남아프리카 공화국의 플레이어는 한 달 동안 자금을 인출하려고 했지만, 카지노는 블록체인 거래의 특성으로 인해 완전히 제공할 수 없는 입금 증빙을 요구했습니다. 이 문제를 알리려는 여러 번의 시도에도 불구하고, 카지노는 계속해서 동일한 정보를 요청했습니다. 그 후 플레이어는 카지노가 인출 금액을 지불했다는 것을 확인했고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
카지노에서 출금을 처리하기 위해 입금 증빙을 제공해 달라고 요청했습니다. 요청 사항은 다음과 같습니다.
- 발신자 이름
- 은행계좌번호(또는 IBAN)
- 거래금액
- 수신자 이름
- 거래 ID
- 거래일자
저는 이것이 블록체인 거래이므로 요청된 모든 정보(특히 발신자 이름, 수신자 이름 및 은행 계좌 번호)를 제공할 수 없다고 여러 번 그들에게 말했지만 그들은 계속해서 저에게 같은 것을 계속해서 요청하며 저를 돌려보내는데, 저는 아무 데도 가지 못하는 것 같습니다. 카지노 전문가가 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셨으면 합니다.
bim900129님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 합법적인 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에 자금을 입금하는 데 사용한 지불 방법과 통화를 명확히 설명해 주시겠습니까? 앱을 통했나요, 아니면 암호화폐 지갑을 통했나요? 카지노에 귀하의 지불 프로필을 카지노에서 이루어진 거래와 연결하는 데 필요한 개인 정보를 보여주는 스크린샷이나 명세서를 제공할 수 있나요?
지금까지 다른 신분증은 성공적으로 검증되었나요?
또한 귀하와 카지노 간의 입금 확인과 관련된 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 답장을 주셔서 감사합니다. 저는 tron 네트워크에서 USDT를 사용하여 입금했습니다. 저는 카지노에 tronscan.org에서 거래의 스크린샷을 제공했고 또한 일반 텍스트로 거래 ID를 제공했습니다. 이것으로 제 입금을 확인하기에 충분할 것입니다. 지금까지 제가 요청한 다른 모든 문서는 검증되었습니다.
저는 카지노와의 이메일 통신을 귀하에게 전달했습니다.
bim900129님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루