독일의 플레이어는 Nine Casino에 약 9,000유로를 입금하고 3,000유로를 획득했지만, 지급을 받는 데 지속적으로 지연이 발생했습니다. 그녀의 계정은 현재 차단되었으며, 그녀는 다른 고객들도 비슷한 문제를 겪고 있다는 점을 지적하며 진행 방법에 대한 지침을 구하고 있습니다.
친애하는 선생님, 저는 Nine Casino에 약 9,000유로의 상당한 금액을 입금했고, 총 3,000유로를 이겼습니다. 그들은 제가 돈을 받을 것이라고 말했지만, 지속적으로 지급을 지연했습니다. 오늘은 그들은 단순히 제 계정을 차단하고 저에게 지불을 거부했습니다. 어떻게 해야 합니까? 도와주시면 감사하겠습니다. 또한, 저는 Nine Casino의 많은 고객도 금지되었고 동일한 문제를 겪고 있다는 것을 읽었습니다. 지급이 처리되었다고 말했고, 그런 다음 지연되었다고 말했고, 이런 일이 지금 2주 동안 계속되고 있습니다.
jmisaljevic1님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
jmisaljevic1님, 답변 감사합니다. 카지노에서 차단된 계정에 대한 설명을 받으셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나, 저는 모든 세부 사항을 담은 이메일을 썼지만, 저는 파트너와 공동 계좌로 입금했고, 지금까지 상금을 지급하지 않았기 때문에 부정행위를 했다는 이유로 계정을 활성화하지 않았습니다.
공동 계좌에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 귀하와 귀하의 파트너가 모두 이 계좌의 합법적 소유자입니까? 이를 확인하는 증거를 제공해 주시겠습니까?
네, 제 파트너가 계좌 소유자이고 저도 공동 계좌를 가지고 있고 그걸로 입금하고 보너스를 깎아서 3000유로를 얻었는데 그들은 저에게 지불하지 않았습니다. 처음에는 돈이 도착 중이라고 했고 그런 다음 지불이 취소되었습니다.
jmisaljevic1, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
jmisaljevic1님께,
저는 미칼이고, 이 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
NineCasino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 NineCasino,
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. michal.k@casino.guru
jmisaljevic1님께,
회사의 사기 방지 정책을 위반하여 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
등록 시, 귀하는 회사 규칙에 동의한 것으로 간주됩니다.
입금한 금액이 귀하에게 반환된 것으로 밝혀졌습니다. 이와 관련하여 회사는 귀하에게 모든 상금 지급을 중단했습니다.
이용약관을 숙지해 주세요.
"회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 사용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우: 다른 플레이어와의 모든 종류의 공모 참여, 다른 온라인 플레이어 카지노 또는 지불 제공자에 대한 사기 행위, 신용 카드로 거래에 대한 환불, 일부 지불 거부, 두 개 이상의 계정 생성, 다른 유형의 사기에 가담하거나 거주 국가에서 부실이 발생하는 경우 회사는 이 계정을 해지하고 플레이어에 대한 모든 계정과 지불을 해지하고 중단할 권리가 있습니다. 이 결정은 회사의 단독 재량에 달려 있으며 플레이어는 이러한 조치에 대한 이유를 통지하거나 알리지 않습니다. 회사는 또한 플레이어의 사기 행위를 관련 규제 당국에 통지할 권리가 있습니다."
감사합니다,
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