독일 출신의 플레이어는 확인을 위해 거래 ID로 입금 확인을 요청한 NineCasino와 문제에 직면했습니다. 여러 가지 승인된 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 카지노에서 요청한 특정 문서를 얻는 데 어려움을 겪었습니다. 우리의 개입 후 플레이어의 계정이 카지노에서 성공적으로 확인되었습니다.
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NineCasino - 플레이어가 확인 절차에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €14,000
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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NineCasino에서 상당한 금액을 얻었고 이를 내 계좌로 이체하고 싶었습니다. 이제 카지노는 모든 것을 확인하려고 합니다. 모든 것이 순조롭게 진행되고 있었는데... 이제 거래 ID로 입금 확인을 요청하고 있습니다....
그리고 이런건 어디서 받아야할지 모르겠고, 고객센터에 연락해도 별로 도움을 받지 못합니다. 그들은 카지노에서 입금 확인이 필요하다고 계속 말하는 것을 반복하지만.....그건 어디서.....
내가 원하는 것은 내 돈에 접근하는 것뿐입니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, Patricia79님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Nine Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 귀하가 입금했던 서비스 제공업체로부터 받은 지불 명세서를 단순히 그들에게 전달하는 것이 어떻겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕 닉,
이제 검증 과정이 거의 한 달 정도 걸렸습니다. 내 전화번호, 이메일 주소, 신분증, 은행 명세서가 승인된 지 오래되었습니다. 이제 카지노에서는 입금 증명을 원합니다. 그래서 나는 이미 카지노에 전송한 것과 동일한 데이터가 포함된 또 다른 은행 명세서를 보냈습니다. 그러나 승인되지 않았습니다. 그런 다음 고객 서비스에 여러 번 연락하여 어떤 종류의 문서가 필요한지, 어디서 찾을 수 있는지 문의했습니다. 하지만 입금 증빙으로 정확히 무엇을 사용해야 하는지에 대해서는 아직 답변을 받지 못했습니다.
도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
패트리샤
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