남아프리카 공화국의 플레이어는 한 달 동안 자금을 인출하려고 했지만 카지노는 블록체인 거래의 특성으로 인해 완전히 제공할 수 없는 입금 증빙을 요구합니다. 이 문제를 알리려는 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 계속해서 동일한 정보를 요청합니다.
카지노에서 출금을 처리하기 위해 입금 증빙을 제공해 달라고 요청했습니다. 요청 사항은 다음과 같습니다.
- 발신자 이름
- 은행계좌번호(또는 IBAN)
- 거래금액
- 수신자 이름
- 거래 ID
- 거래일자
저는 이것이 블록체인 거래이므로 요청된 모든 정보(특히 발신자 이름, 수신자 이름 및 은행 계좌 번호)를 제공할 수 없다고 여러 번 그들에게 말했지만 그들은 계속해서 저에게 같은 것을 계속해서 요청하며 저를 돌려보내는데, 저는 아무 데도 가지 못하는 것 같습니다. 카지노 전문가가 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셨으면 합니다.
bim900129님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 합법적인 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에 자금을 입금하는 데 사용한 지불 방법과 통화를 명확히 설명해 주시겠습니까? 앱을 통했나요, 아니면 암호화폐 지갑을 통했나요? 카지노에 귀하의 지불 프로필을 카지노에서 이루어진 거래와 연결하는 데 필요한 개인 정보를 보여주는 스크린샷이나 명세서를 제공할 수 있나요?
지금까지 다른 신분증은 성공적으로 검증되었나요?
또한 귀하와 카지노 간의 입금 확인과 관련된 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카