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NineCasino - 플레이어가 환불을 요청합니다.

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양: £3,100

NineCasino
제출: 2023.05.21 | 케이스 종결 : 2023.06.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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영국 플레이어는 제한된 국가에서 계정을 생성했기 때문에 보증금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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안녕하세요, 제 이름은 marius이고 저는 영국에서 왔고 저는 오늘 2023년 5월 21일에 큰 도박 중독자입니다. 저는 이 사이트를 발견하고 제 계정을 만들었고 2시간 만에 저축한 3200파운드를 모두 잃었습니다. 그들이 영국 선수를 받아들이지 않는다는 점을 고려하여 내 계정과 출신 국가를 확인하지 않고 입금 한도를 제안하지 않고 계정을 만들고 입금하도록 허용했습니다. 손실에 대한 환급을 받을 가능성이 있습니까?

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공공의
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maryusolaru81님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 정당한 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.

따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금이나 상금이 몰수된 플레이어만 더 자세히 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같지만, 제가 틀렸다면 정정 부탁드립니다.

또한 카지노 계정에 여전히 액세스할 수 있는 경우 새로운 입금을 방지하기 위해 영구적인 자체 금지를 요청하는 것이 좋습니다.

양해 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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maryusolaru81 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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