 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료해야 합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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