홈 화면컴플레인NineCasino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

NineCasino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: ??

NineCasino
안전 지수:높음
제출: 2021.12.09 | 케이스 종결 : 2023.06.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어가 확인 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 인증을 위해 일주일 이상 내 사진을 업로드하고 있습니다.

예를 들어 모든 요구 사항을 확인했습니다. 90일 이내의 편지는 내 주소가 기재된 곳으로 발송됩니다.

불행히도 라이브 채팅으로 요청하면 아무 일도 일어나지 않습니다. 진행 중입니다.

그 후 모든 문서는 즉시 빨간색으로 표시되어 사용할 수 없습니다.

매우 감사합니다

타란토마르제나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 타란토마르제나,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.

어떤 문서를 제공했습니까? 귀하의 모든 문서가 거부되었음을 올바르게 이해합니까?

카지노와 이 문제에 대해 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 타란토마르제나,

타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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