홈 화면컴플레인NineCasino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

NineCasino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €7,000

NineCasino
제출: 2025.01.24 | 케이스 종결 : 2025.02.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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스페인의 플레이어는 €7000이 남은 채로 계정을 폐쇄당했고, 여러 차례 문의했지만 카지노에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 정보 요청에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과 불만은 기각되었습니다.

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그들은 7,000유로가 있던 제 계좌를 폐쇄했고, 제가 그들에게 편지를 썼지만 무시하고 어떤 일에도 책임을 지지 않았습니다.

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안녕하세요 antoniamnzutreras,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Nine Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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antoniamnzutreras 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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