멕시코 출신의 플레이어는 분할 지급을 받았고 그 사이에 일시적인 계정 비활성화를 경험했습니다. 플레이어는 102,000 멕시코 페소의 미결제 잔액을 가지고 있었고 모든 출금 요청으로 인해 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 필요한 은행 명세서를 PDF 형식으로 제공하고 문서 승인을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 카지노는 암호화폐, 특히 이더리움(ETH)을 통해 환불을 처리하고 성공적인 거래를 확인했습니다. 플레이어의 최종 확인이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요, 제 이름은 Carlos Ignacio ****, Ninecasino.com 플레이어입니다. 몇 달 전에 저는 플랫폼에서 큰 상금을 받았고 그들은 원하는 대로 돈을 지불했고 일부를 지불하고 내 계정을 검증했습니다. 확인하러 돌아왔는데 그들은 나를 차단했습니다. 인출할 수 있는 멕시코 페소는 102,000페소밖에 남지 않았습니다. 인출을 요청하면 그들은 내 계정을 차단하고 더 이상 해당 계정과 내 돈을 사용할 수 없다는 사실만 알려주었습니다. 그들은 나에게 정보를 제공하지 않습니다. 내가 졌다면 아무도 뭐라고 하지 않겠지만, 내가 이기면 나는 돈을 받을 권리가 있다. 2월 중순에 승리하시길 바랍니다.
카를로시나시오에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NineCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스 님, 카지노 9에서의 첫날은 2024년 1월 13일 오후 3시 39분이었고 첫 입금액은 보너스 없이 200 멕시코 페소였습니다. 지고 이기고 있었기 때문에 다시 로드할 때까지 인출할 수 없었습니다. 2024년 1월 17일에 내 카운트를 확인했는데, 이를 통해 저는 3개월 넘게 플레이어였으며 2024년 5월 7일 전날 오후 9시 59분에 절반이 차단되었습니다.
내가 가장 좋아하는 게임은 다음과 같습니다:
*빅배스 할로윈.
*더 큰 베이스 Blizzard Chrismas Catch.
*플로팅 드래곤 보트 페스티벌 홀드 및 스핀.
항상 내 관심을 끌었던 세 가지 게임이 있는데, 특히 마지막 두 게임에 집중했는데, 이는 내가 축적한 수익과 유보 잔액의 대부분인 102,000 멕시코 페소 국가 통화입니다.
룰렛, 스포츠, 라이브 게임 등으로 균형을 맞추지 말고 슬롯만 🎰. 나는 보너스의 도움으로 상금을 얻지 못했습니다. 항상 이익을 인출할 때 누적된 보너스를 취소하고 입금할 때 입금 보너스를 요청하지 않았습니다. 그로 인해 이익을 얻는 것이 매우 적고 매우 어려웠기 때문입니다. .
2024년 5월 10일 오후 3시 7분, Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin 게임에서 큰 금액을 얻었고, 200,000 x2의 물고기를 얻었고 게임에서 그 외에 최대 399,960 멕시코 페소만 주었습니다. 나는 이미 내 보너스 롤에 해당 게임에서 더 많은 잔액을 축적했고 글쎄요, 어쩌면 그것이 게임의 최고일지도 모른다고 말했습니다.
돈을 다 인출했는데 월, 주, 하루에 특정 한도만 허용하기 때문에 카지노에 따라 부분적으로만 인출할 수 있었기 때문에 시스템이 취소했습니다.
"더 많이 벌고 돈을 받기 위해 시련을 겪는 사람들에게는 화가 있습니다."
내 시련은 내가 부품을 인출하고 내 계좌를 확인하라는 메시지와 함께 카지노 입금 영수증, 내 계좌 명세서 사진, 내 INE 사진, 내 신용 카드 사진 등을 요청하면서 시작됩니다. 나는 몇 주, 몇 달을 보내며 그 대부분을 모았습니다. 내 확인 방법이 더 이상 승인되지 않는다는 사실을 확인할 때까지 ✅ ❌ ✓. 지원팀에 얘기하면 지원해주지만 항상 내 방법을 거부하고 승인하고 철회를 시도했는데 철회 및 인증을 취소한 경우도 있었습니다. 나는 세 가지 결제 수단을 사용하고 있음을 분명히 합니다.
카드 💳 BanCoppel 신용카드, BanCoppel 직불카드 및 Uala 신용카드. 모두 내 이름으로, 역시 내 이름으로 되어 있는 BanCoppel 직불 계좌로 인출했습니다.
전날인 7일 온라인 채팅 카지노 지원팀에 얘기하러 갔는데 Flavia라는 여성분이 저를 도와주셨고 저는 그녀에게 제 계정이 그 이후로 10번째로 인증되지 않은 이유를 스스로 찾아볼 수 있다고 말했습니다. 내 서류를 거부합니다. 제가 출금금을 제 이름의 계좌로 입금해 달라고 요청했기 때문에 과거에 이미 승인된 서류의 승인을 며칠 동안 기다려 왔다고 말씀드립니다. 올해 2월 10일 플레이를 위해 입금한 10,000페소의 입금 내역서와 신용카드 사진💳을 요구했습니다. 내 이름으로 되어 있고 이미 여러 번 확인되었기 때문에 요청해서는 안 되는 것들은 Uala 은행을 개설하는 방법, 카지노에 입금한 금액과 내 이름으로 신청한 내용을 보여주는 비디오를 만들 수도 있습니다 📛. Uala 계정에 대한 계약도 있습니다.
