알바니아 출신의 플레이어는 Nine Casino에서 800유로가 넘는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그의 계정이 설명 없이 폐쇄되었기 때문입니다. 그는 카드를 확인하고 신분을 확인했지만, 계정 폐쇄를 알리는 이메일을 받았고, 자금 상태에 대해 불확실해졌습니다.
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NineCasino - 플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €800
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
NineCasino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 8h 16m 59s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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저는 오랫동안 nine casino에서 정기적으로 플레이해 왔습니다. 800유로 이상을 이길 때까지는 모든 것이 괜찮았습니다. 은행 송금으로 출금하려고 했지만 항상 거부되었습니다. 입금에 사용한 카드를 확인해 달라고 요청한 후 모든 것이 잘 진행되었습니다. 제 카드는 확인되었습니다. 그 후 아무런 이유 없이 다시 신분증을 확인해 달라고 했습니다. 제 나라가 더 이상 없어서 온라인으로 확인할 수 없었고 이메일로 보냈습니다. 먼저 신분증 없이 셀카를 보내달라고 요청했는데 신분증과 함께 셀카를 보냈습니다. 신분증과 신분증 없이 셀카를 다시 보냈습니다. 온라인에 업로드하라고 했습니다. 온라인에 업로드할 수 없고 온라인 지원팀에서 그렇게 말했기 때문에 메일로 보낸다고 설명했습니다. 그 후 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 여기서 nine casino가 현금을 지불하지 않는 것이 관행이라는 것을 알 수 있습니다. 계정을 폐쇄한 이유와 계정에 있던 잔액은 어떻게 되는지에 대한 설명은 없었습니다. 800유로가 있었습니다. 계정에 있던 잔액은 어떻게 될지 여전히 모르겠습니다. 그들은 더 이상 현금화하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 아마도 50-100유로를 현금화할 것입니다. 이 카지노에서는 조심하세요. 온라인 카지노에서는 플레이어의 안전이 가장 중요합니다. 그들은 여러분의 돈만 원할 뿐이고, 현금화할 때가 되면 모든 것이 어려워지거나 불가능해집니다. 그들이 내 계정을 닫고 싶어한다면 환영하지만 왜 내가 현금으로 플레이한 돈을 보관해야 합니까? 저는 지난 3-4개월 동안 그곳에서 졌고 정기적으로 입금했습니다. 지금은 이메일로 연락하겠다고 말했는데, 아직 설명이 없거든요.
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공공의
공공의
16 시간 전
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친애하는 Klajdi83님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 계정을 등록한 지 얼마나 되었는지, 그리고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 게임을 플레이하셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
- 귀하의 상금은 활성화된 보너스와 함께 누적되었나요, 아니면 보너스 없이 누적되었나요?
- 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
