그리스의 플레이어는 자신의 계정이 실수로 차단되었을 수 있다고 생각합니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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NineCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €850
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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팀 안녕하세요.
저는 ninecasino에 계좌를 개설했고 인증을 완료했습니다.
그 후 총 3000유로 이상을 여러 번 입금했고 2번의 거래에서 성공적으로 300유로를 내 Skrill로 2번 인출했습니다.
문제는 내가 850유로를 인출할 것을 요청했을 때 시작되었고 그들은 내 인출을 4번 취소했습니다. 나는 내 Skrill로 지불을 요청했고 그들이 나에게 요청한 대로 암호화폐로도 시도했습니다.
나는 그들로부터 내가 다른 계정을 가지고 있고 내가 스스로 제외되었기 때문에 그들이 내 계정을 폐쇄한다는 이메일을 받았습니다.
내가 다른 것을 가질 방법이 없습니다. Hellenic Gambling Commission이 이전 URL을 폐쇄했기 때문에 그들이 사이트 URL을 www.ninecasino5.com으로 변경했기 때문에 혼란이 있을 것이라고 믿습니다.
내가 그렇게 틀리고 다른 계정이 있더라도 자체 제외 선수로 입금 한 모든 입금을 확인하고 회사에 입금하기 시작했다고 생각합니다.
문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 감사해요!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 RgLoi13,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 언제 생성되었는지 알려주실 수 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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Kristina 안녕하세요. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
내 계정은 3월 4일에 생성되었고 어제 차단되었습니다. 그 동안 나는 확인되고 돈을 입금하고 인출했습니다.
나는 카지노가 나에게 답장을 멈췄다는 것을 언급하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 저에게 연락하여 제 잔액이 실제 돈이며 인출을 위해 제 계정을 다시 열 것을 제안했음을 언급해야 합니다.
그들은 내가 다른 계정과 연결되어 있다고 주장합니다. 공용 네트워크나 공유 Wi-Fi를 사용했기 때문일 수 있습니까?
메일:
귀하의 장치, IP 주소 및/또는 브라우저를 공유하는 당사에 등록된 다른 계정도 있는 것 같습니다. 이것이 우리 시스템에서 볼 수 있기 때문입니다.
계정의 잔액은 손실되지 않는 실제 자금입니다. 귀하의 계정이 다시 열리면 귀하 측에서 인출 요청을 생성하는 솔루션을 제안할 수 있습니다.
친애하는,
다코타
NineCasino 지원팀
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