이탈리아 출신의 플레이어는 카지노 등록을 취소하고 싶었지만 이에 대한 서류를 찾을 수 없었습니다. 그는 해당 계정을 사용한 적이 없지만 활동이 없으면 10유로가 청구되었습니다. 추가 세부정보를 요청하여 응답 시간을 7일 연장했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되어 추가 조사나 해결이 불가능해졌습니다.
좋은 아침입니다. 앞서 언급한 카지노 등록을 취소하고 싶은데 등록 문서를 찾을 수 없습니다. 나는 그것을 사용한 적이 없기 때문에 비활성 계정에 대해 10유로를 청구하고 있습니다.
친애하는 로몰로 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라