그 아주머니는 나에게 잠시 내 계좌 명세서를 확인해 보라고 하고 내 계좌가 비활성화되었으며 아무것도 할 수 없다고 말합니다. 나는 그녀에게 내가 무엇을 잘못했습니까?라고 묻습니다. 그리고 그녀는 나에게 논쟁 없이 "게임과 관련된 문제가 발견됐다고 카를로스"라고 말하는 것으로 제한했습니다.
이는 다음 링크에서 확인할 수 있는 이용 약관을 위반하는 것입니다: https://ninecasino.com/es/terms."
- 도박에서 졌다면 아무 불평도 하지 않고, 설명도 없이 나를 폄하하고, 내가 딴 돈을 설명도 없이 빼앗아 가는 것에 국한됩니다. 불공평해요. 행운이 있어서 행복했어요 🌼 계획이 있었는데, 그들이 나를 이렇게 강탈할 거라고는 상상도 못했어요.
그것은 내 인생을 바꿀 수 있는 102,000페소의 돈입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Carlosignacio님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
카를로시나시오에게,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 NineCasino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 NineCasino님께,
플레이어의 남은 인출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 기대할 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 여러분!
시간을 내어 이 문제를 알려주셔서 정말 감사드립니다.
우리 절차에 따라 플레이어는 계정 확인을 완료해야 합니다. 게임 계정이 폐쇄되었으므로 플레이어에게 이메일을 통해 확인 및 후속 출금에 필요한 서류를 첨부해 달라는 요청을 보냈습니다. 플레이어가 필요한 모든 서류를 보내지 않았습니다.
Carlosignacio님, 귀하의 요청을 계속 처리하려면 지침을 따르고 이메일을 통해 누락된 문서를 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
카를로시나시오에게,
안타깝게도 요청한 문서에 대한 답변을 아직 받지 못했습니다. 당사가 귀하의 요청을 계속 처리하려면 당사가 요청한 문서를 제공하는 것이 중요합니다.
요청하신 서류를 가능한 한 빨리 이메일로 보내주세요. 필요한 문서가 접수되면 귀하의 요청에 대해 추가로 도움을 드릴 수 있습니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
카를로시나시오에게,
당신의 노력에 감사드립니다. 그러나 당사 전문가는 귀하가 당사에 입금한 금액을 확인할 수 있는 PDF 형식의 은행 명세서를 제공해 줄 것을 요청했습니다. 저희가 보내드린 편지를 다시 한 번 주의 깊게 읽어보시고 요청한 서류를 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
안녕하세요 카를로시그나시오 님,
이것이 귀하에게 실망스러울 것이라는 점은 이해하지만 귀하는 입금액을 확인하기 위해 요청한 은행 명세서를 카지노에 제공해야 합니다. 카지노에 필요한 서류를 제공한 후 알려 주시기 바랍니다.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
친애하는 NineCasino 팀에게,
요청하신 서류의 제공이 늦어진 점 사과드리고 싶습니다. 이 문제에 대한 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
2024년 2월 한 달 동안 Uala 신용카드로 입금한 내역을 확인하는 PDF 형식의 은행 명세서를 얻었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하의 검토를 위해 요청한 문서를 첨부합니다.
저는 이 과정의 중요성을 이해하지만, 승자🏆가 플랫폼에서 상품을 청구하는 것이 다소 좌절스러울 수 있다는 점도 고려합니다.
여러분의 관심과 이해에 감사드립니다. 2024년 2월 10일에 해당 입금의 합법성을 증명할 수 있도록 내 정보와 선택한 문서를 이메일로 보내드립니다.
감사합니다,
카를로스 이그나시오 루나 고메즈
안녕하세요 카를로시그나시오 님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 NineCasino님께,
플레이어로부터 문서를 받았나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요, 카를로시나시오!
귀하의 문서가 접수되었습니다. 감사합니다! 승인되었으며 이제 귀하의 계정에 남아 있는 금액을 환불해 드릴 준비가 되었습니다. 우편으로 자세한 내용이 확인되기를 기다리고 있으며 환불 처리가 시작될 것입니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
안녕하세요 카를로시그나시오 님,
카지노의 지시에 따라 세부 사항을 확인해 주시겠습니까? 일단 그렇게 하면 알려주세요.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요,
스테판 씨에게 메시지를 보내주셔서 감사합니다. NineCasino 카지노는 암호화폐를 통해 나에게 상환하기로 결정했고, 나는 이더리움(ETH) 통화를 선택했으며 이 방법을 사용하면 더 빠른 지불이 가능하다고 확신합니다. 카지노에 대한 내 결제 방법은 멕시코 현지 통화였지만 암호화폐로 상환됩니다.
나는 이미 지침을 따르고 내 이더리움 지갑 정보를 NineCasino에 이메일로 보냈습니다. CasinoGuru에 대해 알려드릴 수 있도록 결제 및 확인 이메일을 곧 받을 수 있기를 바랍니다.
확인 및 기타 필요한 세부 사항을 기다리고 있습니다.
인사말,
카를로스 이그나시오 루나 고메즈
안녕하세요. 알겠습니다. Cryptograficos Wallet 계정으로 환불이 접수되면 알려드리겠습니다.
나는 그들로부터 내 사건을 에스컬레이션했다는 메시지를 받았습니다.
좋은 소식을 기다리고 있습니다.
안녕하세요,
이미 해당 요청을 재무 부서에 전달했으며, 최대한 빨리 환불 처리를 위해 노력하고 있음을 알려드립니다. 환불금이 결제되는 대로 알려드리겠습니다.
고객님의 양해를 바라며 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
카를로시나시오에게,
귀하의 환불이 성공적으로 처리되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
나인카지노 팀.
