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NineCasino - 플레이어의 계정의 자금이 차단되었습니다.

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양: zł10,000

NineCasino
제출: 2024.12.14
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

5d 15h 44m 52s

사례 요약

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폴란드 플레이어의 계정은 그녀가 자금을 인출하려고 시도한 후 한 달 이상 차단되었습니다. 그녀는 여전히 접근할 수 없으며 차단에 대한 설명과 환불을 요구합니다.

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친애하는 patiitrawa007님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?

가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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친애하는 patiitrawa007, 카지노 측에서 귀하의 계정을 폐쇄하고 자금을 압수한 이유를 설명했습니까?

다른 사람이 귀하의 계정에 접근하도록 허용했나요?

귀하 명의로 등록된 결제 수단을 사용하여 입금하셨나요?

VPN을 사용하셨나요?

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patiitrawa007님, 카지노에서 자금을 받지 못했다는 증거를 제시해 주세요.

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patiitrawa007, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 patiitrawa007님,


저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 것입니다. 이제 NineCasino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여시키고 싶습니다.


친애하는 NineCasino,


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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안녕하세요!


이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.


플레이어 계정을 철저히 검토한 결과, 사기 행위로 인해 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다.


당사의 엄격한 사기 방지 정책에 명시된 대로, 당사는 다양한 도구와 기술을 활용하여 사기 행위를 감지합니다. 플레이어가 다른 플레이어와의 공모, 다른 카지노 또는 지불 제공자에 대한 사기 행위, 신용 카드로 환불 거래 시작, 지불 거부, 여러 계정 생성 또는 기타 사기 행위에 관여하는 등 사기 행위에 관여한 것으로 의심되는 경우, 회사는 계정을 해지하고 모든 지급을 중단할 권리가 있습니다. 이러한 결정은 회사의 단독 재량에 따라 내려지며, 플레이어는 이러한 행위의 이유를 통보받지 않습니다. 또한 당사는 관련 규제 당국에 사기 행위를 보고할 권리가 있습니다.


결과적으로, 플레이어가 입금한 100 PLN은 역전 작업을 통해 동일한 채널을 통해 환불됩니다.


귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.


감사합니다,

나인카지노


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친애하는 NineCasino,


플레이어가 어떤 사기 행위를 했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?


감사합니다.

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친애하는 미르카,


답변해 주셔서 감사합니다.


해당 문제에 관해 자세한 내용을 담은 이메일을 보냈으니 확인해 주시기 바랍니다.


추가 정보가 있으면 알려주세요.


감사합니다,

나인카지노

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친애하는 미르카 님 ,


저희로부터 이메일을 받으셨나요? 상태가 변경되어 답변을 기다리고 있기 때문에 질문드립니다.


감사합니다,

나인카지노

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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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친애하는 미르카,


답변이 늦어져서 죄송합니다.


자세한 내용은 귀하의 이메일로 전달해 드렸으니 확인해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

나인카지노

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친애하는 patiitrawa007님,


이 질문들에 답변해 주시겠습니까?


  • 당신 남편이 이 카지노에 계정이 있나요? 같이 플레이하시나요?
  • 스포츠 베팅에만 참여하셨나요, 아니면 카지노 게임도 하셨나요?


감사합니다.


(모국어로 답변해 주세요. 저희 시스템은 외국어로 된 메시지를 자동으로 영어로 번역합니다.)

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친애하는 patiitrawa007님,

저는 이 스레드 밖에서 카지노에 연락해서 추가 증거를 얻었습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.

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NineCasino님은 답을 하기까지 5d 15h 44m 52s 의 시간이 남아있습니다

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